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AI全球客服中心:驅(qū)動(dòng)中國(guó)出海企業(yè)業(yè)務(wù)的強(qiáng)大引擎

選型指南

2024-01-18 19:09:11

作者:王蒙

閱讀量:602

文章目錄

文章摘要:途風(fēng)網(wǎng)是一家專(zhuān)注于北美旅游的企業(yè),在國(guó)人出海旅游業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)的背景下,如何有效觸達(dá)和服務(wù)海外客戶(hù)成為一大挑戰(zhàn)。中關(guān)村科金的解決方案針對(duì)這一需求,通過(guò)語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)中心、短信發(fā)送和外呼型語(yǔ)音機(jī)器人等服務(wù),成功解決了這一問(wèn)題。

隨著中國(guó)企業(yè)國(guó)際化步伐的加速,海外客戶(hù)服務(wù)已成為業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵一環(huán)。中關(guān)村科金得助打造的全球AI客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái),正是解決這一挑戰(zhàn)的強(qiáng)大工具。該平臺(tái)為企業(yè)提供全媒體云呼叫中心、文本機(jī)器人客服、外呼機(jī)器人、智能質(zhì)檢、智能培訓(xùn)和智能知識(shí)庫(kù)等功能,助力企業(yè)高效觸達(dá)全球客戶(hù)。

途風(fēng)網(wǎng)是一家專(zhuān)注于北美旅游的企業(yè),在國(guó)人出海旅游業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)的背景下,如何有效觸達(dá)和服務(wù)海外客戶(hù)成為一大挑戰(zhàn)。中關(guān)村科金的解決方案針對(duì)這一需求,通過(guò)語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)中心、短信發(fā)送和外呼型語(yǔ)音機(jī)器人等服務(wù),成功解決了這一問(wèn)題。

該解決方案利用語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)中心打通用戶(hù)連接觸點(diǎn),提供項(xiàng)目匹配、個(gè)性化體檢定制等服務(wù),大大提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí),通過(guò)當(dāng)?shù)豐ID短信認(rèn)證,確保了通知短信的準(zhǔn)確觸達(dá)。外呼型語(yǔ)音機(jī)器人則通過(guò)批量外呼觸達(dá)海外客戶(hù),記錄客戶(hù)意向度并導(dǎo)出后續(xù)追蹤,確保了服務(wù)的高效性。

為了滿(mǎn)足更多中國(guó)出海企業(yè)的需求,中關(guān)村科金深度整合全球資源,具備海外服務(wù)器集群及節(jié)點(diǎn)加速技術(shù)優(yōu)勢(shì)。外呼網(wǎng)絡(luò)覆蓋200多個(gè)國(guó)家、800多個(gè)電信網(wǎng)絡(luò),多語(yǔ)言國(guó)際化支持使得全球智能聯(lián)絡(luò)中心具備覆蓋全球的用戶(hù)觸達(dá)能力。

憑借強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力,中關(guān)村科金致力于為企業(yè)提供全面、高效的AI解決方案,幫助企業(yè)打造具備分析決策能力的“超級(jí)員工”。

通過(guò)對(duì)話(huà)式AI技術(shù)構(gòu)建人機(jī)協(xié)同的新型生產(chǎn)關(guān)系,助力中國(guó)企業(yè)在海外市場(chǎng)取得商業(yè)成功。隨著全球化進(jìn)程的加速和中國(guó)企業(yè)出海需求的持續(xù)增長(zhǎng),中關(guān)村科金將繼續(xù)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新能力,助力更多中國(guó)企業(yè)在海外市場(chǎng)取得商業(yè)成功,共同書(shū)寫(xiě)全球化新篇章。

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