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智能電話機器人有哪些特色功能？

產(chǎn)品功能

2022-10-17 10:26:04

作者：超能AI

閱讀量：6145

文章目錄

文章摘要：我們的智能電話機器人，為企業(yè)提供全渠道、及時溝通、功能強大、操作方便的網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫系統(tǒng)，從而實現(xiàn)企業(yè)更好更大的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫軟件的作用不僅僅是可以與客戶建立順暢的橋梁這么簡單。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

我們的智能電話機器人，為企業(yè)提供全渠道、及時溝通、功能強大、操作方便的網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫系統(tǒng)，從而實現(xiàn)企業(yè)更好更大的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫軟件的作用不僅僅是可以與客戶建立順暢的橋梁這么簡單。

一、智能電話機器人有哪些特色功能呢

1.主動引導(dǎo)訪客

當(dāng)訪問者進入我們的頁面時，使用網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫工具能提示消息并設(shè)置自動問候語言，在設(shè)置時可以根據(jù)不同頁面中的特點來設(shè)置相關(guān)的邀請話術(shù)。

2.智能接待機器人

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我們的智能電話機器人支持7*24小時對客戶咨詢信息進行無縫查詢，接待起來就能非常方便快捷，隨時享受到互聯(lián)網(wǎng)般的咨詢體驗。

3.多維營銷數(shù)據(jù)分析

身處大數(shù)據(jù)時代，觸達消費者需求和沉淀消費者數(shù)據(jù)已成為廣告營銷的雙重門檻。然而，縱觀各個品牌生態(tài)，核心產(chǎn)品優(yōu)勢還未完全顯露，其推出的多元化營銷策略既抑又礙于市場競爭力度的下降，給企業(yè)帶來了諸多挑戰(zhàn)。我們的網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫軟件采取公域+民營+私域三位一體式的營銷模式，幫助企業(yè)將少量資源投放至數(shù)千萬平臺上，充分盤活存量客戶，讓用戶真正花錢購買產(chǎn)品或者增值服務(wù)。

4.精準(zhǔn)訪客畫像

基于大數(shù)據(jù)分析生成訪客標(biāo)簽，讓客戶需求清晰可見，后續(xù)精細化運營會更加容易。我們的智能電話機器人擁有強大的網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫系統(tǒng)，粉絲畫像功能很贊。該系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶信息進行多維度深度分析，挖掘其價值，指導(dǎo)內(nèi)部團隊快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化，及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略；此外，我們的可輕松與企業(yè)的會員系統(tǒng)等對接，讓客服可安全識別會員資料、會員等級、訂單信息等內(nèi)容，從而對意向客戶進行精準(zhǔn)篩選，引導(dǎo)客戶試用、購買，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

5.全渠道融合

我們的智能電話機器人除了傳統(tǒng)的網(wǎng)站，新興的網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫系統(tǒng)也支持微信、微博、app等即時溝通工具，實現(xiàn)統(tǒng)一集成管理，大幅降低客服成本。此外，我們的還開發(fā)包括pc網(wǎng)頁端、移動網(wǎng)頁端、app端、公眾號、小程序、h5等全渠道接入，統(tǒng)一對話窗口，實現(xiàn)渠道統(tǒng)一管理，真正做到企業(yè)所有客戶獲取！總之，網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫系統(tǒng)已經(jīng)不再是簡單、高效、專業(yè)的軟件，而是企業(yè)在當(dāng)今激烈的商業(yè)競爭中的抓手和利器。

智能電話機器人是企業(yè)與其用戶之間進行即時溝通的重要工具，能夠有效提高用戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度，減少因為服務(wù)差異導(dǎo)致的客訴糾紛。網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫軟件可以幫助網(wǎng)站在第一時間鎖定潛在客戶，讓客服人員和營銷達到最大化轉(zhuǎn)化率，同時也能夠提升公司形象，節(jié)省運營成本。

二、網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫特點

1.及時接入對話由于現(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)更加智能、完善，所以很多功能都已經(jīng)可以應(yīng)用到各個場景里面，比如客服售前、服務(wù)中等。而我們的網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫軟件支持消息彈窗閃爍和聲音提醒，就跟平常聊qq和微信一般方便，避免因為響應(yīng)不及時而造成的客戶流失情況發(fā)生。

