歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)
請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時(shí)文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2022-11-04 11:07:36
作者:曉得
閱讀量:1272
文章目錄
電話呼叫平臺外包主要是指企業(yè)向外部提供客戶服務(wù),通過與外部咨詢者的溝通,為客戶進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的營銷活動。在企業(yè)內(nèi)部提供呼入場景時(shí),需要運(yùn)用到電話呼叫平臺平臺、人工座席和物理設(shè)備上,以實(shí)現(xiàn)呼出功能。
1、建立了專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì),并對軟件開發(fā)公司進(jìn)行深度培訓(xùn)。
2、電話呼叫平臺可以按照自己的需求定制功能應(yīng)用程序。
3、可以根據(jù)企業(yè)的需求調(diào)整功能模塊。
1、企業(yè)不僅希望花費(fèi)少量資金就能獲得長期穩(wěn)定、效率高的項(xiàng)目執(zhí)照,還希望利用短期時(shí)間快速達(dá)成合作意圖。而呼叫中心系統(tǒng)軟件則可以幫助企業(yè)快速落地。
2、企業(yè)在建立電話呼叫平臺之前都會考慮建立呼出任務(wù)管理系統(tǒng)(sop),將其作為外包給第三方來完成這個(gè)操作。
3、電話呼叫平臺的投資相當(dāng)大,除去購買硬件設(shè)備,企業(yè)還想要購買其他設(shè)備,比如后期維護(hù)等。但是由于市場競爭激烈,只適合簡單的企業(yè)使用,因此價(jià)格相對較低。
4、在建設(shè)初期,企業(yè)肯定會進(jìn)行招聘、薪酬和培訓(xùn),然后再選擇其他相關(guān)的條件。但是,外包公司往往缺乏經(jīng)驗(yàn),沒有辦法保證外包商充分掌握呼叫中心的運(yùn)營情況。
5、企業(yè)不具備獨(dú)立研究所,不清楚呼叫中心業(yè)務(wù)流程的規(guī)范,無法很好地進(jìn)行運(yùn)營。
6、企業(yè)沒有專業(yè)的質(zhì)檢員進(jìn)行監(jiān)督,導(dǎo)致呼叫中心的運(yùn)營困難。
1、電話呼叫平臺可以促進(jìn)企業(yè)快速達(dá)成合作意識。
2、外包機(jī)器人在電話呼叫平臺運(yùn)營過程中扮演著至關(guān)重要的角色,直接影響著企業(yè)的口碑。
3、我們的電話呼叫平臺具備豐富的知識庫,可以為企業(yè)解決常見問題;呼叫中心機(jī)器人可以快速處理常見問題,準(zhǔn)確回答客戶的問題,降低人力成本,大大增加了企業(yè)收益。
1、電話呼叫平臺會出具專門針對外包團(tuán)隊(duì)工作量開展的報(bào)表統(tǒng)計(jì),并且結(jié)合當(dāng)月所需人員數(shù)量和外包項(xiàng)目的實(shí)施情況,制定詳細(xì)的客戶調(diào)查及打卡考核方案。考察內(nèi)部員工工作流程后,再做下一步工作。
2、外包合同審核:提交外包公司提供的外包項(xiàng)目相關(guān)文檔及復(fù)印件,就可以跳過審核環(huán)節(jié)。外包公司負(fù)責(zé)審核外包團(tuán)隊(duì)的相關(guān)事宜,如外包產(chǎn)品、技術(shù)支持等;對于沒有這方面經(jīng)驗(yàn)的新人,只需要跟著審視即可!
3、合約談判:雙方將就外包業(yè)務(wù)的相關(guān)問題達(dá)成初步共識,達(dá)成一致意見。在簽訂合同之前,外包客戶應(yīng)向合格的另一方(提供代理人)提供上述相關(guān)文件或由外包公司派發(fā)的二次合作執(zhí)行文件(包括代理人的聯(lián)系電話、短信等)。
4、整體解決方案優(yōu)化方案:外包公司根據(jù)自身情況,確定外包項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)投入、預(yù)算、功能特點(diǎn)以及內(nèi)部協(xié)同方案,制定最大限度地降低外包風(fēng)險(xiǎn)的方案。
5、服務(wù)評價(jià):通過回訪、調(diào)查、通知等方式,促使客戶對本次服務(wù)滿意;反饋和監(jiān)督外包公司的整改狀況。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
2025外呼電話系統(tǒng)平臺有哪幾家?有得助智能語音機(jī)器人、Dialpad、Zendesk、Square...
外呼電話系統(tǒng)平臺自己研發(fā)還是購買成熟產(chǎn)品呢?自研時(shí)間長技術(shù)要求高,開發(fā)成本也高,因此對于大多數(shù)企業(yè)來...
2025年外呼電話系統(tǒng)平臺排行榜上榜的有得助智能、Five9、Zendesk Talk、Talkde...
在科技軟件行業(yè),電銷依舊是拓展業(yè)務(wù)、獲取客戶的重要手段。然而,令從業(yè)者頭疼不已的問題便是外呼封號風(fēng)險(xiǎn)...
在電商行業(yè)競爭日益激烈的當(dāng)下,高效的銷售手段成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。電銷外呼軟件作為一種重要工具,其...
AI大模型智能外呼是基于AI大模型技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動化溝通,與傳統(tǒng)外呼相比,效率更高且更靈活。其應(yīng)用場景廣...