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手機網(wǎng)站在線客服-費用降低99元/月-安裝靈活

成功案例

2022-10-26 12:02:14

作者：曉得1

閱讀量：997

文章目錄

文章摘要：目前，大多數(shù)公司使用的是客服坐席系統(tǒng)?？头到y(tǒng)不僅可以幫助公司提升服務質量還能降低企業(yè)成本。因此越來越多的企業(yè)開始選擇使用這種系統(tǒng)?？蛻舴障到y(tǒng)是一個強大的軟件，它將為許多企業(yè)提供更好地客戶服務體驗。客服坐席系統(tǒng)通常被視為公司內部管理和運營工具。他們使用的應用程序非常簡單。只需要根據(jù)企業(yè)功能需求進行付費即可。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

目前，大多數(shù)公司使用的是客服坐席系統(tǒng)?？头到y(tǒng)不僅可以幫助公司提升服務質量還能降低企業(yè)成本。因此越來越多的企業(yè)開始選擇使用這種系統(tǒng)。客戶服務系統(tǒng)是一個強大的軟件，它將為許多企業(yè)提供更好地客戶服務體驗?？头到y(tǒng)通常被視為公司內部管理和運營工具。他們使用的應用程序非常簡單。只需要根據(jù)企業(yè)功能需求進行付費即可。

一、手機網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、在線路上：手機網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)無須安裝硬件設備就可以實現(xiàn)呼出操作，方便靈活，維護簡易，同時也有網(wǎng)絡環(huán)境；

2、接入渠道：呼出平臺支持電腦網(wǎng)頁端、手機app、小程序、h5等全渠道接入，無需安裝插件，即開即用；

3、撥打方式豐富：智能語音ivr、智能人工座椅應答、智能外呼、智能來電轉移、智能監(jiān)控等，滿足不同應用場景的需求；

4、錄音保存：所有5秒以上的通話記錄都會被保存下來，隨時查閱完整錄音，支持導出、批量下載、在線收聽、備份等，管理者可以隨時恢復發(fā)言。

5.高清與隱藏:采用最新深度學習技術，讓機器代替勞動力，準確識別用戶意圖并自動回復答案。

6、在線收費合理，按月計費，大大減少了企業(yè)的成本壓力。

7、手機網(wǎng)站在線客服具有較高的穩(wěn)定性，每天可以處理800-1200次呼叫，比起傳統(tǒng)人工外呼效率提高10倍以上。

8、在線交流無需轉接人工操作，溝通過程更加透明。

二、電銷外呼系統(tǒng)的作用是什么

電銷行業(yè)的發(fā)展，主要是依托互聯(lián)網(wǎng)來進行。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，手機網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)也在不斷地升級和優(yōu)化。手機網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)的出現(xiàn)有效解決了企業(yè)中客戶信息分散、服務水平低下、管理困難等問題。

1、提高工作效率通過智能語音機器人，可以大幅提高銷售員的工作效率，這樣可以節(jié)省公司資源，讓他們把更多時間用于開拓新市場或者推廣老產品上。

2、降低經(jīng)營成本對于許多公司而言，盈利與否取決于整個團隊生產力的高低及所涉及到的費用結構。在當今技術迅速變化的環(huán)境下，如果公司想要快速擴張必然需要支付更高昂的使用費用，因此在目前傳統(tǒng)方式下，企業(yè)內部招聘培訓、實施、培訓都需要大量投入。這就意味著，公司需要花費大量的財力物力去安排員工，這無疑會增加相應的成本。

3、規(guī)范科學管理科學的管理體系是保證企業(yè)運行效率的關鍵。電銷外呼系統(tǒng)軟件幫助企業(yè)建立標準化的運營模式，從任何角度都可以看出企業(yè)對待顧客關懷的態(tài)度，提高客戶忠誠度，保持良好的口碑和形象;還減少了人工維護成本，使得企業(yè)可以繼續(xù)獲得長期穩(wěn)定的收益。

4、數(shù)據(jù)云存檔通過對錄音文件的導出和進一步分析，我們可以知道每次撥打電話之后誰先接通，誰的質檢情況如何。電子智能語音機器人具備自動篩選功能，可以根據(jù)通話記錄分類查詢用戶的意向程度。

5、避免服務糾紛通過語音識別技術，將通話雙方處理的完全陌生、未知、尷尬的狀態(tài)顯示給坐席，并提供即時的錄音服務。

6、提高服務質量通過語音合成技術將通話轉換為文字，以便其他用戶(包括但不限于)能夠聽懂和清晰的內容。

7、減少企業(yè)損失通過語音識別技術，公司可以很輕易地獲得用戶的基礎信息，包括姓名、公司、職位等。

8、降低企業(yè)經(jīng)營風險通過語音識別技術，將通話內容轉換為相關數(shù)據(jù)，比如通話的號碼、通話時間、通話頻率等。

9、提高服務質量通過語音合成技術將通話內容轉換為相關數(shù)據(jù)，如通話的號碼、時間、連接率、評論區(qū)、通話細節(jié)、停機警告等。

三、手機網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)有哪些優(yōu)點

手機網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)主要是為企業(yè)解決外呼封號問題，它的功能有語音導航、客戶管理、錄音質量檢測、自動撥打、標記等。這里我推薦大家使用智齒科技的手機網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)。

1、錄音質量檢測通過對話組內和每個人的錄音，實時監(jiān)控整個過程。并且可以在任何地方隨意檢索、下載和評論，無需聽取任何插件，最終提供準確答復。

2、客戶管理手機網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)支持客戶數(shù)據(jù)批量導入和分配；其中包括客戶基本信息(如姓名、性別、職稱、家庭成員、來電次數(shù)、接入方式等)和客戶聯(lián)系歷史。

3、客服績效考核根據(jù)評價結果及時調整崗位或者工作安排。

4、靈活選擇坐席電腦：手機網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)可以靈活設置電腦上的常用語言，如文字、圖片、鏈接、小程序等。

5.多維度報表統(tǒng)計從各種角度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，不僅可以精細量化坐席的工作狀態(tài)還可以幫助塑造公司的整體戰(zhàn)略。

6、crm客情管理客戶關系管理是指將客戶與公司或者目標客戶相關的所有事務都存儲在系統(tǒng)之中。而且該系統(tǒng)具有強大的自定義功能，便于您創(chuàng)建新的工單模板。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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