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大模型技術(shù)驅(qū)動直播變革，開啟全新互動體驗！

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2024-02-22 19:45:51

作者：超能AI

閱讀量：475

文章目錄

文章摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，直播作為當前商業(yè)化傳播效率最高的形式之一，具有社交屬性更強、信息密度更高等特點，已成為品牌推廣、內(nèi)容營銷、投資者教育、企業(yè)宣傳等活動開展的主陣地。隨著AI能力的加入，企業(yè)直播能夠更加高效地與用戶互動、提供個性化服務體驗，并提升營銷效果。正如艾瑞咨詢在中國企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展趨勢報告中顯示：“企業(yè)直播服務可以留存并打通企業(yè)用戶數(shù)據(jù)，并進一步在AI和人工智能算法的幫助下對直播運營環(huán)節(jié)提供優(yōu)化的方向，進而提升運營效率，幫助企業(yè)更好的應對愈發(fā)激烈的市場競爭。”

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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，直播作為當前商業(yè)化傳播效率最高的形式之一，具有社交屬性更強、信息密度更高等特點，已成為品牌推廣、內(nèi)容營銷、投資者教育、企業(yè)宣傳等活動開展的主陣地。隨著AI能力的加入，企業(yè)直播能夠更加高效地與用戶互動、提供個性化服務體驗，并提升營銷效果。正如艾瑞咨詢在中國企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展趨勢報告中顯示：“企業(yè)直播服務可以留存并打通企業(yè)用戶數(shù)據(jù)，并進一步在AI和人工智能算法的幫助下對直播運營環(huán)節(jié)提供優(yōu)化的方向，進而提升運營效率，幫助企業(yè)更好的應對愈發(fā)激烈的市場競爭?！?/p>

作為領先的對話式AI技術(shù)解決方案提供商，中關(guān)村科金得助于2023年底正式發(fā)布了國內(nèi)首個企業(yè)知識大模型、AgentGraph應用開發(fā)平臺，以及“超級員工”系列AIGC應用，為企業(yè)提供開箱即用、系統(tǒng)無縫銜接、成本可負擔的專屬領域大模型服務。中關(guān)村科金得助ZLIVE智慧直播平臺依托公司的大模型能力進行全面升級，推出直播助手應用，全面滿足企業(yè)直播需求。直播助手應用涵蓋四大能力矩陣：直播互動、AI智能數(shù)據(jù)分析、AIGC自動化圖文視頻生產(chǎn)、AI智能監(jiān)控及調(diào)度。

大模型驅(qū)動直播互動，提升用戶溝通體驗

直播助手依托大模型強大的自然語言理解和生成能力，實現(xiàn)與用戶的智能互動。直播助手可以預先“閱讀”海量的企業(yè)內(nèi)部及行業(yè)文檔，且理解能力強，在直播評論回復過程中，可以快速準確地與用戶進行實時對話，回答問題、解答疑惑，增強用戶參與感和滿意度，每條評論處理時長縮短90%。同時，AI技術(shù)還可以分析用戶反饋和情感表達，幫助企業(yè)了解用戶需求，改進直播內(nèi)容質(zhì)量和服務。

AI智能數(shù)據(jù)分析，深度分析識別預測與洞察全量數(shù)據(jù)

通過AI智能數(shù)據(jù)分析能力，實時監(jiān)測和分析用戶的觀看行為、互動數(shù)據(jù)等，為企業(yè)提供準確的數(shù)據(jù)分析和營銷決策支持。AI智能數(shù)據(jù)分析主要包括數(shù)據(jù)的采集，處理和分析等。直播助手可以從多渠道獲取多維度數(shù)據(jù)，包括直播觀看數(shù)據(jù)、訂單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、留言點贊數(shù)據(jù)等。再對數(shù)據(jù)自動快速地進行歸納、總結(jié)，從而更好地提高數(shù)據(jù)分析效率?；诖竽Ｐ屯评砟芰?，快速識別和挖掘隱藏在數(shù)據(jù)中的趨勢和規(guī)律，輔助運營人員提高數(shù)據(jù)分析的準確性和擴大數(shù)據(jù)視野。借助直播助手的AI智能數(shù)據(jù)分析能力，企業(yè)可以更加全面準確地了解用戶的偏好和行為習慣，從而更好地優(yōu)化直播內(nèi)容，改進營銷策略，提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。

AIGC自動化圖文視頻生產(chǎn)，解決企業(yè)視頻內(nèi)容不足痛點

在企業(yè)直播的場景中，直播助手利用得助大模型內(nèi)容生成能力，可以根據(jù)運營人員的提示，快速生成直播腳本、圖文，甚至視頻。結(jié)合企業(yè)智能知識庫，直播助手生成的內(nèi)容將會更加符合企業(yè)營銷需求。此外，中關(guān)村科金得助企業(yè)知識大模型利用優(yōu)秀的視頻腳本對模型進行加訓等方式，不斷提升內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量，再與數(shù)字人虛擬主播相結(jié)合，可實現(xiàn)24小時在線，不疲勞、溝通流暢等特點，滿足企業(yè)高強度持續(xù)直播宣傳需求，有效提升直播營銷效果。

AI智能監(jiān)控與調(diào)度，實現(xiàn)服務資源最大化利用

直播對企業(yè)的服務資源有著較高的要求，企業(yè)在不同的時間段對于直播的需求量不同，從而造成服務資源需求不均衡的情況。通過AI智能監(jiān)控與調(diào)度，建立統(tǒng)一的企業(yè)服務資源應用規(guī)范，實現(xiàn)對應用發(fā)布、審核、部署、更新升級、監(jiān)控、運維的全生命周期的統(tǒng)一管理，為企業(yè)提供全新的服務資源應用規(guī)劃、開發(fā)、部署、運維、治理的全面支持。基于容器化、微服務技術(shù),為企業(yè)提供多業(yè)務隔離、多租戶隔離支持，為集團型企業(yè)和跨組織合作提供強力支持,實現(xiàn)組織內(nèi)外業(yè)務系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃、集中或分布部署、即時發(fā)布。同時，實現(xiàn)資源自動化智能調(diào)度，最大效率利用資源，當應用需要訪問時，進行資源快速分配并啟動運行，當一段時間閑置時，會自動回收服務資源。

大模型+智慧直播，開啟營銷新范式

從圖文到視頻，音視頻產(chǎn)業(yè)跨越了傳統(tǒng)的單點接收屏障，通過直播互動的方式無限地接近人們。多元的算力、云原生、AI等能力與音視頻的不斷融合，推動著音視頻不斷增強互動性。中關(guān)村科金得助ZLIVE智慧直播平臺不斷與前沿技術(shù)融合，在營銷、展業(yè)、內(nèi)部溝通等多個場景，賦能金融、政務、零售等多個行業(yè)客戶數(shù)智化發(fā)展。

例如，在郵儲銀行項目中，中關(guān)村科金得助根據(jù)金融場景需求，為行方提供一站式智慧直播服務解決方案，深度整合ZLIVE智慧直播平臺能力與銀行自身業(yè)務、管理系統(tǒng)，打造音視頻+業(yè)務+服務的完整數(shù)智化體系，助力郵儲銀行通過直播迎來新一輪增長。自郵儲銀行直播間2022年底線上以來，通過手機銀行直播活動舉辦頻次大幅度提高、覆蓋人群數(shù)量顯著擴展?；顒硬邉澬侍嵘?00%、用戶活躍度提升100%、活動策劃及實施成本下降90%、活動宣傳成本下降95%。

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