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首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 電話呼叫平臺(tái)具備哪些功能優(yōu)勢(shì)

電話呼叫平臺(tái)具備哪些功能優(yōu)勢(shì)

選型指南

2022-11-04 10:33:34

作者:曉得

閱讀量:1231

文章目錄

文章摘要:電話呼叫平臺(tái)是什么意思?電話呼叫平臺(tái)就是為了方便客服人員在哪里找到企業(yè)的信息。如果有需要,可以聯(lián)系網(wǎng)站工作臺(tái)。一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)址都會(huì)包含在這些內(nèi)容上:公司名稱、聯(lián)系人和電子郵件;部門名稱、地區(qū)、聯(lián)系電話號(hào)碼等;電話號(hào)碼由誰(shuí)負(fù)責(zé)管理。一個(gè)電話呼叫平臺(tái)允許你選擇所需的功能并與其他系統(tǒng)打通。
電話呼叫平臺(tái)是什么意思?電話呼叫平臺(tái)就是為了方便客服人員在哪里找到企業(yè)的信息。如果有需要,可以聯(lián)系網(wǎng)站工作臺(tái)。一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)址都會(huì)包含在這些內(nèi)容上:公司名稱、聯(lián)系人和電子郵件;部門名稱、地區(qū)、聯(lián)系電話號(hào)碼等;電話號(hào)碼由誰(shuí)負(fù)責(zé)管理。一個(gè)電話呼叫平臺(tái)允許你選擇所需的功能并與其他系統(tǒng)打通。


一、電話呼叫平臺(tái)具備哪些功能

1、自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話呼叫軟件支持pc或手機(jī)撥打,無(wú)須安裝任何插件,即開(kāi)即用

2、網(wǎng)頁(yè)端可以直接連接微博,同樣也可以通過(guò)web進(jìn)行連接

3、電話呼叫平臺(tái)可以對(duì)接釘釘,小程序,公眾號(hào),抖音等平臺(tái)

4、電話呼叫平臺(tái)可以對(duì)接第三方crm,實(shí)現(xiàn)客戶管理和跟蹤,銷售數(shù)據(jù)分析

5、可對(duì)接第三方crm,實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)管理

6、具備crm后臺(tái)管理功能,不僅可以對(duì)企業(yè)的客戶情況進(jìn)行管理還能預(yù)置敏感詞匯

7、具備crm系統(tǒng),可以對(duì)客戶資料進(jìn)行篩選和整合

8、具備智能機(jī)器人,可以24小時(shí)工作,并且可以設(shè)定自動(dòng)外呼的工作時(shí)間

9、具有超大量文本聊天和語(yǔ)義搜索的功能

10、可以提前錄制聲音,然后根據(jù)客戶回答的關(guān)鍵字自動(dòng)標(biāo)記好類型

11、電話呼叫平臺(tái)可以查看坐席通話記錄

12、可以實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話

13、具備tts文字輸出

14、支持中斷功能

15、具有自己的獨(dú)立學(xué)習(xí)庫(kù)

16、支持多種話術(shù)的播放使用

17、可以將客服人員從繁瑣的重復(fù)問(wèn)題中解脫出來(lái)以達(dá)到效率最大化

二、電話呼叫平臺(tái)的具體優(yōu)勢(shì)

1、電話呼叫平臺(tái)更準(zhǔn)確地識(shí)別用戶:基于大規(guī)模神經(jīng)算法,實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)的深度學(xué)習(xí)算法。

2、降低成本:目前,我們的電話呼叫平臺(tái)已在銀行、保險(xiǎn)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。

3、更豐富靈活:網(wǎng)頁(yè)端可以隨時(shí)訪問(wèn),無(wú)需安裝硬件,節(jié)省99%的費(fèi)用!

