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2024-01-09 19:11:18
作者:超能AI
閱讀量:769
文章目錄
不同行業(yè)的企業(yè)均需要不同程度的對客戶進(jìn)行回訪、通知、告知等,例如上課告知、快遞查收、還款提醒等,這些都是維護(hù)客戶關(guān)系、提升客戶滿意度的重要手段。但僅人工進(jìn)行回訪,效率低下,耗時(shí)過長,重復(fù)性的機(jī)械工作會(huì)造成員工熱情降低,客戶體驗(yàn)隨之下降。有時(shí)候,人工回訪還會(huì)遇到客戶不接電話、掛斷電話、語氣不耐煩等情況,給回訪工作帶來困難和壓力。
因此,目前多行業(yè)內(nèi)的諸多企業(yè)都會(huì)使用語音機(jī)器人來執(zhí)行高重復(fù)性、機(jī)械操作的回訪任務(wù),但如何選擇市面上繁多的語音機(jī)器人也是一個(gè)難題。得助智能·語音機(jī)器人,是得助智能與中科院聲學(xué)所合作研究成果,擁有超過100+專利技術(shù),基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)96%。而通過使用得助語音機(jī)器人就能高效、智能化的解決企業(yè)回訪難題。
點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營銷數(shù)字化升級(jí)>>
區(qū)別于市面上其他外呼機(jī)器人,得助智能回訪機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)更多的功能:
1、可視化營銷場景配置:通過場景頁面可視化操作,可以極大降低后臺(tái)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)成本,即學(xué)即用。頁面圖形化操作,根據(jù)不同的營銷需要可以搭建不同的場景模型,滿足多樣的服務(wù)需求。比如,可以根據(jù)客戶的年齡、性別、興趣等特征,設(shè)置不同的語音風(fēng)格、語速、語調(diào)等,增加親和力和吸引力。也可以根據(jù)客戶的行為、反饋、意愿等,設(shè)置不同的轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)人工、回?fù)艿炔呗?,提高溝通效果和轉(zhuǎn)化率。
2、語音話術(shù)配置管理:話術(shù)配置支持tts、人聲錄音、語音組合形式。語音組合可將多個(gè)錄音文件或與純文本TTS拼接在一起,中間可以引用變量,成為一個(gè)組合。支持隨機(jī)播放,即按照順序,每次播一條組合項(xiàng)。支持順序播放,即一次性把組合內(nèi)的組合項(xiàng)全部播完。話術(shù)配置可以根據(jù)不同的場景和目的,設(shè)計(jì)不同的開場白、引導(dǎo)語、結(jié)束語等,使語音回訪更加專業(yè)、規(guī)范、有序。也可以根據(jù)不同的客戶類型和反應(yīng),設(shè)計(jì)不同的話術(shù)分支和邏輯,使語音回訪更加靈活、智能、人性化。
3、用戶打斷插問處理:支持全局節(jié)點(diǎn)打斷配置,效果:機(jī)器人播報(bào)過程中,客戶打斷性提問,聽到聲音后機(jī)器人會(huì)進(jìn)行識(shí)別,如識(shí)別到可回復(fù)結(jié)果,進(jìn)行答案播報(bào),如無有效結(jié)果則繼續(xù)播報(bào)。用戶打斷插問處理可以讓機(jī)器人更加主動(dòng)、敏捷、貼心地與客戶溝通,不僅可以滿足客戶的即時(shí)需求,還可以避免客戶的不耐煩和厭煩,提升客戶的參與度和滿意度。
通過得助回訪機(jī)器人,有效降低了企業(yè)回訪工作的人力、物力的成本投入,通過機(jī)器人熱情、智能、規(guī)范的應(yīng)答話術(shù),也提升了回訪工作的執(zhí)行質(zhì)量,提高了客戶體驗(yàn),同時(shí),一個(gè)回訪機(jī)器人可以替代至少8位人工回訪員,大大提高了工作效率。得助回訪機(jī)器人不僅可以應(yīng)用于常規(guī)的回訪、通知、告知等場景,還可以應(yīng)用于營銷、催收、調(diào)研、問卷、滿意度評(píng)價(jià)等場景,為企業(yè)提供全方位的語音服務(wù)解決方案,助力企業(yè)提升競爭力和盈利能力。
回呼回?fù)芟到y(tǒng)為企業(yè)提供了一個(gè)全面、高效的通信管理解決方案。通過實(shí)時(shí)的來電管理、電話錄音回聽、防漏回?fù)?..
得助回訪外呼機(jī)器人的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在其對話能力上。它能夠輕松地進(jìn)行單輪和多輪對話,無論是簡單的寒暄問候...
智能回訪外呼機(jī)器人可以根據(jù)企業(yè)的具體需求,量身定制回訪話術(shù)和意圖類型,并能夠無縫對接到企業(yè)的客戶管理...
經(jīng)過多年沉淀與積累,得助智能外呼系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供智能AI外呼機(jī)器人、智能催收、智能提示等完整的解決...
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電話銷售外呼系統(tǒng)是一種利用云計(jì)算、人工智能等技術(shù),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)或半自動(dòng)的電話撥打和交流的軟件系統(tǒng)。它可以...