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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話(huà),自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線(xiàn)

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話(huà)式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏(yíng)占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能?chē)?guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷(xiāo)

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷(xiāo)服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

    打通營(yíng)銷(xiāo)全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)服務(wù)

  • 線(xiàn)路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線(xiàn)路服務(wù)

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中關(guān)村科金得助智能-小得

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首頁(yè) 得助社區(qū) 成功案例 智能音視頻解決方案助力恒豐銀行打造數(shù)智化音視頻服務(wù),辦理時(shí)間縮短50%以上

智能音視頻解決方案助力恒豐銀行打造數(shù)智化音視頻服務(wù),辦理時(shí)間縮短50%以上

成功案例

2023-12-25 19:10:45

作者:超能AI

閱讀量:1107

文章目錄

文章摘要:在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下,金融機(jī)構(gòu)正面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要時(shí)期。恒豐銀行作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的股份制商業(yè)銀行之一,其面對(duì)線(xiàn)上業(yè)務(wù)合規(guī)趨嚴(yán)和業(yè)技深度融合的雙重挑戰(zhàn),急需通過(guò)科技手段提升服務(wù)質(zhì)效并滿(mǎn)足監(jiān)管要求。中關(guān)村科金憑借其先進(jìn)的智能音視頻解決方案,為恒豐銀行帶來(lái)了全新的數(shù)智化音視頻服務(wù)模式。

在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下,金融機(jī)構(gòu)正面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要時(shí)期。恒豐銀行作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的股份制商業(yè)銀行之一,其面對(duì)線(xiàn)上業(yè)務(wù)合規(guī)趨嚴(yán)和業(yè)技深度融合的雙重挑戰(zhàn),急需通過(guò)科技手段提升服務(wù)質(zhì)效并滿(mǎn)足監(jiān)管要求。中關(guān)村科金憑借其先進(jìn)的智能音視頻解決方案,為恒豐銀行帶來(lái)了全新的數(shù)智化音視頻服務(wù)模式。

點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化升級(jí)>>


得助智能音視頻解決方案

人機(jī)協(xié)同+人機(jī)自助

中關(guān)村科金依托自研AI模型提供了一系列智能化功能:人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、活體檢測(cè)和反欺詐等。這些功能使得雙錄服務(wù)(即錄音錄像)不僅有了質(zhì)效飛躍,而且在實(shí)現(xiàn)全流程、全渠道留痕上邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。此外,系統(tǒng)支持互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上銷(xiāo)售產(chǎn)品可回溯錄制,并可快速接入PC、小程序、APP等多終端。

實(shí)時(shí)質(zhì)檢與三級(jí)糾偏

AI實(shí)時(shí)質(zhì)檢和三級(jí)糾偏確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),并及時(shí)提醒工作人員進(jìn)行調(diào)整。這種即時(shí)反饋機(jī)制大幅提高了合規(guī)性,并降低后期審查成本。

文件簽署與數(shù)據(jù)采集

系統(tǒng)還包含文件電子簽署功能以及詳盡的風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)采集能力,從而保證交易過(guò)程透明可追溯,并在必要時(shí)可以快速響應(yīng)審計(jì)或法律查詢(xún)。

客戶(hù)案例分享

對(duì)于恒豐銀行來(lái)說(shuō),引入中關(guān)村科金提供的智慧雙錄服務(wù)帶來(lái)顯著效益:

業(yè)務(wù)效率:通過(guò)AI輔助完成身份核驗(yàn)等復(fù)雜流程,在確保安全性前提下將業(yè)務(wù)辦理時(shí)間縮短50%以上。

成本節(jié)約:相比傳統(tǒng)操作方式,在質(zhì)檢環(huán)節(jié)節(jié)約70%以上成本。

客戶(hù)滿(mǎn)意度:優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)和簡(jiǎn)化操作流程使客服滿(mǎn)意度得到40點(diǎn)以上顯著提升。

技術(shù)架構(gòu)與管理

系統(tǒng)平臺(tái)采用微服務(wù)架構(gòu)與SpringCloud云原生技術(shù)打造彈性伸縮、容錯(cuò)性強(qiáng)大并兼具靈活配置特點(diǎn)的軟件平臺(tái):

高穩(wěn)定性:基于微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)保障系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定;

可擴(kuò)展性:支持按需增加資源以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求;

兼容開(kāi)放性:易于整合各類(lèi)第三方應(yīng)用或設(shè)備;

此外,對(duì)于新增業(yè)務(wù)場(chǎng)景快速部署也是該平臺(tái)一個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)模塊化管理和靈活配置策略,系統(tǒng)可以無(wú)縫地適配多樣化業(yè)務(wù)場(chǎng)景,并有效地簡(jiǎn)化后端運(yùn)營(yíng)管理工作。

隨著金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈以及監(jiān)管政策日漸完善,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)需要借助創(chuàng)新技術(shù)手段來(lái)鞏固發(fā)展優(yōu)勢(shì).中關(guān)村科金針對(duì)恒豐銀行量身打造的智能音視頻解決方案正是這樣一把利器.它不僅有效地解決了線(xiàn)上業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中遭遇到各類(lèi)挑戰(zhàn),同時(shí)也為未來(lái)可能出現(xiàn)新情境預(yù)留有足夠空間。

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