歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
市場(chǎng)活動(dòng)
2023-01-28 17:39:26
作者:曉得
閱讀量:1243
文章目錄
在線客服作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中最常用的溝通工具,它不僅可以提高工作效率還可以降低企業(yè)成本。但是這里我推薦我們的智能企業(yè)客服系統(tǒng)。
1、看功能是否完善。
企業(yè)客服系統(tǒng)哪家好?在選擇智能客服系統(tǒng)時(shí),有必要首先考慮它的功能是否滿足公司所面臨的問(wèn)題和需求,因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)的功能都不同,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),使用智能客服系統(tǒng)的目的就只有一個(gè):解決客戶咨詢過(guò)多導(dǎo)致的排隊(duì)情況。
2、了解產(chǎn)品特點(diǎn)。
事實(shí)上,許多公司在進(jìn)行客戶篩查的時(shí)候會(huì)將很多重復(fù)性比較強(qiáng)的問(wèn)題收集起來(lái)放到一堆騷擾電話里然后再去做,而且這樣容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題。
3、考察公司資質(zhì)。
在選擇智能客服系統(tǒng)時(shí),一定要充分了解該公司的整體實(shí)力和規(guī)模,尤其是售前、售后甚至軟件服務(wù)等方面。由于很多公司本身是沒(méi)有專門的團(tuán)隊(duì)研究整合眾多顧客信息并記錄他們反饋的信息,因此檢查時(shí)非常簡(jiǎn)單,最好能夠找到一些相關(guān)資料加以查證即可。
二、在線客服的選擇方案
1、考試制度。
企業(yè)客服系統(tǒng)哪家好?在選擇智能客服系統(tǒng)時(shí),有必要計(jì)算機(jī)與人之間的交流程度或者是手動(dòng)座椅之間的交流程度,這樣才能保證在回答客戶的問(wèn)題前提前弄清楚客戶想要表達(dá)什么。
2、考察公司資歷。
在選擇智能客服系統(tǒng)的時(shí)候,有必要結(jié)合公司所屬的部門進(jìn)行考察。除了檢驗(yàn)公司的正規(guī)性以外,還要結(jié)合公司所從事的領(lǐng)域和職位來(lái)判斷。
3、考試形式。
在日常運(yùn)行中,有必要設(shè)置考試形式,比如面向?qū)诘目荚?,全?guó)卷的形式以及各種真人真人音音的視頻通知等,另外還要注意監(jiān)控環(huán)節(jié),如果發(fā)生違紀(jì)違法行為公司一律不予受理。
4、了解公司資質(zhì)和規(guī)模。
在選擇智能客服系統(tǒng)時(shí),一般要考察該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息是否齊全。
5、考察公司的資格。
根據(jù)公司申請(qǐng)的資質(zhì)情況和項(xiàng)目規(guī)模,選擇符合公司規(guī)模的智能語(yǔ)音客服系統(tǒng)。
三、客戶管理是什么意思
1、企業(yè)客服系統(tǒng)哪家好?客戶管理是指利用信息科技,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)等自動(dòng)化功能。其中,企業(yè)管理的一部分將涉及到更詳細(xì)的客戶數(shù)據(jù)和更先進(jìn)的制度來(lái)滿足公司的需要,并為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。
2、目前,大多數(shù)傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式都采用人工客戶服務(wù)+智能在線客戶服務(wù)的模式。然而,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,許多傳統(tǒng)的服務(wù)已經(jīng)不適用于當(dāng)今社會(huì)了。因此,如何滿足顧客體驗(yàn)和快速轉(zhuǎn)型成為了企業(yè)必須解決的問(wèn)題之一。
企業(yè)可以利用我們的客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行精確的定位,根據(jù)他們所瀏覽的頁(yè)面數(shù)量、停留的時(shí)間、訪問(wèn)頻率、搜索關(guān)鍵詞等等,建立客戶檔案。這樣,客服人員就可以輕松整理出客戶的喜好和需求,通過(guò)標(biāo)簽將客戶分類,有針對(duì)性地推送給相匹配的客戶群體。