4、更高的效率:每次通話可以保存80萬(wàn)條穩(wěn)定鏈路,長(zhǎng)久保留隊(duì)列,讓您的銷售團(tuán)隊(duì)可以更加流暢的通話下去。

三、電話呼叫平臺(tái)具備哪些特點(diǎn)

1、電話呼叫平臺(tái)支持多種溝通方式,如語(yǔ)音、圖片、表情、文字等;

2、訪問(wèn)軌跡跟蹤,實(shí)時(shí)查看每個(gè)頁(yè)面的停留時(shí)間,即使在線客戶突然掛斷后,我們也可以及時(shí)將客戶轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者其他設(shè)備上接待。

3、消息群發(fā),增加潛在客戶群體,提升企業(yè)號(hào)碼的有效性;

4、粉絲海報(bào)吸引用戶關(guān)注并分享到朋友圈,進(jìn)一步擴(kuò)大流量池;

5、電話呼叫平臺(tái)公眾號(hào)推送消息,快速激活粉絲,讓粉絲不再等待,增強(qiáng)復(fù)購(gòu)率。

6、廣告統(tǒng)計(jì),了解粉絲意向,直擊粉絲需求,優(yōu)化后續(xù)運(yùn)作方案。

7、公眾號(hào)廣告系統(tǒng),幫助企業(yè)更好地了解用戶需求和精準(zhǔn)投放!

8、公眾號(hào)定位目標(biāo)用戶群體,給予精準(zhǔn)營(yíng)銷建議,拒絕無(wú)效競(jìng)價(jià);

9、多媒體互動(dòng)形式,支持文字、圖文、卡片、視頻等多種形式。

10、智能ai機(jī)器人,永遠(yuǎn)在線的智能客服;

11、自主學(xué)習(xí),知識(shí)庫(kù)自動(dòng)回答常見(jiàn)問(wèn)題。

12、客戶資料管理,聊天記錄長(zhǎng)久存儲(chǔ);

13、多渠道接入,一站式集成;

14、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),客戶瀏覽行為軌跡、對(duì)話內(nèi)容趨勢(shì)等清晰洞察;

15、多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì),掌握銷售工作狀態(tài),提供輿論監(jiān)控依據(jù)。

16、智能ivr導(dǎo)航,應(yīng)用場(chǎng)景定制;

17、智能質(zhì)檢,智能監(jiān)測(cè)坐席工作狀態(tài),有效保障質(zhì)檢結(jié)果100%覆蓋。

18、智能路由,靈活匹配多條外呼線路,根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)或員工個(gè)人需要選擇最合適的撥打方式;

19、來(lái)去電彈屏,當(dāng)前坐席名單、歷史咨詢記錄、通話記錄等全部有顯示;

20、智能crm管理,可與crm共同協(xié)作,更高效、更便捷。

21、智能ivr導(dǎo)航+acd話務(wù)分配,多種分流策略,提高話務(wù)轉(zhuǎn)化率;

22、智能工單管理,創(chuàng)建工作訂單;

23、智能質(zhì)檢,提高工作效率。

四、電話呼叫平臺(tái)是什么意思

1、電話呼叫平臺(tái)是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接企業(yè)與客戶的智能化系統(tǒng),其中包括了語(yǔ)音通信功能。

2、電話呼叫平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)批量撥打、自動(dòng)應(yīng)答、人機(jī)對(duì)話等多種服務(wù)形式,具有很高的安全性和穩(wěn)定性,在線路資源方面也非常豐富。目前市場(chǎng)上比較受歡迎的就是這款產(chǎn)品:我們的電話呼叫平臺(tái)。我們的電話呼叫平臺(tái)不僅擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì),而且還得到國(guó)家電網(wǎng)公司的快速支持。

3、我們的電話呼叫平臺(tái)擁有許多功能優(yōu)勢(shì),如:提升效率降低成本:一鍵撥號(hào)功能,減少人工手動(dòng)輸入號(hào)碼時(shí)間;一鍵導(dǎo)入數(shù)據(jù):方便省事又可以節(jié)約時(shí)間;通話記錄:無(wú)需人工撥號(hào)即可轉(zhuǎn)文本;客戶管理:掛斷后會(huì)自動(dòng)提醒客戶意向分類,更加方便;錄音同步生成,隨時(shí)查閱,好助力銷售員篩選分類;客戶標(biāo)簽管理:讓每一次溝通都精準(zhǔn),促進(jìn)成交;一鍵撥號(hào):使用我們的電話呼叫平臺(tái)可新建并系統(tǒng)地?fù)艽蛳嚓P(guān)客戶的電話,可以自動(dòng)撥號(hào),節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。提升效率:我們的電話呼叫平臺(tái)自帶crm管理系統(tǒng),可以詳細(xì)記錄客戶來(lái)源于、區(qū)域、城市等個(gè)項(xiàng),讓銷售人員在第一時(shí)間內(nèi)了解客戶情況,為客戶提供更合適、更貼心的服務(wù)。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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