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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-09-27 18:04:20
閱讀量:2046
文章目錄
得助智能人工智能客服電話是新一代外呼系統(tǒng)發(fā)展的一個方向,它結(jié)合人工智能和語言處理結(jié)束,把相對傳統(tǒng)的人工坐席外呼,不僅做成智能化,撥打的號碼還增加了好幾倍。人工智能客服電話在營銷和服務(wù)領(lǐng)域作出的表現(xiàn)尤為明顯。
一、人工智能客服電話的優(yōu)勢主要有以下幾點:
應(yīng)答速度快,有智能語音轉(zhuǎn)接API,識別準確率很高,采用深度的網(wǎng)絡(luò)算法,支持打斷和多問等高度的理解,專業(yè)呼叫中心和CRM系統(tǒng),庫預(yù)測式多種線路并發(fā),也支持數(shù)據(jù)庫對接,可以對背膠號碼的狀態(tài)進行檢測,比如空號、關(guān)機、停機都會被自動過濾。支持云端部署方式。
1、每日的接待量要是人工客服的好幾倍
2、智能客服在工作狀態(tài)上也是沒有情緒,熱情飽滿有耐心
3、專業(yè)話術(shù),能力強,只要設(shè)置了,就一定會執(zhí)行
4、成本較低,沒有加班費
5、標準統(tǒng)一,統(tǒng)一工作臺,管理者可誰是查看坐席狀況
6、沒有離職的風險,也沒有培訓的費用,通過自主不斷學習,豐富自己的知識庫
7、跟進客戶時,記錄詳細,對客戶的標準意圖進行分類,有利于下次的跟進。
人工智能客服電話系統(tǒng),適用于一些落地線路場景,這樣能大大提高電話銷售的效率。目前人工智能客服電話系統(tǒng)已經(jīng)取代了部分客服,現(xiàn)階段智能客服電話系統(tǒng)已成為輔助人工客服的一個重要工具,主要是回復(fù)一些高頻重復(fù)問題,這樣就可以降低企業(yè)成本。
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