3、我們的客戶管理系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)收集大量數(shù)據(jù),形成清晰的客戶畫像,為后續(xù)跟蹤做準(zhǔn)備。同時(shí),它還具有自己的crm系統(tǒng),便于企業(yè)隨時(shí)調(diào)用查找功能,使得企業(yè)能夠掌握最新數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)。我們的客戶管理系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶忠誠(chéng)度,讓老客戶重視起來(lái),維持老客戶,開(kāi)發(fā)新客戶。
四、在線客服系統(tǒng)哪家好
在線客服系統(tǒng)哪家好,這是眾多企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題。我們的智能為不同行業(yè)提供了解決方案,幫助企業(yè)降低成本,提升效率。我們的智能客服系統(tǒng)可以說(shuō)非常適合需要快速上手的產(chǎn)品或者公司進(jìn)行項(xiàng)目管理的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)。
1、全渠道整合接待,讓溝通更高效鏈接自媒體人與用戶連接后,用戶想要咨詢什么都只能跟客服坐席發(fā)起咨詢。但如果僅依靠純文字的表達(dá)方式,很難準(zhǔn)確地回答用戶所提出的問(wèn)題。
我們的智能客服軟件支持全渠道的接入,無(wú)論你的用戶來(lái)自于微信還是網(wǎng)站,都可以納入到我們的進(jìn)行一個(gè)操作界面進(jìn)行交互,使溝通更加便捷。
2、對(duì)話分配規(guī)則,讓溝通更均衡用戶排隊(duì)情況嚴(yán)重影響咨詢量,而客服機(jī)器人具備智能ai功能,有效減少訪客等待時(shí)間,并且針對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)警,識(shí)別訪客意圖,根據(jù)訪客實(shí)時(shí)反饋信息及時(shí)調(diào)整接待策略,妥善處理用戶請(qǐng)求,減少訪客流失。
3、精細(xì)化用戶畫像,讓營(yíng)銷轉(zhuǎn)化更有效我們的智能客服軟件擁有強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)和素材庫(kù)功能。對(duì)于企業(yè)來(lái)講,營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)涉及到許多專業(yè)性內(nèi)容,因此企業(yè)在使用客服系統(tǒng)之前,需要對(duì)其進(jìn)行深入學(xué)習(xí)掌握基礎(chǔ)知識(shí),將其應(yīng)用到企業(yè)服務(wù)中。
4、機(jī)器人輔助人工,提升服務(wù)效率我們的智能客服機(jī)器人能夠7x24小時(shí)全天候服務(wù),除了外呼任務(wù),還可以設(shè)置定時(shí)邀請(qǐng),主動(dòng)引導(dǎo)訪客開(kāi)口,挖掘潛在商機(jī)。當(dāng)座席繁忙或離崗時(shí),客戶可以語(yǔ)音指導(dǎo)促銷活動(dòng),釋放壓力,利用機(jī)器人客服獨(dú)立獲客。
得助智能團(tuán)隊(duì)在銀行、財(cái)富、保險(xiǎn)、零售等多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了深度測(cè)試,結(jié)果令人矚目?;贒eepSeek大模...
企業(yè)大模型一體機(jī)平臺(tái)有哪些品牌?各位老板、IT負(fù)責(zé)人,你們是否也在為企業(yè)大模型的部署而頭疼?高昂的成...
在全球化4.0浪潮與數(shù)字技術(shù)重構(gòu)商業(yè)生態(tài)的雙重驅(qū)動(dòng)下,中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程正經(jīng)歷從"規(guī)模擴(kuò)張"到"價(jià)...
如何提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。得助智能,作為人工智能領(lǐng)域的...
企業(yè)要想不被淘汰,就得緊跟技術(shù)潮流,尤其是大模型技術(shù),已經(jīng)成了企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。近期得助智能大模...
目前得助智能客服平臺(tái)體驗(yàn)再升級(jí)已經(jīng)接入deepseek大模型,包含DeepSeek-V3、DeepS...