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中關村科金得助智能-小得
產品功能
2024-02-22 19:13:09
作者:超能AI
閱讀量:505
文章目錄
在現(xiàn)代企業(yè)的客戶服務體系中,回訪服務扮演著舉足輕重的角色。隨著技術的不斷進步,以智能外呼機器人為代表的回訪系統(tǒng)應用已經成為提升回訪效率和質量的關鍵。得助外呼機器人的出現(xiàn),不僅為企業(yè)提供了一個高效的回訪解決方案,而且還通過人工智能技術的融入,使得回訪服務更加智能化和人性化。
得助回訪外呼機器人的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在其對話能力上。它能夠輕松地進行單輪和多輪對話,無論是簡單的寒暄問候、咨詢解答,還是復雜的問答辦理、答疑營銷,都能夠游刃有余。支持多輪會話定制的功能,使得用戶只需在后臺繪制業(yè)務邏輯,便可以根據實際業(yè)務需求自主定制多輪對話流程,這無疑大大提高了回訪的靈活性和針對性。
在意圖識別方面,得助外呼機器人同樣表現(xiàn)出色。它基于深度學習的語義理解能力,為C端用戶提供了更智能的體驗。利用前沿的神經網絡技術,在億萬級數據集上訓練的意圖識別模型,能夠準確抽取用戶問句中的關鍵信息,如時間、地點、人名等,并自動識別不同問法的相同意圖,確保正確理解用戶的需求。
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得助外呼機器人還具備持續(xù)學習的能力,能夠實時進行一鍵學習,保持知識的更新和頭腦的清晰。它能夠實時推薦相似問句和答案,通過活學活用的方式,提供更加精準的服務。此外,情感學習的功能使得機器人在服務客戶時,能夠展現(xiàn)出更貼近人心的交流方式。
相比傳統(tǒng)的人工客服,得助外呼機器人無需考慮工作時間的限制,可以在任何時間段進行售后回訪,極大地提高了工作效率。這種無需定期支付工資、只需要購買后長期使用的模式,顯著降低了企業(yè)的人力成本。更重要的是,得助外呼機器人不需要休息,可以持續(xù)不間斷地工作,性價比極高。
智能語音外呼機器人的應用范圍正在不斷擴大,無論是企業(yè)的售前還是售后服務,都可以得到其強大的支持。智能語音效果的仿真性已經得到了廣泛的好評。
憑借領先的AI技術實力、系統(tǒng)化解決方案能力、深厚的行業(yè)服務經驗,公司已服務900余家各領域頭部企業(yè),其中包括中國工商銀行、中國銀行、中國郵儲銀行、招商銀行、中國人保、泰康保險集團、五礦信托、國家電網、上汽集團、龍湖地產、百安居、唯品會、美的集團等數十家500強企業(yè),真正地將AI前沿技術廣泛應用于金融、政務、零售、醫(yī)療、制造等行業(yè),助力企業(yè)及公共組織高效贏得客戶,實現(xiàn)千行百業(yè)的數智化轉型升級。
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