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產(chǎn)品功能
2021-09-22 18:13:29
閱讀量:4002
文章目錄
一、定義
電話自動外呼系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)自動撥打電話,提高效率,解決企業(yè)電銷難題的軟件。
二、如何使用外呼軟件
電話自動外呼系統(tǒng)就是獲取的號碼導(dǎo)入到電腦中,然后使用電腦自動撥打。目的就是把空號,未接通等電話去除,減少人工撥打時(shí)間,減輕工作任務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)波聽客戶電話后,隨即轉(zhuǎn)移給坐席進(jìn)行通話交流,有效節(jié)省時(shí)間。
三、目前市面上常見的外呼系統(tǒng)又有什么體現(xiàn)呢?
一般而言,一款合格的外呼系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能:
1、自動外呼:通過使用電腦登入系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)自動撥號,等待接通后即可轉(zhuǎn)為坐席接聽;
2、智能路由:通過設(shè)置坐席的空閑時(shí)間,老客戶優(yōu)先等策略,可自定義接聽優(yōu)先級,將排隊(duì)時(shí)間縮到最短;
3、過濾無效:對于無效、關(guān)機(jī)、無法接通的號碼,系統(tǒng)可以過濾這些號碼,保證有效客戶快速聯(lián)系,精準(zhǔn)直達(dá);
4、通話記錄:電話自動外呼系統(tǒng)可以將雙方通話進(jìn)行錄音,并支持無條件下載。對第一次未接通的電話,可自動進(jìn)行二次復(fù)撥,提高效率。
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