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中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2023-11-07 15:10:55
作者:科技黑
閱讀量:890
文章目錄
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,許多企業(yè)都在積極尋求一種高效、便捷的客戶服務(wù)解決方案。在這方面,得助智能在線客服系統(tǒng)以其一鍵接入海內(nèi)外全渠道的獨(dú)特優(yōu)勢,贏得了眾多500強(qiáng)企業(yè)的青睞。
得助是中關(guān)村科金基于大模型打造的對(duì)話式AI技術(shù)引擎,以大模型技術(shù)全面升級(jí)旗下云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質(zhì)檢陪練、智能音視頻等產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)?;腁I創(chuàng)新應(yīng)用。其中,得助智能的知識(shí)助手(ChatPilot)以開箱即用、系統(tǒng)無縫銜接、成本可負(fù)擔(dān)、內(nèi)容可控、數(shù)據(jù)可管等優(yōu)勢,幫助企業(yè)打造“超級(jí)員工”助手,打通企業(yè)知識(shí)應(yīng)用的“最后一公里”,實(shí)現(xiàn)快速文檔管理、精準(zhǔn)文檔解析,即問即答,高效、輕松處理文檔,用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。
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得助在線客服系統(tǒng)是一種基于人工智能技術(shù)的客戶服務(wù)解決方案,它可以幫助企業(yè)快速響應(yīng)來自全球的客戶需求,實(shí)現(xiàn)跨語言、跨文化的溝通無障礙。通過一鍵接入海內(nèi)外全渠道,得助智能在線客服系統(tǒng)可以讓企業(yè)輕松地與全球客戶建立聯(lián)系,并提供高效的客戶服務(wù)支持。
這種系統(tǒng)的優(yōu)勢在于它的靈活性和可擴(kuò)展性。得助智能在線客服系統(tǒng)可以與各種渠道集成,包括社交媒體、電話、電子郵件、在線聊天等。這使得企業(yè)可以輕松地將其客戶服務(wù)流程集成到不同的渠道中,為客戶提供更加便捷的服務(wù)。此外,得助智能在線客服系統(tǒng)還具有高效的智能化管理功能。通過AI文本機(jī)器人、知識(shí)庫等功能,可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶問題自動(dòng)回復(fù),數(shù)據(jù)自動(dòng)化整理和分析,從而更好地了解客戶需求和行為。通過智能預(yù)測和優(yōu)化算法,得助智能在線客服系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)預(yù)測市場趨勢,優(yōu)化營銷策略,提高運(yùn)營效率。 值得一提的是,得助智能在線客服系統(tǒng)的智能化客戶管理系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶細(xì)分和個(gè)性化服務(wù)。通過識(shí)別客戶的購買歷史、瀏覽行為等數(shù)據(jù),得助智能在線客服系統(tǒng)可以為企業(yè)提供個(gè)性化的推薦和服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠度。
綜上所述,得助智能在線客服系統(tǒng)以其一鍵接入海內(nèi)外全渠道的獨(dú)特優(yōu)勢,為企業(yè)提供了一種高效、便捷的客戶服務(wù)解決方案。這種系統(tǒng)不僅可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率,還可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和行為,優(yōu)化營銷策略,提高運(yùn)營效率。因此,對(duì)于那些尋求全球化發(fā)展的500強(qiáng)企業(yè)來說,得助智能在線客服系統(tǒng)無疑是一個(gè)值得考慮的選擇。
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