歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
全場景自研AI+RTC實(shí)時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2024-02-22 19:15:53
作者:超能AI
閱讀量:767
文章目錄
在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中,客戶服務(wù)的質(zhì)量直接影響著企業(yè)的品牌形象和市場競爭力。隨著科技的發(fā)展,回呼回?fù)芟到y(tǒng)作為企業(yè)通信管理的重要工具,為企業(yè)提供了一種有效的方式來提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和管理效率。以下詳述了回呼回?fù)芟到y(tǒng)的核心優(yōu)勢及功能。
1、來電管理與通話記錄
回呼回?fù)芟到y(tǒng)的首要優(yōu)勢在于對所有來電的管理和通話記錄的清晰展示。這一功能允許企業(yè)實(shí)時顯示所有未接聽、客戶未接聽、已接聽、呼叫中的來電信息,并支持按條件查詢,如按時間、電話號碼等篩選,以便快速定位所需通話記錄。此外,系統(tǒng)提供全維度的來電信息查看,包括來電時間、來源網(wǎng)址、來源省市、來電IP、客戶電話、企業(yè)電話、通話時長、來電狀態(tài)等,讓企業(yè)能夠詳盡了解每一次通話的具體情況,從而有效地管理和分析客戶數(shù)據(jù)。
2、電話錄音與實(shí)時回聽
電話錄音和實(shí)時回聽功能是回呼回?fù)芟到y(tǒng)中不可或缺的一部分。這一功能確保企業(yè)能夠高效管理通話內(nèi)容,及時回聽任何一個通話記錄,有助于提升服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)管理效率。通過電話錄音,企業(yè)能夠監(jiān)控客服與客戶的交流質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,同時為企業(yè)提供了一個可靠的通話證據(jù)存儲。
點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營銷數(shù)字化升級>>
3、防漏回?fù)芟到y(tǒng)
防漏回?fù)芟到y(tǒng)的設(shè)計(jì)目的是確保不會流失任何一個潛在客戶。當(dāng)來電狀態(tài)顯示為“未接”時,系統(tǒng)能夠自動記錄漏接信息,并根據(jù)設(shè)定的撥打次數(shù)、間隔時間和頻率,自動發(fā)起回?fù)?,最大程度地幫助企業(yè)挽留商機(jī)。此外,系統(tǒng)還允許企業(yè)設(shè)置反復(fù)呼叫的次數(shù)與間隔時間,確保意向客戶不會因一時的未接而流失。
4、防騷擾功能
為了保障客服人員的工作效率和企業(yè)的通信安全,回呼回?fù)芟到y(tǒng)配備了全自動的防騷擾設(shè)置。企業(yè)可以通過IP地址、電話號碼、電腦設(shè)備等全方位進(jìn)行來電攔截,超過設(shè)定的呼入次數(shù)將自動攔截。黑名單管理功能允許企業(yè)將反復(fù)騷擾的號碼批量導(dǎo)入黑名單中,而白名單管理則確保了重要客戶的通話不會受到防騷擾設(shè)置的影響。
5、全方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
回呼回?fù)芟到y(tǒng)的另一個顯著特點(diǎn)是其全方位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。通過可視化的數(shù)據(jù)看板,企業(yè)可以一目了然地查看用戶資料、每日電話量的變動情況,以及進(jìn)行時段分析,挖掘電話呼入的高低峰時段。這一功能支持從未接來電、已接來電、來源網(wǎng)址、來源省市、客戶IP、通話時長、企業(yè)接聽號碼、客戶電話等多個維度分析免費(fèi)電話使用情況,為企業(yè)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持,幫助企業(yè)優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提高服務(wù)效率。
回呼回?fù)芟到y(tǒng)為企業(yè)提供了一個全面、高效的通信管理解決方案。通過實(shí)時的來電管理、電話錄音回聽、防漏回?fù)堋⒎莉}擾功能以及全方位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),企業(yè)能夠更好地管理客戶通話,提升客戶服務(wù)體驗(yàn),同時有效地提高團(tuán)隊(duì)的工作效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)通信管理的數(shù)字化和智能化。
得助回訪外呼機(jī)器人的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在其對話能力上。它能夠輕松地進(jìn)行單輪和多輪對話,無論是簡單的寒暄問候...
智能回訪外呼機(jī)器人可以根據(jù)企業(yè)的具體需求,量身定制回訪話術(shù)和意圖類型,并能夠無縫對接到企業(yè)的客戶管理...
智能·語音機(jī)器人,是得助智能與中科院聲學(xué)所合作研究成果,擁有超過100+專利技術(shù),基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算...
得助智能電話回訪機(jī)器人是一款基于人工智能技術(shù)的智能外呼系統(tǒng),能夠自動完成電話回訪任務(wù),提升回訪效率,...
得助外呼機(jī)器人基于業(yè)界領(lǐng)先的語音識別、語義理解和語音合成技術(shù),可一鍵批量導(dǎo)入客戶資料,按實(shí)際需要設(shè)定...
客服機(jī)器人很好的繼承了這一點(diǎn),在線客服機(jī)器人可以全年不間斷的服務(wù)客戶,也不會出現(xiàn)情緒波動的情況。而客...