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首頁 得助社區(qū) 市場活動(dòng) 電銷公司如何選擇電話轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)置方法

電銷公司如何選擇電話轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)置方法

市場活動(dòng)

2022-11-10 14:06:43

作者:曉得

閱讀量:1136

文章目錄

文章摘要:電話轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)置方法是一套企業(yè)用戶可以直接通過網(wǎng)絡(luò)使用的客服坐席管理系統(tǒng),能夠滿足絕大部分企業(yè)對于電話營銷外包發(fā)展需求。在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,電銷公司都會(huì)選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電話轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)置方法。
電話轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)置方法是一套企業(yè)用戶可以直接通過網(wǎng)絡(luò)使用的客服坐席管理系統(tǒng),能夠滿足絕大部分企業(yè)對于電話營銷外包發(fā)展需求。在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,電銷公司都會(huì)選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電話轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)置方法


一、電銷公司如何選擇電話轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)置方法

1根據(jù)行業(yè)和人員情況靈活選擇。

就服務(wù)而言,現(xiàn)階段很多的外包公司都有著嚴(yán)重的騷擾性問題。

比如:快遞公司,物流公司等,因?yàn)樗麄儧]有專門培訓(xùn)過或者正常上崗,不具備相應(yīng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)所以服務(wù)態(tài)度就相當(dāng)于是被對手掐住了脖子,這樣肯定會(huì)給客戶帶來諸多的麻煩與損失,還要招聘大量的人工座席進(jìn)行跟蹤,這樣也極大地增加了企業(yè)運(yùn)營成本。

2、電話轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)置方法根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求,規(guī)避高頻封號風(fēng)險(xiǎn)。

電銷公司選擇外包公司的時(shí)候最好提前試用幾家,看一下它的防封效果怎么樣。

3外包公司收費(fèi)貴嗎?由于外包商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)往往比較低,所以選擇外包公司的時(shí)候建議多咨詢幾家,看一下他們收費(fèi)的起哪種費(fèi)用,價(jià)格是否合理。

二、電話轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)置方法是什么意思

電話轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)置方法是指:當(dāng)客戶打來的電話中包含了自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工坐席,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)既定規(guī)則將這個(gè)號碼按放入預(yù)先錄制好的語音通道,然后由坐席播放。

這樣坐席只需要進(jìn)行簡單地等待就可以實(shí)現(xiàn)對客戶的主動(dòng)溝通,而且不會(huì)導(dǎo)致高頻封卡問題。

三、電話轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)置方法方式

1、手動(dòng)轉(zhuǎn)接

2、自動(dòng)插頭

3、點(diǎn)擊撥號

4、批量外呼

5、全程錄音

6、分段式錄制與完善

7、掛機(jī)短信

8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

9、crm和工單管理

10、報(bào)表統(tǒng)計(jì)

11智能質(zhì)檢功能

12、智能化ivr提供多種服務(wù),并支持各類crm報(bào)表輸出

13、云端部署,免去購買搭建麻煩

14、靈活擴(kuò)展,性價(jià)比高

15、彈屏提醒,新老用戶在線咨詢或創(chuàng)建業(yè)務(wù)時(shí),都能及時(shí)知曉有關(guān)客戶相關(guān)信息如注冊信息、賬號信息、聯(lián)系記錄、歷史訂單情況等。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99、99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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