歡迎體驗得助產(chǎn)品
手機號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務簡化大模型訓推評全流程
高效、低成本構建大模型企業(yè)級應用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運營
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
高精度、高安全的圖文檢測識別服務
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務,跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務
安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2024-01-18 19:54:31
作者:超能AI
閱讀量:955
文章目錄
在當今的數(shù)字化時代,聯(lián)絡中心已成為企業(yè)與客戶之間的重要橋梁。然而,隨著客戶需求的多樣化和服務水平的提升,傳統(tǒng)的人工質(zhì)檢方式已經(jīng)難以滿足企業(yè)的需求。此時,智能質(zhì)檢系統(tǒng)應運而生,以其強大的技術能力,為聯(lián)絡中心的質(zhì)量管理帶來了革命性的變革。
得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)基于先進的ASR智能語音、NLP語言處理、大數(shù)據(jù)等技術,自動檢測和分析聯(lián)絡中心的海量交互數(shù)據(jù)。這種技術能夠?qū)⒄Z音轉(zhuǎn)化為文字,進而進行語義理解和分析,極大地提高了質(zhì)檢的效率和準確性。同時,通過人機結合的方式,智能質(zhì)檢系統(tǒng)能夠大幅提高質(zhì)量管理的效率和覆蓋度,為企業(yè)提供全面的服務質(zhì)量管理。
點擊免費試用,助力企業(yè)服務營銷數(shù)字化升級>>
全量質(zhì)檢是得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)的核心功能之一。它支持AI智能質(zhì)檢和人工質(zhì)檢相結合,實現(xiàn)了全量、準確、高效、風險規(guī)避的質(zhì)量檢測。這種全量質(zhì)檢的方式,不僅能夠覆蓋所有的交互數(shù)據(jù),還能夠準確識別和判斷問題,為企業(yè)提供全面的服務質(zhì)量管理。
多場景覆蓋是得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)的另一大優(yōu)勢。它支持對話內(nèi)容質(zhì)檢、流程質(zhì)檢、工單質(zhì)檢、SOP話術質(zhì)檢等多種場景,滿足企業(yè)多樣化的需求。這種多場景覆蓋的方式,使得智能質(zhì)檢系統(tǒng)在企業(yè)中具有更廣泛的應用價值,能夠全面提升企業(yè)的運營效率。
自主建模是智能質(zhì)檢系統(tǒng)的另一項重要功能。它具備多算子能力,支持在線靈活規(guī)則配置,可以快速構建符合企業(yè)需求的質(zhì)檢模型。同時,智能質(zhì)檢系統(tǒng)還支持多輪會話的規(guī)則判定,能夠更準確地判斷問題,提高質(zhì)檢的準確性。通過自主建模的方式,企業(yè)可以更加靈活地應對各種復雜場景,全面提升運營效率。
此外,智能質(zhì)檢系統(tǒng)還具備質(zhì)檢模型在線調(diào)試功能。在模型發(fā)布前,企業(yè)可以通過跑批測試和命中校驗等方式,對質(zhì)檢模型進行效果評估和調(diào)整。這種在線調(diào)試的方式,使得企業(yè)可以快速發(fā)現(xiàn)和解決問題,提高質(zhì)檢的準確性和效率。
智能質(zhì)檢系統(tǒng)不僅提高了聯(lián)絡中心的質(zhì)量管理效率和準確性,還通過對質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析,主動發(fā)現(xiàn)潛在的運營風險和商機。這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)全面了解客戶需求、服務水平以及業(yè)務發(fā)展趨勢,從而制定更加精準的市場策略和產(chǎn)品優(yōu)化方案。通過智能質(zhì)檢系統(tǒng),企業(yè)可以全面提升運營效率和服務質(zhì)量,為客戶帶來更好的體驗和價值。
總之,智能質(zhì)檢系統(tǒng)作為聯(lián)絡中心運營的革命者,以其強大的技術能力和廣泛的應用場景,為企業(yè)的質(zhì)量管理帶來了前所未有的變革。它通過全量質(zhì)檢、多場景覆蓋、自主建模和在線調(diào)試等功能,提高了質(zhì)量管理的效率和準確性,為企業(yè)帶來了巨大的商業(yè)價值。隨著技術的不斷進步和應用范圍的擴大,我們有理由相信,智能質(zhì)檢系統(tǒng)將在更多領域發(fā)揮更大的作用,為人類帶來更多的便利和價值。
語音智能質(zhì)檢在證券行業(yè)具有重要意義。通過選擇合適的質(zhì)檢系統(tǒng),企業(yè)能夠提高服務質(zhì)量、保障交易合規(guī)性、提...
智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對所有客服通話的實時監(jiān)控和評估,確保每個通話都能得到及時、準確的處理。通過全...
得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)實現(xiàn)了從人工抽檢30%到100%全量質(zhì)檢的跨越式提升,全面覆蓋了日常服務、賬戶查詢、...
電話質(zhì)檢系統(tǒng)是一種基于先進技術的自動化質(zhì)檢工具,通過實時錄音、語音識別、文本分析等功能,實現(xiàn)對每一通...
電話語音質(zhì)檢系統(tǒng)作為提升客服水平的重要工具,具有實時監(jiān)聽、錄音分析、質(zhì)量評估等功能,能夠為企業(yè)保駕護...
通話作為客戶服務的重要形式之一,其質(zhì)量和效果直接影響著客戶滿意度和企業(yè)的形象。在這樣的背景下,建立一...