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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客戶管理系統(tǒng)平臺的核心是什么

客戶管理系統(tǒng)平臺的核心是什么

產(chǎn)品功能

2022-11-09 16:05:52

作者:科技藍

閱讀量:1230

文章目錄

文章摘要:客戶管理系統(tǒng)平臺的核心是以客戶為中心,通過信息技術(shù)、自動化技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析等手段實現(xiàn)企業(yè)與客戶在產(chǎn)品、項目和服務(wù)全程的溝通。其最終目標是吸引新顧客,留住老顧客;將成本降至零,提高銷售額;增加利潤率,創(chuàng)造更多的收入;發(fā)展下一步戰(zhàn)略;把握商機,尋求擴大市場,獲取新的經(jīng)濟價值;提高客戶滿意度,建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。
客戶管理系統(tǒng)平臺的核心是以客戶為中心,通過信息技術(shù)、自動化技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析等手段實現(xiàn)企業(yè)與客戶在產(chǎn)品、項目和服務(wù)全程的溝通。其最終目標是吸引新顧客,留住老顧客;將成本降至零,提高銷售額;增加利潤率,創(chuàng)造更多的收入;發(fā)展下一步戰(zhàn)略;把握商機,尋求擴大市場,獲取新的經(jīng)濟價值;提高客戶滿意度,建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。


一、客戶管理系統(tǒng)平臺怎樣有效地管理客戶資源

1、客戶管理系統(tǒng)平臺整合客戶信息整合客戶信息后,企業(yè)能夠針對客戶信息進行集中管理。

2、改進銷售流程crm客戶管理系統(tǒng)可以幫助公司規(guī)范銷售流程,從而使公司具有完善的業(yè)務(wù)操作流程;通過科學的工具來優(yōu)化銷售流程,使每個員工都能充分了解自己的客戶資料,從而保持與客戶的聯(lián)系

3、減少銷售環(huán)節(jié)和成本公司不必要浪費大量廣告費用來宣傳自己,只需要花錢就可以得到所需要的信息

4、提升銷售速率通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等各種方式與客戶交談并給出專業(yè)的回答

5、增強協(xié)作性在與客戶的會面結(jié)束之前,公司首先要檢查公司的銷售人員的銷售情況,看他們是否足夠熟練掌握銷售軟件,如果沒有良好的技巧和足夠的銷售團隊也很容易導致許多問題。因此,公司需要監(jiān)控銷售人員和客戶之間的日常溝通,及時發(fā)現(xiàn)阻礙公司發(fā)展的障礙。

6、避免損失預(yù)計選擇合適的crm客戶管理系統(tǒng)可以讓公司更好地維護客戶關(guān)系,提高銷售業(yè)績。

7、確定銷售線索客戶管理系統(tǒng)包括銷售線索生成過程管理;銷售機遇評估管理;銷售報表和儀表盤;銷售預(yù)測管理;客戶跟蹤管理;銷售決策和支付管理;客戶知識共享和促銷活動管理;銷售投入產(chǎn)出比;銷售成功率等

8幫助公司找到改進的突破點客戶管理系統(tǒng)可以幫助公司找到改進的趨勢和方向,從歷史資料中找到適當?shù)慕鉀Q方案,并逐漸改變營銷模式。

二、客戶管理系統(tǒng)平臺的優(yōu)勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它是一種以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)化語言和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為支持的綜合性軟件系統(tǒng),具有完備高效的集成功能,幫助企業(yè)更好地處理與顧客的在線對話。

1、crm客戶管理系統(tǒng):從潛在商務(wù)到簽訂合同、履行合同、完成交易全過程管理

2銷售管理系統(tǒng):銷售人員可以通過電腦/手機實時了解訂單狀態(tài);管理人員可以查看每個銷售人員的日常跟進情況,并及時做出相應(yīng)的安排;還可以設(shè)置下級權(quán)限,對不良執(zhí)行者采取監(jiān)控措施,提高管理質(zhì)量

3、工作報告分析:將電子版和紙質(zhì)版的工作記錄轉(zhuǎn)換為文字進行匯總;管理人員可以直接清楚地看到每月銷售業(yè)績的排名情況;并根據(jù)銷售人員的業(yè)務(wù)需求制定新政策。

三、客戶管理系統(tǒng)平臺的特點

1客戶資源整合,省去繁瑣的手動撥號步驟,降低企業(yè)的辦事周期。

2客戶信息自動共享,方便跟蹤客戶資料,填寫跟進記錄,提供強大的決策依據(jù)

3、避免服務(wù)糾紛,確保合同達成

4減少培訓投入

5、移動crm,滿足企業(yè)現(xiàn)階段所需要的功能

6、客戶數(shù)據(jù)分析,讓您真正掌握客戶

7、提升營銷效率

8降低經(jīng)營成本,增加收益我們的scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)輕松管理客戶??蛻粜畔⒖梢源鎯τ谠贫?,即使員工離職也不會帶走客戶。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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