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首頁 得助社區(qū) 選型指南 海外呼叫中心:中國企業(yè)走向全球的得力助手

海外呼叫中心:中國企業(yè)走向全球的得力助手

選型指南

2024-01-18 19:03:34

作者:王蒙

閱讀量:832

文章目錄

文章摘要:中國企業(yè)出海已經成為一種趨勢。然而,如何在海外市場建立穩(wěn)定、高效的客戶服務體系,是許多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。中關村科金得助打造的全球AI客戶聯(lián)絡平臺,正是為解決這一問題而生。

中國企業(yè)出海已經成為一種趨勢。然而,如何在海外市場建立穩(wěn)定、高效的客戶服務體系,是許多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。中關村科金得助打造的全球AI客戶聯(lián)絡平臺,正是為解決這一問題而生。

該平臺為企業(yè)提供全媒體云呼叫中心、文本機器人客服、外呼機器人、智能質檢、智能培訓和智能知識庫等功能,旨在提高出海企業(yè)客服工作效率,助力企業(yè)更好地服務全球客戶。

以攜程途風網為例,作為美洲旅游的領先品牌,途風旅游憑借優(yōu)質的服務和可靠的行程品質,獲得了良好的口碑。中關村科金依托全球智能聯(lián)絡中心解決方案,通過“全球客戶聯(lián)絡平臺+語音呼入機器人+語音外呼機器人+短信通知”的產品組合,助力途風旅游實現(xiàn)語音機器人7*24小時在線服務。這不僅提高了服務效率,還為途風旅游帶來了更多商機。

為了滿足更多中國出海企業(yè)的需求,中關村科金深度整合全球資源,具備海外服務器集群及節(jié)點加速技術優(yōu)勢,外呼網絡覆蓋200多個國家、800多個電信網絡。這一強大的網絡布局讓全球智能聯(lián)絡中心具備覆蓋全球的用戶觸達能力,為企業(yè)在海外市場拓展提供有力支持。

中關村科金致力于通過對話式AI技術構建人機協(xié)同的新型生產關系,幫助企業(yè)打造具備分析決策能力的“超級員工”。這一愿景的實現(xiàn)得益于自主研發(fā)的領域大模型、大數(shù)據(jù)分析、多模態(tài)交互三大核心技術。得助全場景智能營銷服務品牌正是基于這些技術,全面升級了云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質檢陪練、智能音視頻等產品,實現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)模化的AI創(chuàng)新應用。

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