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首頁 得助社區(qū) 市場活動 電話呼叫系統(tǒng)的優(yōu)點有哪些

電話呼叫系統(tǒng)的優(yōu)點有哪些

市場活動

2022-11-10 13:19:43

作者:曉得2

閱讀量:1715

文章目錄

文章摘要:電話呼叫系統(tǒng)是指通過計算機自動撥打客戶電話,當客戶接聽電話的同時,系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員。外呼線路數(shù)大于坐席數(shù),從而節(jié)省通話等待時間;也可根據(jù)行業(yè)情況設(shè)置為相應(yīng)的專用電話線,既可以節(jié)省通話費用又可提高服務(wù)質(zhì)量達到更好的效果。
電話呼叫系統(tǒng)是指通過計算機自動撥打客戶電話,當客戶接聽電話的同時,系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員。外呼線路數(shù)大于坐席數(shù),從而節(jié)省通話等待時間;也可根據(jù)行業(yè)情況設(shè)置為相應(yīng)的專用電話線,既可以節(jié)省通話費用又可提高服務(wù)質(zhì)量達到更好的效果。


一、電話呼叫的功能

1、自動錄音:管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音,來檢驗坐席的話術(shù)水平。

還有其它一些功能比如:批量導(dǎo)入和一鍵撥號、全國聯(lián)網(wǎng)等等,這個對我們選擇的影響非常大。

2、多線應(yīng)答:通過設(shè)置自動語音問答與轉(zhuǎn)接,多重來電,自動排隊等候,按需分配業(yè)務(wù)員

3、號碼過濾:無效號碼,關(guān)機空號,自動掛斷,有效客戶,精準直達




4通話記錄:呼叫自動記錄客戶號碼,時長,接通狀況,對占線關(guān)機號碼,自動進行二次回撥

5、錄音導(dǎo)出:自動錄音,支持導(dǎo)出,可隨時提取調(diào)解糾紛或供員工總結(jié)學(xué)習

6、客戶分類:不會再犯難了,實時查看跟蹤記錄意向客戶

7、員工監(jiān)督,后臺根據(jù)工作繁忙、電話處理情況自動生成分析報表

8、crm客戶管理系統(tǒng):管理者能夠快速了解銷售人員的工作狀態(tài),若是新增客戶,可以隨時登錄并查看聊天記錄,及時掌握銷售人員的溝通時間以便及時給予培訓(xùn)

9、客戶分組管理:根據(jù)資料,可以將客戶進行劃分,然后按照abcd歸屬規(guī)則進行分組操作,方便地管理客戶

10、保存信息:可以輸入并保存客戶信息,包括姓名、性別、年齡等基本信息

11、自動撥號:用戶可以點擊小程序賬號,選擇所需要的按鈕,點擊開始撥號。

按下按鈕后就會彈出一個歡迎語,伴隨著你的聲音,你的目標客戶就會被創(chuàng)建成功。

二、電話呼叫的優(yōu)點

1、電話呼叫提高銷售效率。

在撥號和接聽電話之前,我們需要了解客戶對手機的一些常見問題。

這樣可以幫助您更好地篩選有意向的客戶。

2降低勞動力成本。

當老板通過電腦指導(dǎo)他們工作時,他們知道如何使用電子郵件跟進。

然而,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,許多簡單重復(fù)的工作將被自動化處理。

3提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

當公司擁有大量的員工和資源后,客戶數(shù)據(jù)會批量轉(zhuǎn)移到人工服務(wù)器,然后由代理商直接從事收貨和庫存查詢。


4、避免客戶損失。

每個客戶都有詳細的歷史記錄,并支持快速檢索。

5、保護你的客戶信息。

當公司擔心他們遇到侮辱競爭對手的報案。

使用智能電話呼叫系統(tǒng)可以有效防止撞單封號。

6、減輕雇傭費用。

雇主根據(jù)員工的年齡來開發(fā)新客戶。

雖然不同行業(yè)的企業(yè)所面臨的壓力差異很大,但是,最重要的是愿意積極應(yīng)變。


、電話呼叫的特點

1、電話呼叫提供實時反饋數(shù)據(jù),了解客戶,洞察市場,優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和營銷方式。

2、全天候運維為客戶提供7x24小時的運維支持,分析預(yù)測未來趨勢,準確定位客戶。

3、提高客戶體驗。

智能語音呼叫系統(tǒng)可以幫助公司節(jié)省大部分的人力成本。

4、降低勞動力成本。

智能語音呼叫系統(tǒng)的價格是普通企業(yè)的十分之一。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99、99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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