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智能營銷智能客服軟件-快捷回復-全渠道對話

產品功能

2022-09-22 16:22:59

作者：曉得

閱讀量：1234

文章目錄

文章摘要：隨著社會的不斷發(fā)展，人工智能在各行各業(yè)中也是逐漸凸顯出來，它能夠幫助企業(yè)篩選意向客戶、鎖定有效用戶以及分析客戶畫像等功能都為企業(yè)提供了極大的便利。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

隨著社會的不斷發(fā)展，人工智能在各行各業(yè)中也是逐漸凸顯出來，它能夠幫助企業(yè)篩選意向客戶、鎖定有效用戶以及分析客戶畫像等功能都為企業(yè)提供了極大的便利。

一、智能客服系統(tǒng)如何做

1、自動語音群呼。支持批量導入，自動撥打，高效過濾篩選意向用戶，語音精準識別達90%

2、云端錄音文件傳輸?？稍O置每日任務安排和對話時間，查詢班次數量。

3、機器人可根據預設條件實現(xiàn)自動應答。

4、知識庫搜索。

5、快捷回復。支持批量導入/導出文檔，客戶咨詢關鍵詞結合上下文語境完成語句連續(xù)解決式問題，并且將已經交流到客戶手機上的知識點進行推送。

二、在線客服軟件crm客戶管理功能，客服通過與客戶的溝通后，可以在系統(tǒng)后臺看到他們所需要的信息，包括客戶姓名、聯(lián)系方式（電話、微信等）、溝通記錄、歷史消費訂單，甚至個性化偏好等，然后再根據這些信息判斷客戶的意向程度，從而針對性地采取適當的銷售策略，提升轉化率。

三、客服機器人的優(yōu)勢

1.客服智能機器人可全天候待命，沒有情緒變化波動；

2.避免客戶的焦急等待，影響客戶體驗；

3.客服機器人能主動接待客戶，自動引導訪客開口，減少客戶因無法注意到重要信息或其他原因被忽視的風險；

4.能夠學習模仿優(yōu)秀業(yè)績人員的話術；

5.提升綜合競爭力；

6.節(jié)省公司資源和培訓員工的成本；

7.使團隊具有更高的生產力。

四、企業(yè)使用在線客服系統(tǒng)需滿足什么？

1、渠道整合，降低企業(yè)運營成本；

2、增加銷售周期，加強與潛在客戶的溝通；

3、提升客服人員的協(xié)作能力，更好地把握商機；

4、降低辦事成本，提高辦事效率。

五、我們的·云客服系統(tǒng)可實時監(jiān)控客服服務狀態(tài)，規(guī)范平臺操作；我們的在線客服系統(tǒng)具備豐富的實施經驗，能很明確知曉賬號異常時有哪些異常操作行為，及時制止，防止滯后于處理，提高運營效果。

在這個流量為王，獲取客戶的成本越來越高、用戶粘度也越來越低的時代里，如何抓住機遇與客戶建立聯(lián)系并維護好老客戶是每一家企業(yè)不得不面對的難題。

二、那么企業(yè)如何打造專屬于自己的營銷客服？我們的智能客服系統(tǒng)幫您解決這一問題！
全渠道覆蓋支持網站、微信公眾號、小程序、app等多渠道接入，無論客戶從哪種平臺咨詢產品，都可以第一時間提醒客服進行響應接待?？蛻粝⒓磿r提醒避免漏回消息的情況發(fā)生。

快捷回復：強大的知識庫功能為客服溝通效率提供有力保障，支持一鍵搜索導入文本、圖片、語音、鏈接等富媒體內容，讓聊天過程變得更豐富，全方位滿足顧客的交互需求。

ai預警根據歷史記錄判斷客戶投訴詞，降低客戶流失率，確?？蛻舴召|量的安全。

對話全監(jiān)控在線客服系統(tǒng)實時監(jiān)控客服對話內容，并且可以隨時抽調看到客戶正在輸入的關鍵詞，幫助客服了解客戶意向，減少訪客等待時間。

同時在對話過程中，還可以觸發(fā)客服管理員工臨時設置的敏感詞語，當粉絲開口或者拒絕后，系統(tǒng)將自動給予客服應答，提升客戶留存率，增加轉化率。

智能ai輔助人工服務很多商家選擇對話轉接客服之前都會遇到一些簡單的問題，經常由于分配人手不夠及時或者沒有合適的人員去處理。

使用我們的智能云客服后，只需要把常見問題整理好，就可以直接在我們的上面對接給智能客服進行接待啦~可以做到0秒接入，支持24h*365小時在線，解決常見問題；擁有強大的知識庫和素材庫功能，模擬優(yōu)秀咨詢師進行學習，輕松解決客服接待上的問題。

營銷智能客服，是企業(yè)進行互聯(lián)網轉型的一種有效手段。在線客服作為企業(yè)與用戶之間溝通橋梁，可以讓營銷變得更簡單、更快捷和有效。但很多企業(yè)因對在線客服系統(tǒng)不熟悉，沒有基礎去深入了解其功能及作用。接下來小編將向您介紹我們的智能營銷智能客服軟件如何助力企業(yè)提升客戶體驗？

1.全渠道對話支持接入所有接口，不限于電子郵箱、微信、qq等；

2.呼叫中心軟件即時消息提醒，0秒迅速接入，知識庫支持預設常見問題答案、歡迎語言、文本內容回復等。

3.機器人7*24小時工作由機器人負責完成，當遇到咨詢較多且未知問題時，可自動匹配相應的場景回答給客服人員聽，實現(xiàn)客戶零距離感受。

4.粉絲畫像真人版面龐大而繁雜，需要通過ai粉絲畫像歸類篩選后再導入。

5.標簽分組管理根據用戶信息以及溝通中獲得的信息，可設置標簽對用戶進行分組，區(qū)分不同類型的客戶，以實現(xiàn)精準營銷。

6.信息群發(fā)可群發(fā)圖文、文本、音頻、視頻等消息給48小時內聯(lián)系的客戶，推廣營銷一促即發(fā)。

8.預約邀請支持對用戶進行預約邀請，提高簽單率和復購率。

9.自動撩粉支持對48小時內對話卻沒有成單的用戶發(fā)送消息

10.參數二維碼利用我們的為每個推廣渠道生成專屬二維碼，追蹤投放效果，幫助企業(yè)監(jiān)控推廣情況，便于隨時查看。

得助智能是一家數字化、智能化轉型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882