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呼叫服務(wù)系統(tǒng)有什么特點

市場活動

2022-11-03 09:52:13

作者：曉得

閱讀量：950

文章目錄

文章摘要：呼叫服務(wù)系統(tǒng)是指利用ai技術(shù)，通過語音識別和tts來實現(xiàn)語言的自然交流。簡單地說，它可以理解為一種網(wǎng)頁在線客服軟件。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

呼叫服務(wù)系統(tǒng)是指利用ai技術(shù)，通過語音識別和tts來實現(xiàn)語言的自然交流。簡單地說，它可以理解為一種網(wǎng)頁在線客服軟件。

一、呼叫服務(wù)系統(tǒng)功能優(yōu)勢

1.全天候在線服務(wù)。當有大量訪問者咨詢時，可以快速回答，減少等待時間，使服務(wù)更高效；

2.智能溝通，真人語音對話，支持打斷，讓客戶感覺像與朋友們進行真實聊天，而不會引起顧客反感。

3.信息獲取及推送準確率較高，且充分發(fā)揮了知識庫中潛在客戶的作用

4.精準識別客戶，洞察客戶，并提供個性化服務(wù)

5.智能輔助，篩選無效客戶

6.人工跟蹤，記錄跟進情況，完善后續(xù)計劃

二、搭建呼叫服務(wù)系統(tǒng)的目的

1.降低企業(yè)成本：采用深度神經(jīng)學(xué)算法，將voip、自然語言處理、多輪對話、知識圖譜(cnn)、口語理解等多個門類的前沿技術(shù)集成到一個產(chǎn)品中，集文本挖掘、數(shù)據(jù)管理、知識共享于一身，徹底拋棄傳統(tǒng)按鍵搜索，僅靠關(guān)注點擊即可完成客戶溝通體驗。

2.提升員工工作效率：借助先進的科學(xué)決策算法，呼叫服務(wù)系統(tǒng)可以有效避免人工坐席撥打時出現(xiàn)錯誤，同時還具有十分穩(wěn)定的線路規(guī)則，確保了接通率。

3.增強客戶互動性：通過設(shè)置快捷鍵，當遇到相應(yīng)問題時就能立即轉(zhuǎn)入人工客服，這樣就能縮短客戶等待時間，從而提高客戶的滿意度。

呼叫服務(wù)系統(tǒng)是使用機器代替人工自動打電話，篩選潛在客戶并將其分類。它基于真實場景中與目標客戶溝通的語音交互過程，可以完美地適應(yīng)不同業(yè)務(wù)需求。

三、呼叫服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢

1.成本較低

2.部署靈活

3.全年無休（月付模式）

4.支持多種行業(yè)

5.靈活性強

6.價格相對較低

7.穩(wěn)定性高

8.靈活性高

四、呼叫服務(wù)系統(tǒng)功能特點

1.自主設(shè)置話術(shù)外呼機器人系統(tǒng)具有專門的crm系統(tǒng)，銷售管理者只需要跟蹤意向客戶就可以輕松進入角色狀態(tài)；可以隨時查看和調(diào)整話術(shù)，保證每個話術(shù)都能得到最好的效果，也避免了錯誤或遺漏；

2.靈活性高，企業(yè)無需額外購買任何軟硬件設(shè)備，開放企業(yè)內(nèi)部接口，讓企業(yè)自有系統(tǒng)實現(xiàn)坐席功能，只需云端部署即可；

3.靈活性高，企業(yè)無須采購任何軟硬件設(shè)備，開通賬號密碼就可以登錄網(wǎng)頁后臺或app上使用。

4.價格合理，根據(jù)線路費用計算，各類服務(wù)器的收費大約為0.15元/分鐘；

5.靈活性高，企業(yè)按照當月所需座位數(shù)量進行付費即可，沒有更多的預(yù)算進行報價。

五、呼叫服務(wù)系統(tǒng)是干什么的

呼叫服務(wù)系統(tǒng)是一種基于人工智能的語音交互技術(shù)，集自動撥號、智能溝通、自動記錄、自動分類等特征于一體。其核心功能主要有四個：

1.快速部署和靈活擴展支持企業(yè)按需定制開發(fā)具有成本低、維護周期短、數(shù)據(jù)整合及時、可伸縮性強等優(yōu)勢的智能外呼產(chǎn)品線；

2.高效率篩選客戶智能意向用戶群體，將海量客戶批量導(dǎo)入crm管理系統(tǒng)；

3.降低銷售成本呼叫服務(wù)系統(tǒng)每天可以在您設(shè)置的任何時間段內(nèi)不停地打電話，并且可以隨時檢測空號、關(guān)機、拒接聽說！幫助你避免員工損害公司利益的行為！

4.提升服務(wù)質(zhì)量一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心--ai機器人呼叫服務(wù)系統(tǒng)；支持網(wǎng)頁/h5、app、微信小程序、微博、api等多渠道對接；支持第三方渠道對接；同時還包括電子郵件、社會媒體廣告等。

5.實現(xiàn)全自動獲取目標客戶智能電話呼叫--ai機器人呼叫服務(wù)系統(tǒng)；支持預(yù)測性外呼，精準判斷客戶意向；根據(jù)不同情況完成客戶等級分類；

6.提供無差別營銷服務(wù),自動跟進潛在客戶；

7.協(xié)助或輔助人工客服從重復(fù)、簡單的問題中解脫出來，直接與他們連接；

8.提供7x24小時全天候服務(wù),客戶可隨時隨地享受到智能外呼所帶來的專業(yè)服務(wù)。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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