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比較好的呼叫中心系統(tǒng)-穩(wěn)定安全靈活擴容 24小時全方位服務

產品功能

2023-01-05 09:41:46

作者：曉得

閱讀量：1042

文章目錄

文章摘要：我們公司在北京有自己的客戶中心，目前處于業(yè)務轉型期，現在是服務戰(zhàn)略。我們公司主要的產品為云客服呼叫中心、智能外呼機器人、在線客服等產品。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

我們公司在北京有自己的客戶中心，目前處于業(yè)務轉型期，現在是服務戰(zhàn)略。我們公司主要的產品為云客服呼叫中心、智能外呼機器人、在線客服等產品。

一、比較好的呼叫中心系統(tǒng)產品優(yōu)勢

1.部署靈活，隨著企業(yè)業(yè)務的快速發(fā)展和業(yè)務規(guī)模擴大，需要不斷進行升級和更新，使用方便靈活。

我們公司與其他供應商合作，保證了各種軟硬件設備的良好連接；我們公司也非常注重售后服務，強烈希望我們公司能繼續(xù)提高服務質量，確保您的產品和服務達到最佳的水平。

2.產品功能我們公司在市場上有足夠多的廠商資源，對于系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和各種問題咨詢都可以及時解決。

3.產品功能方面，我們公司在系統(tǒng)設計方面，除開基本功能外，還支持其他方面的增加和優(yōu)化。

4.售后服務體驗，我們公司售后團隊經歷過很長一段時間的磨練，逐步形成了適合企業(yè)的解決方案，并且我們公司售后團隊由原來的技術人員整體調動至后期維護，所以具有完善服務流程和體系，保障用戶的體驗感尤為突出，這些都極大地影響了公司的售后服務體驗。

5.產品功能方面，我們公司在售后服務方面做得十分優(yōu)秀，無論是在售后服務還是在技術支撐方面，都能給予用戶滿意的答卷。

6.產品價格方面，根據用戶需求，我們公司在產品方面也擁有極大的優(yōu)惠力度，相比競品，性價比是絕對值高的。

7.產品功能方面，我們公司在售后服務方面也取得了很大的成就，無論是在系統(tǒng)安裝方面，或者是在數據存儲方面，均實現了全面的超越，并將我們公司產品推向了千家萬戶。

8.售后服務體制方面，售后服務體系是否完善，有沒有強健有責任的領導小組，隨時介入，確保每個項目按時交付，如果遇到緊急情況，客戶第一時間知道并解決問題。

我們公司售后服務也是非常完善的，我們公司售后部門24小時隨時在崗，隨時保持熱情周到的服務態(tài)度，確保用戶的首次電話咨詢不會因為缺位而錯漏。

9.售后服務體系方面，售后部門負責日常工作，我們堅持三從四處(問題回訪、事故預警、建議提醒)，即通過電話溝通，幫助用戶解決產品疑難雜癥;反饋問題，指派專人跟蹤解決問題;記錄投訴糾紛，提示用戶及時改正;管理人員負責對客戶進行維修申請;對于已被授權的項目，售后部門負責協(xié)助維修工作;整理和總結未解決的問題并再次分析并再次生效，提高問題解決率。

二、比較好的呼叫中心系統(tǒng)是什么意思

我們公司用的是axb模式，就是您跟客戶通話時候坐的都是線路卡，然后由線路搭建橋梁把主叫變成被叫這樣整個過程都是在接電話，不會存在高頻外撥電話封號問題。

而且資費也很便宜只要幾分錢一分鐘，所以想怎么降低效率，什么叫資源調配就得遵循市場規(guī)律，合理的去安排各種銷售人員使用的線路和軟件。

因為它可以滿足企業(yè)日常辦公需求，提升工作效率，解決管理難度等等優(yōu)勢。

目前最穩(wěn)定、最方便的線路是回撥模式，支持手機app綁定，另一種線路是虛擬運營商線路，有專門審批后臺，正規(guī)行業(yè)準入口，不受辦卡限制。

還送全國固話，部分地區(qū)歸屬地自己顯示。

三、比較好的呼叫中心系統(tǒng)怎么樣

我們公司自建了外呼軟件平臺，有豐富的實踐經驗。

我們是國內領先的電話外呼系統(tǒng)供應商，專業(yè)致力于研發(fā)及提升企業(yè)效率，幫助客戶節(jié)省成本,大幅度降低服務費用和人工成本！我們?yōu)榭蛻籼峁┒喾N形式的通訊方法；支持手機/固定電話等多種媒體接口，并能夠在線實時監(jiān)控，便于隨時查看掌握坐席狀態(tài)。

我們與上海合作的第三方呼叫中心系統(tǒng)，主要特點如下：

1.開放性:我們可以直接接觸客戶，無需申請和認證，靈活擴展。

2.穩(wěn)定安全:運營商加密技術，保障通信安全。

3.高清:可以隨意選擇ip網絡或wap網絡，無限制上網

4.靈活擴容:支持對接其它渠道，無需申請和認證，快速搭建平臺。

5.通訊功能:支持語音通話voip和短信功能

6.靈活的使用:支持移動app撥號，接聽電話，視頻會議，即插即用

7.通訊錄管理:詳盡記錄通話內容和優(yōu)勢詳細情況可咨詢我們的。