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機(jī)器外呼軟件中心-提高工作效率 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

市場活動

2023-01-14 15:18:44

作者:曉得

閱讀量:1139

文章目錄

文章摘要:智能電話機(jī)器人是一種運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù),適用于大量服務(wù)項(xiàng)目的呼叫中心。它可以根據(jù)提前研發(fā)行業(yè)預(yù)案,先進(jìn)的語音識別(asr)和口語理解(slu)模型,采用雙重混合語音交互技術(shù),支持真人、多輪對話與客戶自由切換,平均響應(yīng)時間為00秒。機(jī)器人每天可以處理海量的電話咨詢,并記錄有效的數(shù)據(jù)。同時,還具備移動app集成,滿足企業(yè)隨時隨地接待客戶的需求,尤其在勞動節(jié)點(diǎn),有大量老年人值班或者下班后無法聯(lián)系工作訂單的情況下。

智能電話機(jī)器人是一種運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù),適用于大量服務(wù)項(xiàng)目的呼叫中心。它可以根據(jù)提前研發(fā)行業(yè)預(yù)案,先進(jìn)的語音識別(asr)和口語理解(slu)模型,采用雙重混合語音交互技術(shù),支持真人、多輪對話與客戶自由切換,平均響應(yīng)時間為00秒。機(jī)器人每天可以處理海量的電話咨詢,并記錄有效的數(shù)據(jù)。同時,還具備移動app集成,滿足企業(yè)隨時隨地接待客戶的需求,尤其在勞動節(jié)點(diǎn),有大量老年人值班或者下班后無法聯(lián)系工作訂單的情況下。


一、什么是機(jī)器外呼軟件中心

它主要功能是輔助人工完成篩選意向客戶的工作,高效率過濾掉低水準(zhǔn)客戶;將座席從繁瑣、乏味、重復(fù)的撥打工作中解放出來,實(shí)現(xiàn)了專業(yè)性和個性化的營銷服務(wù)。

智能電子銷售機(jī)器人的使用不僅幫助企業(yè)降本增效,而且能全面提升員工的產(chǎn)品營銷能力、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

它還可以替代更多的人工操作員去做那些既枯燥又浪費(fèi)時間得事兒,可以最小限度地提高工作效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

同時還可以促進(jìn)、整體優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程,使整個服務(wù)流程都變得簡單、高效、有序,提高顧客的忠誠度和信任度。

二、機(jī)器外呼軟件中心有什么好處

智能電話機(jī)器人是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺!通過精準(zhǔn)語音平臺,群呼潛在客戶群體,并模擬銷售專家溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音系統(tǒng)。

集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類三重營銷于一體,全面實(shí)現(xiàn)市場營銷!如今已經(jīng)有很多企業(yè)開始使用智能電話機(jī)器人了,那么智能電話機(jī)器人對于企業(yè)來說有哪些好處呢?

1.節(jié)約成本和提升績效智能電話機(jī)器人每天可以撥打上萬個電話,將手動連續(xù)撥打出去的量完全由機(jī)器代替。

相比人工銷售日常80%的時間記錄變得更為珍貴,可以幫助企業(yè)降低勞動力成本。

2.不受情緒影響,會一直保持著一定的工作態(tài)度。

而且還可以模仿優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的話語進(jìn)行自動溝通,根據(jù)客戶回答的關(guān)鍵詞對產(chǎn)品進(jìn)行判斷,然后做出針對性的回答,這樣才能夠讓客戶感到被重視,同時也會促進(jìn)交易訂單的誕生。

3.其他省市沒有這方面的消費(fèi)限制,人們購買汽車什么的都很習(xí)慣。

4.機(jī)器人每周可以撥打幾百至上千個電話,是普通人工的5-8倍。

5.情緒飽滿,不會波動,也不會因?yàn)榭陀^因素導(dǎo)致客戶的流失。

6.電話溝通幾乎100%貼近真人對答。而且所使用的語言以及語音、語調(diào),最大程度地優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn)。

7.自動語音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動撥打,高效過濾篩選意向用戶。

三、機(jī)器外呼軟件中心是什么意思

智能電話機(jī)器人,也稱為智能語音外呼系統(tǒng)或者智能客服機(jī)器人。

它可以自動撥打電話,通過錄制好的話術(shù)與客戶進(jìn)行溝通。

支持批量導(dǎo)入和一鍵撥號功能,這樣企業(yè)就不用在大規(guī)模招聘、培訓(xùn)了。

現(xiàn)在有很多公司使用機(jī)器人做輔助銷售工作,提升效率降低成本。

但是這種銷售方式并沒有達(dá)到預(yù)期目的,業(yè)務(wù)員每天還要接受各種無效的篩選電話,篩選出來的意向客戶仍然給企業(yè)。

在整個電話銷售過程中,約80%的時間都浪費(fèi)在了找客戶上面,而且意向客戶很少,最后卻被別人搶走了;另外有效的線索只有20%-30%,基本上屬于10%左右的訂單丟失。

所以如果你想讓公司提高生產(chǎn)力,你必須跟上時代的步伐。

1.自動撥打電話。

自動撥打電話的原理是把客戶電腦上導(dǎo)入的常見問題輸入到我們的知識庫里,然后點(diǎn)擊開始撥打電話。

2.智能分析客戶語義。

將客戶的語言比作游戲玩家,通過對其通話內(nèi)容的分析判斷他的情緒狀態(tài),并獲得精確的數(shù)據(jù)信息。

3.自動記錄分類。

傳統(tǒng)的手工記錄工具相對落伍,需要進(jìn)行后續(xù)才能看見編碼。

4.節(jié)省人力成本。

當(dāng)公司需要回訪、通知客戶、重溫舊事時,根本需求不能中途舍棄,這會增加更多的人力投資,而選擇智能電話機(jī)器人則不會存在后顧之憂。

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