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產(chǎn)品功能
2021-09-27 18:06:19
閱讀量:2135
文章目錄
得助智能自動(dòng)語音呼叫系統(tǒng),支持多種線路的外顯,可以靈活進(jìn)行電話語音管理,設(shè)置語音流程,自動(dòng)語音應(yīng)答等自助服務(wù),可以幫助客戶完成選擇、語音播報(bào)等功能,也是現(xiàn)在客服中心實(shí)現(xiàn)全天在線的重要手段。
下面我們來簡單說下自動(dòng)語音呼叫系統(tǒng)的特點(diǎn):
首先就是語音清晰,來電彈屏,導(dǎo)航簡單明了,其次就是語音流程是有客戶控制的,在任意一個(gè)播放點(diǎn)上進(jìn)行操作,重讀和返回,還有語音幫助功能,可以隨時(shí)獲得幫助,可以幫助企業(yè)處理大量的外呼業(yè)務(wù),不需要通過業(yè)務(wù)人員就能工作,能真正做到每周7天,每天都在線的全天候。
客戶可通過電話中的語音提醒語進(jìn)行按鍵選擇所要服務(wù),在允許的范圍內(nèi)可以進(jìn)行企業(yè)數(shù)據(jù)庫的各項(xiàng)分類, 能得到多種自主服務(wù)的功能。專業(yè)的自動(dòng)語音呼叫系統(tǒng),支持多種數(shù)據(jù)的分析,可以幫助企業(yè)管理者有效的管理銷售信息。
自動(dòng)語音呼叫系統(tǒng)是為更多的用戶提供更便捷的業(yè)務(wù)處理方式,該系統(tǒng)操作做更加簡單,現(xiàn)在已經(jīng)被很多企業(yè)所認(rèn)可。借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),主要體現(xiàn)在客戶滿意度方面,整合及管理企業(yè)的多種的客戶資源,根據(jù)預(yù)置話術(shù),可以自動(dòng)發(fā)起外呼,提前設(shè)置號(hào)外呼時(shí)間,手機(jī)客戶的反饋和跟進(jìn)的業(yè)務(wù)結(jié)果,可以自主設(shè)置外呼名單,模擬人工對(duì)話,接入方便靈活。
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