呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話是企業(yè)中的重要存在,它不僅可以提升企業(yè)工作效率還可以降低企業(yè)人員流動。那么呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話都有哪些功能呢?

一、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話功能
1、智能語音導(dǎo)航
2、acd話務(wù)分配
3、來去電彈屏
4、crm數(shù)據(jù)管理
5、黑名單設(shè)置
6、錄音實時抓取
二、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話的優(yōu)勢
當然,市面上的外呼系統(tǒng)參差不齊,質(zhì)量良莠不齊。但是外呼系統(tǒng)都有共性的優(yōu)勢點。
1、簡潔直觀的界面顯示客戶信息和歷史溝通記錄,并且操作起來比較方便;
2、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話按月收費,只收套餐費;
3、根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進行多輪對話,然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容,進行自動分類。節(jié)省低效人力成本;
4、一鍵人機切換,當客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機器人解決不了時可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進,增加成功量;
5、自動保存聊天記錄,實時查看,更好地及時了解客戶;
6、方便管理人員對客服的績效考核以及工作情況等進行監(jiān)督;
7、靈活部署,隨心所欲!
三、我們的呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話具備哪些特色功能
1、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話來電彈屏
2、錄音實時抓取
3、crm客戶資源管理
4、滿意度評價以及建議短信推送
5、多渠道咨詢
6、坐席統(tǒng)計
7、電話錄音
8、來電彈屏
9、來電彈屏
10、智能ivr語言導(dǎo)航
11、acd自動分配
12、來電彈屏
13、電話排隊受理滾屏
14、報表統(tǒng)計
15、坐席狀態(tài)設(shè)置
16、錄音管理
17、來電彈屏
我們的呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話支持客戶資料和錄音自定義字段在線漫游,方便客戶管理和接待客服人員的工作;我們的為各大企業(yè)提供免費的試用服務(wù),符合企業(yè)的使用長期以及穩(wěn)妥的售后服務(wù);客服在線系統(tǒng)可以說非常的豐富,除了常見的功能,如來電彈屏功能、ivr語音導(dǎo)航、acd自動分配、座席監(jiān)控、錄音、話務(wù)報表等基礎(chǔ)功能外,還擁有其他強大功能,如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能,各行各業(yè)都可以在應(yīng)用中找到適合自己的運營工具。
四、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話怎么用
電銷企業(yè)在使用外呼系統(tǒng)的時候,都會遇到很多關(guān)于這個問題。
其實大家都知道,呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話是利用現(xiàn)代通信技術(shù)和云技術(shù),融合運營商、移動三網(wǎng)制式為一體的綜合性平臺,具備同中共抗欺詐、聯(lián)防保障能力。
它不僅可以提高人員的工作效率還可以降低企業(yè)的人工成本。
那么下面就讓我們來看一下呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話如何幫助企業(yè)解決這些問題。
五、外呼系統(tǒng)的功能
1、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話一鍵接入:呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話支持手機號碼和固定電話號碼綁定,后續(xù)客戶回撥或添加微信交流,業(yè)務(wù)員不需要再逐一點擊撥號,也不需要每次點擊撥號,只需輕輕一按即可實現(xiàn)一鍵外呼。
2、錄音報表:呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話有通話錄音記錄的功能,方便管理層對員工的績效進行監(jiān)督,同時,該系統(tǒng)支持將所有的錄音文件及相應(yīng)的檢索結(jié)果存儲在云端服務(wù)器上,供管理層查詢;
3、批量導(dǎo)入與一鍵撥號:呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話可以將電話批量導(dǎo)入系統(tǒng),無需手動輸入,直接點擊座席電腦即可開始外呼;
4、通話錄音:管理者可根據(jù)呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話的日常通話情況對座位進行酌情安排,并設(shè)置每天某個時間段的呼出量,達到量化標準,有效控制風(fēng)險,避免浪費時間。
5、全程錄音:錄音文件包括當前坐席的狀態(tài)、未接來電的詳細資料等
6、數(shù)據(jù)分析:呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動強化技術(shù),對坐席通話信息、通話時長、通話量、電話掛斷率等各項數(shù)據(jù)進行全維度統(tǒng)計匯總。
7、智能質(zhì)檢:呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話可以提取優(yōu)秀的語音識別技術(shù)進行分析預(yù)警,從而采取有針對性地培訓(xùn)優(yōu)秀話務(wù)員,減少人員流失。
六、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話都有什么功能
1、呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話高頻防封號:通過真正的呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話來避免封卡封號問題,保證每個打進來的電話都能被及時接聽和記錄。
2、使用門檻低:企業(yè)經(jīng)濟實力越強,越早投入使用,后期費用也會越低。
3、按月計費:采用分鐘計費方式,即買斷型方案。
4、支持多坐席:同樣身處大部分地區(qū),只需公布一張?zhí)囟ǖ木W(wǎng)絡(luò)電話卡(不論單獨或者是合并),一天內(nèi)撥打幾百到上千個電話,相當于10個電話的效果。
5、連續(xù)工作(無限制):呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話的機器人可以全年24小時無休止的工作;當然了,如果你想做到這點很難,但是成本非常低,最少也得120元左右。
6、標準分類:對客戶意圖進行準確的識別;
7、智能溝通:呼叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話根據(jù)與顧客的交談,判斷顧客的購買意向,并將其劃分為a/b/c/d類客戶;
8、自主學(xué)習(xí):只需將線索導(dǎo)入專業(yè)crm客戶管理系統(tǒng),不斷擴充和更新知識庫,讓您的商務(wù)辦公愈發(fā)生效,并且不受情緒影響。

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