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2023-02-02 10:26:50
作者:曉得
閱讀量:1316
文章目錄
電話營銷外呼系統(tǒng),可以幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)客戶線索、提高營銷效率和轉(zhuǎn)化率;通過全國號(hào)碼資源豐富的sip電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,實(shí)現(xiàn)主叫變?yōu)楸唤?,這樣避免了高頻外撥封卡問題。
一、手機(jī)電銷外呼軟件具備什么功能
1.自動(dòng)撥打:人工坐席可以設(shè)置自己的專用座機(jī)接聽,在特定時(shí)間內(nèi)開啟或者關(guān)閉自動(dòng)語音應(yīng)答模式,將來電分配給指定坐席。
2.自動(dòng)記錄:通話結(jié)束后,業(yè)務(wù)員收到來電并且自動(dòng)生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄文本儲(chǔ)存于云端,便于隨時(shí)查閱??梢詫χ匾蛻魷贤ǖ挠行畔⑦M(jìn)行備注標(biāo)記,同時(shí)還可以根據(jù)不同類別進(jìn)行分級(jí)等管理。
3.自動(dòng)撥號(hào):當(dāng)銷售人員使用智能手機(jī)進(jìn)行外呼時(shí),他們只需要把客戶名單輸入即可,無需人工一個(gè)一個(gè)地按鍵操作,這就節(jié)省了大量的撥號(hào)時(shí)間。
4.自動(dòng)跟進(jìn):后臺(tái)根據(jù)客戶的意向程度將意向高的甲方交給銷售人員,由甲方審核后發(fā)送給簽約的甲方。
二、手機(jī)電銷外呼軟件是什么
手機(jī)電銷外呼軟件是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。
外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。那么如何實(shí)時(shí)掌握坐席狀態(tài)?
1.根據(jù)需要選擇外顯號(hào)碼,這樣能提高接通率。
2.外呼電話號(hào)碼批量導(dǎo)入,然后單擊外呼按鈕實(shí)現(xiàn)撥出。
3.外呼電話錄音功能。我們只需要在后臺(tái)看屏幕上的所有電話記錄就可以看到結(jié)果了!當(dāng)然,還需要輸入11位手機(jī)卡的數(shù)字。
4.管理者可以直觀地查看每天撥出多少電話和撥打次數(shù),以此來區(qū)分員工的績效情況。
三、電銷外呼系統(tǒng)都具備哪些優(yōu)勢?
1.智能保存錄音傳統(tǒng)的電銷人員與客戶溝通時(shí),難免會(huì)遇到惡劣的對話;但使用電銷外呼系統(tǒng)后,云端儲(chǔ)存的錄音文檔便可以保存下來,隨時(shí)查閱,方便公司其他人學(xué)習(xí)進(jìn)步,同時(shí)也避免人工座椅碰撞導(dǎo)致的損失。
2.智能報(bào)表編制從多維度數(shù)據(jù)分析,如響應(yīng)速度、數(shù)據(jù)質(zhì)量等各項(xiàng)指標(biāo)。圖形化呈現(xiàn),準(zhǔn)確細(xì)節(jié)兼顧,數(shù)據(jù)觸角貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)流程,讓你輕松了解每位客服人員。
3.提升工作效率:通常情況下,普通電銷人員的日常工作壓力相較于一般人工要大得多,許多瑣碎的重復(fù)性任務(wù),無法低效利用,而電銷外呼系統(tǒng)則可以幫助企業(yè)快捷易用地回答客戶的問題,減少重復(fù)勞動(dòng),提高工作效率。
4.提高資源利用率:通過使用ivr,電銷外呼系統(tǒng)可以把不同行業(yè)的購房、教育咨詢、售前售后等客戶信息整合,建立完善的營銷中心,節(jié)省30%-80%的人力成本。
5.降低辦公成本:通過搭建靈活的網(wǎng)絡(luò)電纜,員工可以享受更加舒適的移動(dòng)辦公環(huán)境,遠(yuǎn)離孤獨(dú)感。
四、手機(jī)電銷外呼軟件是什么
電銷企業(yè)在發(fā)展過程中需要提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率,從而促進(jìn)企業(yè)成長。因此,電話營銷外呼系統(tǒng)是電腦電話集成一體現(xiàn)代電話營銷技術(shù)在電腦上的一個(gè)分支應(yīng)用軟件。
它是通過網(wǎng)絡(luò)信號(hào)對語音和數(shù)字傳輸文件實(shí)現(xiàn)裝置自動(dòng)撥打、接收、處理等操作,這種方式比較簡單、靈活;同時(shí)適用于許多行業(yè)。
1.高頻防封:采用運(yùn)營商外包的線路提供相應(yīng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)中間號(hào)路線或回?fù)芫€,使用其中的一條線從而達(dá)到防封的效果。雖然這兩條不同線路的功能是一樣的,但是還是有一些區(qū)別的。回?fù)苈肪€可以降低舉報(bào)封號(hào)的概率。
2.顯示真實(shí)號(hào)碼,避免客戶流失;
3.每天至少可以撥打上百次電話,并且具有穩(wěn)定的撥號(hào)體驗(yàn),線路耐受性很強(qiáng)。
4.可以滿足企業(yè)對通話次數(shù)的需求,且支持高頻外呼,無阻礙溝通。
5.通話錄音儲(chǔ)存,讓您了解員工銷售工作狀態(tài)和工作情況。
6.crm管理系統(tǒng)??梢詫?dǎo)入客戶資源、可視化銷售管理信息,銷售人員的所有跟進(jìn)記錄都清晰明了。
7.實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)成交數(shù)據(jù)。電銷外呼系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)銷售當(dāng)日的成交量、有意向客戶的跟進(jìn)情況、成交金額和通話時(shí)長。
8.根據(jù)數(shù)據(jù)分析選擇顧客型號(hào),如客戶分類明確標(biāo)注客戶重點(diǎn)跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)等,將客戶轉(zhuǎn)化為意向客戶
9.后臺(tái)自主設(shè)置跟蹤提醒,及時(shí)記錄談判細(xì)節(jié),便于與客戶保持聯(lián)系
10.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總。
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