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中關村科金得助智能-小得
產品功能
2024-03-19 18:39:12
作者:admin
閱讀量:682
文章目錄
在數(shù)字化浪潮的推動下,遠程視頻銀行已經成為金融行業(yè)創(chuàng)新服務的重要組成部分。中關村科金得助AI智能視頻云正是這一趨勢下的產物,它通過整合領先的人工智能技術和實時音視頻通信能力,幫助眾邦銀行等金融機構實現(xiàn)了敏捷業(yè)務運營和流暢客戶交互,同時保持了服務溫度并降低了運營成本。
眾邦銀行作為一家定位于服務小微大眾市場的互聯(lián)網交易銀行,在數(shù)字化轉型路上面臨著傳統(tǒng)上門服務模式效率低、成本高等痛點。隨著貸款業(yè)務量和小微客戶數(shù)穩(wěn)步增長,這些問題更加凸顯出對規(guī)?;l(fā)展的制約作用。
為解決這些挑戰(zhàn),2021年眾邦銀行與北京中關村科金技術有限公司攜手共建“線上虛擬云網廳”。得助AI智能視頻云產品不僅提供RTC實時音視頻、AI人工智能、RPA流程自動化等先進技術支持,而且還幫助建立起一個多場景覆蓋的互動視頻展業(yè)平臺。該平臺賦能了遠程開戶、盡調、面簽以及貸后管理等各種業(yè)務場景,并逐步擴展到客戶信息維護、理財投資等其他領域。
通過AI遠程視頻功能使得原本需要“上門”完成的對公開戶或企業(yè)盡調變得簡單便捷。無論是保證線上交流實時性與穩(wěn)定性還是采用“人臉+聲紋”生物核驗防止身份欺詐問題都體現(xiàn)出系統(tǒng)強大而可靠。多人會話功能打破時間空間限制,并滿足監(jiān)管要求;雙錄功能則確保交易真實性與合規(guī)性;而時間戳核驗以及文件傳輸如電子簽章等操作簡化了信息采集過程。
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此外,“數(shù)字云柜員”利用強大音視通信和人工智能技術提供7*24小時自主式移動端服務,在任何時間地點都可以享受到類似于網點柜員般溫馨感覺。無論是引導用戶完成自助理財還是進行自助面簽操作都顯得游刃有余,并且有效突破了傳統(tǒng)服務模式下存在的諸多局限。
零延時音視質檢確保每個環(huán)節(jié)安全可靠并符合監(jiān)管需求;訂單系統(tǒng)高效接入則使整個過程更加高效合規(guī)。
總結來說,中關村科金得助AI智能視頻云不僅解決了傳統(tǒng)銀行服務中存在的種種問題,也開辟出一條連接未來數(shù)字銀行發(fā)展之路。它通過優(yōu)秀產品設計和技術應用改善用戶體驗并提升操作效率,在降低運營成本與拓寬業(yè)務邊界方面取得顯著成功。
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