2.獲取用戶信息整合用戶信息數(shù)據(jù)非常重要。當(dāng)訪問者來訪時使用者瀏覽器右下角彈出迷你對話框以顯示其基礎(chǔ)信息，類似于加密電子郵件地址。這樣的頁面給了客戶很好的參考價值。

3.標(biāo)簽分組管理根據(jù)用戶信息以及溝通中獲得的信息，可設(shè)置標(biāo)簽對用戶進行分組，區(qū)分不同類型的客戶，針對用戶的不同需求，推送相對應(yīng)的內(nèi)容，以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

4.信息群發(fā)我們的網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫系統(tǒng)除了常規(guī)保存文字、圖片、語音，還可以向用戶群發(fā)消息，以圖文、h5的方式將資訊動態(tài)呈現(xiàn)，讓溝通更加多樣化，全方位展示產(chǎn)品與您的品牌。

5.預(yù)約邀請對用戶進行預(yù)約邀請，提高簽單率用戶到訪我們的網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫系統(tǒng)支持自動給用戶打上預(yù)約邀請或者正式邀請兩種形式，充分利用用戶的自身交際圈，增強用戶購買欲望，提高成單幾率。

6.自動撩粉為滿足企業(yè)撩粉變現(xiàn)需求，云任務(wù)正式啟動，支持公眾號/小程序批量邀請、抖音/微博渠道定制歡迎語等豐富功能，覆蓋廣告主的社交觸點，為企業(yè)帶來更多的營銷機遇。

7.我們的網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫軟件致力于為企業(yè)提供全媒體在線咨詢saas集成工作平臺，企業(yè)必備的客服系統(tǒng)、營銷工具、crm以及scrm，可幫助構(gòu)建新媒體營銷中心，幫助企業(yè)降低客服成本并提高管理效率。

三、如何判斷一款網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫系統(tǒng)是好的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)

1.多維度分析：對于訪問者數(shù)量較多的app和網(wǎng)站,我們需要采用圖文類型的方式來進行收集存儲和挖掘，常見的功能有主動邀請對話、快捷對話等.這種溝通方式及時且便捷，可以盡量減少用戶的流失情況，提高企業(yè)的效率。

2.精準(zhǔn)訪客列表

（1）、當(dāng)訪客列表上有著多名訪問者時，我們需要根據(jù)訪客的信息篩選出目標(biāo)用戶再將他們與其對應(yīng)的帳戶聯(lián)系起來，而不是主動打開會話頁面才能看到「聯(lián)系記錄」。若該訪客沒有點擊聯(lián)系記錄按鈕，則會降低發(fā)送消息給訪客的機會，從而增加損失的概率。

（2）、通過瀏覽器搜索我們的客戶端可以看到實時更新的訪客軌跡；同時也能夠了解到訪客來源、ip、關(guān)鍵詞、區(qū)域等信息內(nèi)容；還可以查看歷史聊天記錄并添加標(biāo)簽，讓客戶轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的最終目的都只是獲取成交。

3.客源追蹤-自動撩粉

（1）、使用抖音私信功能進行引流激活，避免因咨詢?nèi)颂?，回?fù)不及時而導(dǎo)致寶貴客資丟失的問題。

（2）、對接公眾號第一時間推送消息告知用戶你要關(guān)注哪些群體，擁有粉絲俱樂部的你的性格又喜歡什么風(fēng)格的顏色？

（3）、利用我們的智能向用戶發(fā)送私信消息，幫助ta完善畫像，提升營銷效果。

除此之外，通過針對單個訪客設(shè)置個性化歡迎語、自動撩粉、定時群發(fā)等功能，還可以促進互動，深度挖掘潛在用戶，幫助企業(yè)留住用戶，盤活沉默用戶。

4.產(chǎn)品介紹

（1）、智能路由該產(chǎn)品基于nlp理念，支持順序分配/優(yōu)先分配、負載分配、隨機分配等策略，滿足企業(yè)的分工管理需求，讓客服技能和效率達到平衡，有效提升顧客的滿意度。

（2）、機器人我們的智能客服機器人具備強大的知識庫，它能通過學(xué)習(xí)調(diào)用知識庫中的相似問法進入咨詢答案；它還可以自動擴展知識庫；根據(jù)用戶特征，采用深度學(xué)習(xí)算法構(gòu)建模型，自動豐富知識庫；它還可以有效節(jié)省座席人力成本，提升整體團隊作戰(zhàn)效率，提升用戶體驗。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作。