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首頁 得助社區(qū) 選型指南 呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話如何減少人員流動率

呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話如何減少人員流動率

選型指南

2022-11-14 11:31:56

作者:曉得

閱讀量:1006

文章目錄

文章摘要:呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話是一個為企業(yè)提供電話營銷服務(wù)的系統(tǒng)軟件。它可以幫助企業(yè)篩選目標(biāo)客戶,并且還可以幫助企業(yè)減少人員流動率!
呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話是一個為企業(yè)提供電話營銷服務(wù)的系統(tǒng)軟件。它可以幫助企業(yè)篩選目標(biāo)客戶,并且還可以幫助企業(yè)減少人員流動率!


、我們的智能呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話具體功能

1、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話多種接聽方式:手機(jī)直撥,固定電話和手機(jī)外顯;

2、通話錄音,記錄整個通話過程;

3、號碼加密技術(shù):可以對主叫號碼隱藏數(shù)據(jù)安全保護(hù),防止因員工離職而帶走客戶資源;

4crm管理系統(tǒng):支持客戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)出,充分發(fā)揮其強(qiáng)大的監(jiān)控和管理能力

5、通話錄音:電話錄音,可以隨時查看每個坐席的溝通質(zhì)量,不僅規(guī)范了話術(shù),也能合理地糾正話術(shù);

6、來電彈屏:當(dāng)客戶電話轉(zhuǎn)到座位上之后,系統(tǒng)會立即在第一時間把這個電話推送給座席,以便及時回訪和溝通;

7、知識庫:幫助新人快速成長知識,方便老板更好地管理客戶信息

8、公告管理:可以添加知識庫,生成備注,方便老板更準(zhǔn)確的掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容

9、來去電彈屏:當(dāng)客戶致電產(chǎn)品詳情頁時,在客戶詳細(xì)資料中心可以清楚地展示客戶的姓名、聯(lián)系方式以及歷史通話記錄等信息;

10、支持多維度的報表統(tǒng)計:呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話可根據(jù)用戶來電次數(shù)、連續(xù)時間等條件統(tǒng)計所有渠道獲取的有效客戶。

11、自動撥號:當(dāng)客戶致電希望解決問題時,就可以向他輸入客戶信息列表,然后點擊客戶名稱進(jìn)行撥號。

12、通話錄音:當(dāng)收到無法解決的投訴請求或其他異議時,也可以打開該功能,由專門人員進(jìn)行跟蹤處理,以免錯失商機(jī)。

13、支持多種接聽形式:手機(jī)、平板、ip電話、固定電話、耳麥、微型電話等。

14、短信模塊:當(dāng)客戶需要進(jìn)行訂購或寄送物流時,可以通過短信發(fā)送。

15、客戶管理:可以輕松導(dǎo)入客戶信息數(shù)據(jù),包含客戶基本信息(如頭像、昵稱、性別、渠道來源、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)類型等),也可以自動獲得各種重要客戶信息(如公司名稱、地址等)

16、錄音監(jiān)控:在線播放錄音文件,可實時檢索,評論支持下載,優(yōu)秀錄音團(tuán)隊內(nèi)進(jìn)行共享。

17、工單系統(tǒng):當(dāng)需要跨部門合作協(xié)調(diào)事項時,可以使用工單系統(tǒng),創(chuàng)建工單并分配到相應(yīng)的部門或小組。

18、工單受理:客戶可以根據(jù)自己的需要創(chuàng)建工單并分配給相關(guān)負(fù)責(zé)人(如派遣人員、跟進(jìn)提醒等),也可以自定義工單字段。

19、工單恢復(fù)功能:當(dāng)需要進(jìn)行人員改造或者變更登錄時,系統(tǒng)會自動提醒,避免因人員流動帶來的損失。

二、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話能保證高頻不封號嗎

電銷行業(yè)的崛起,帶動了一大批企業(yè)發(fā)展壯大,但是對于有些人來說,電銷并沒有想象中那么好。

在各種新興的互聯(lián)網(wǎng)公司和媒體上,電銷已經(jīng)成為不可或缺的一部分。

隨著科技的進(jìn)步,現(xiàn)如今市面上出現(xiàn)了許多電銷軟件,其中最常見的就是呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話。

因此,很多人都會問,呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話能保證高頻不封號嗎?答案當(dāng)然是肯定的!眾所周知,電銷封號嚴(yán)重,給電銷工作造成了極大的困擾。

呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話的加入,則使得電話營銷更具針對性。

呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話可以支持高頻率撥號,從而避免停機(jī)封號這個功能。

呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話的使用,解決了電銷行業(yè)封卡封號問題。

它同時也是目前市場上較受歡迎的呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話,通過回?fù)艿榷喾N線路,實現(xiàn)原理非常簡單,只需要將您綁定的手機(jī)號碼與呼叫客戶手機(jī)連接即可打開計算機(jī),通過系統(tǒng)配置的自動撥號功能,可以過濾掉無效客戶號及舉報概率大的用戶,減少意向客戶流失,每日呼叫1000+以上次的情況下都不會出現(xiàn)問題,呼叫數(shù)量是傳統(tǒng)電銷方式的兩倍左右。

三、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話的功能

1、顯示真實號碼外顯11位虛擬手機(jī)號碼,歸屬地全國可選,電腦撥打,耳麥接聽。

2、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話自帶crm客戶管理功能,完善的crm客戶管理系統(tǒng),便于企業(yè)跟蹤客戶信息,填寫跟進(jìn)記錄以及提高員工工作效率。

3、客戶分類,能及時快速記錄客戶意向、客戶基本信息和溝通內(nèi)容,將客戶進(jìn)行分類存儲,便于后期查看。

、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話的優(yōu)勢

1呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話平臺資源豐富,對客戶數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)大,能夠根據(jù)企業(yè)需求選擇坐席、ivr語音導(dǎo)航、acd話務(wù)分配功能等

2、通過系統(tǒng)的預(yù)撥號碼功能自動識別空號、錯號、忙聲、關(guān)機(jī)等情況并將有效聯(lián)絡(luò)客戶,實現(xiàn)高效營銷

3、智能質(zhì)檢,ai賦能,輔助管理者后期銷售工作

4、多維度監(jiān)控報表與清單管理,讓整個銷售過程更加透明和科學(xué)

5、便于跟蹤記錄與追蹤,隨時抽調(diào)管理者的銷售水平

6、按需定制,滿足不同場景下企業(yè)的使用要求

、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話的優(yōu)點

1、全天候運(yùn)行,保證任何時間都能保持最佳狀態(tài);

2、提高接聽速度。在線客服軟件可以連續(xù)工作8小時,無上限開展外部呼叫。

3、避免因長時間座位占用而造成的顧客流失;

4、減少培訓(xùn)費(fèi)用;

5、避免因勞務(wù)活動而導(dǎo)致的顧客糾紛;

6、降低經(jīng)營成本;

7、增加來電顯示座位數(shù)量,避免未知問題發(fā)生。

 

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