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產(chǎn)品功能
2023-01-05 09:40:20
作者:曉得
閱讀量:894
文章目錄
目前,許多行業(yè)都在使用撥號(hào)軟件來打電話。它可以幫助銷售人員篩選有意向的客戶并進(jìn)入他們的微信列表中。
一、為什么要用撥號(hào)軟件
通常,他們會(huì)記錄聯(lián)系方式、溝通次數(shù)和時(shí)間。如果你想試圖跟蹤一個(gè)顧客,你必須首先與顧客保持聯(lián)絡(luò),而不是使用其他工具或推送。
然而,如果你想讓對(duì)方感受到關(guān)心和熱情,就要遵守規(guī)則。
撥號(hào)軟件允許你找到兩種聯(lián)系方式:第一種,通過按下按鈕讓感興趣的客戶給他們查看數(shù)據(jù);第二種,利用撥號(hào)器自動(dòng)將感興趣的客戶分配給相應(yīng)的部門。
那么,為什么需要撥打外呼電話?
1.提高效率:通過預(yù)撥號(hào)功能,將無(wú)法接通的電話轉(zhuǎn)移給另一部同事。這樣既節(jié)省了時(shí)間又提高了效率。
2.避免經(jīng)濟(jì)糾紛:通過crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng),將公司內(nèi)所有銷售渠道整合到一起,然后由一個(gè)特定的聯(lián)系人幫忙推廣訂單。
3.降低成本:通過標(biāo)準(zhǔn)化的商機(jī)流程處理,銷售代表可以減少大量重復(fù)性的工作,從而創(chuàng)造更高的價(jià)值。
4.提升品牌形象:通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品開發(fā)確??蛻魸M意。
5.提供實(shí)時(shí)消息:當(dāng)您仍然面臨諸如客服、銷售等待時(shí)間太長(zhǎng)等問題時(shí),可以隨時(shí)訪問該網(wǎng)站,獲取最新動(dòng)態(tài)。
6.增強(qiáng)客戶互動(dòng):通過撥號(hào)軟件,您可以直接向老板詢問每月發(fā)生的費(fèi)用。
雖然現(xiàn)在還不完全知道采用何種撥號(hào)模式會(huì)帶來哪些影響但是肯定是有益于企業(yè)的!撥號(hào)軟件主要包括三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。
首先,企業(yè)需要擁有一臺(tái)可以上網(wǎng)的手機(jī)。
我們的智能外呼系統(tǒng)可以幫助您做好銷售工作,因此它幾乎可以任意地切換在線。
二、撥號(hào)軟件怎么防封號(hào)
撥號(hào)軟件是指通過電腦撥打客戶服務(wù)熱線,為解決企業(yè)營(yíng)銷中遇到的問題提供一種新型的撥號(hào)方式,可以有效降低封卡封號(hào)的概率。
它還可以支持更多形式的外呼選擇。
現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)使用市面上現(xiàn)有的撥號(hào)軟件來進(jìn)行工作和聯(lián)系客戶,這樣就節(jié)省了大量的時(shí)間和精力,而且能夠提高工作效率,也能夠讓企業(yè)獲得最大化的利益,那么撥號(hào)軟件是怎么做到防封號(hào)的呢?下面我們看一下他的功能:
1.通話錄音。
管理者可以在后臺(tái)聽坐席的通話錄音,來檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。
坐席也可以通過上次的通話錄音找出話題足跡,從根本上避免了花費(fèi)太多時(shí)間在無(wú)人接聽的情況,同時(shí)還能對(duì)聊天內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)回復(fù),減少了意向客戶流失。
2.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
每個(gè)坐席每天打了多長(zhǎng)時(shí)間電話,系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì),企業(yè)管理者可以以此來對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。
3.靈活部署的模式
1)開放api授權(quán)企業(yè)可以申請(qǐng)擴(kuò)展:開發(fā)定制版本,不需要像傳統(tǒng)pc端那般簡(jiǎn)單繁瑣的操作;只需點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)/app的安裝配置;
2)批量導(dǎo)入客戶信息(sdk)
3)一鍵撥號(hào)傻瓜式操作
4)手機(jī)端隨心所欲地切換自己的應(yīng)用
5)隨時(shí)隨地保存與客戶的通訊錄同步、備份老友記憶、預(yù)約事項(xiàng)提醒
6)查重及加密當(dāng)然,還有隱私安全等功能,這些都不是必須品,但卻是企業(yè)需要的。
三、撥號(hào)軟件是什么
撥號(hào)軟件,又名電話呼叫中心。
主要用于大量的企業(yè)客戶服務(wù)和回訪工作,它是一種通過互聯(lián)網(wǎng)使用計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行撥打電話的功能。
該系統(tǒng)采用目前最先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)、專業(yè)人員智能開發(fā)出具有多項(xiàng)特色功能的智能外撥軟件。
其核心理念是快速高效地處理客戶的各類問題、準(zhǔn)確把握客戶意圖,并迅速幫助企業(yè)建立良好的口碑,獲得更高的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。
1.快速部署,靈活擴(kuò)容:支持本地搭建和私有化部署方案,同時(shí)還包括租賃和公共云模式,可以根據(jù)需求定制本地部署模式,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)本地化,無(wú)需購(gòu)買硬件設(shè)備,按需付費(fèi)即可享受前期投資;
2.快速部署,快速上線:我們的智能擁有多個(gè)軟件模塊,如預(yù)測(cè)撥號(hào)、分配任務(wù)管理、坐席管理等,可在一臺(tái)電腦上下載應(yīng)用程序、控制臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)管理或者外接設(shè)備。
3.快速部署,靈活擴(kuò)容:支持本地搭建和公有云模式,也可以選擇私有云模式部署,隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng),未來極有可能會(huì)推出混合云模式。
4.優(yōu)秀的防護(hù)性能:我們的智能具有強(qiáng)大的信息安全保障能力,當(dāng)您的系統(tǒng)遭到攻擊時(shí),可能會(huì)瞬間崩潰,給用戶和運(yùn)營(yíng)商帶來巨大的災(zāi)難!
5.快速撥號(hào),降低封號(hào)概率:我們的智能提供了一些非常人性化的撥號(hào)方法,比如點(diǎn)擊撥號(hào),手動(dòng)輸入號(hào)碼等等。
6.通話錄音,銷售情況可查傳統(tǒng)撥號(hào)方法不僅慢,而且容易出錯(cuò)。
因此,我們的智能的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)可以解決這個(gè)問題,它將為您的銷售和客戶之間構(gòu)成暢通的溝通紐帶。
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