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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-07-30 15:10:25
閱讀量:3913
文章目錄
客服快速回復軟件是企業(yè)常用的工具,對客戶提出的問題進行意圖識別,智能提取相應業(yè)務解答話術(shù)自動回復。
一、定義
客服快速回復軟件是專門用來解決在線客戶服務在工作中經(jīng)常遇到的一大批客戶集中的問題,如售后階段客戶經(jīng)常問產(chǎn)品如何使用,快遞多長時間等問題,用客服快速回復軟件就能在第一時間進行高效的回復,從而節(jié)省客戶服務時間。
1、訪客瀏覽軌跡監(jiān)控
通過智能提取訪問者的來源地址、 ip、關(guān)鍵字、頁面訪問時間、網(wǎng)站數(shù)量、首次訪問時間等信息,并在對話中向客服人員提供,以幫助客服掌握情況。
得助智能的客服快速回復軟件功能齊全,具有相當精確的訪客意圖識別能力,能大量地對客戶咨詢進行快速自動回復,并提供一系列提升客服工作效率的功能,可滿足各種不同行業(yè)的客服需求。
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