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智能外呼軟件中心具有什么功能呢？

市場活動

2022-09-19 11:27:41

作者：曉得

閱讀量：1353

文章目錄

文章摘要：智能語音交互系統(tǒng)是指：電話通過計算機自動往外撥打客戶電話，當客戶接聽電話的同時，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時間。

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智能語音交互系統(tǒng)是指：電話通過計算機自動往外撥打客戶電話，當客戶接聽電話的同時，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時間。

智能外呼中心是一種運用現(xiàn)代通信技術(shù)和5g技術(shù)來編程的集群處理工具。其原理是將voip與cti結(jié)合起來，把電話信號經(jīng)過數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換為數(shù)字化的信號，然后由程序?qū)@些數(shù)據(jù)進行錄音、分析、并根據(jù)模型計算出來的。一般情況下，ivr導航功能會先給用戶播放歡迎詞，用戶不需要掛斷也不需要重新輸入11個復雜的數(shù)字。此功能適應大部分企業(yè)的高頻營銷。

一、智能語音交互系統(tǒng)中心擁有許多先進功能，如自動主持工作、預測撥號、語義搜索、語音質(zhì)量檢查等。

1、ivr導航菜單ivr可以讓用戶在正確的時間向訪問者提供所需的服務。

2.一步直達到最終目標點擊左側(cè)的按鈕或欄圖片，便可選擇相應的按鍵進行跳轉(zhuǎn)。

3.無效對話(拒絕)ivr還允許用戶在非工作時間留下聯(lián)系方式。

二、使用ai智能外呼系統(tǒng)中心
1）、我們的智能電話管家ai智能外呼系統(tǒng)支持批量導入/導出常見問題，幫助智能快速響應用戶的咨詢；并且支持多輪對話，自定義配置流程，實現(xiàn)真人語音對話；
2）、當前用戶咨詢問題基本上是圍繞著價格來考慮的，而現(xiàn)階段很多公司都已經(jīng)開始布局了云呼叫中心平臺，充分利用現(xiàn)有資源；
3）、我們的智能電話管家的ivr導航菜單欄可以展示很多關(guān)于該項目的創(chuàng)意；
4）、我們的智能電話管家還可以提供30秒的試用免費升級試用，可以讓企業(yè)更好的了解產(chǎn)品；
5）、我們的智能電話管家可以實現(xiàn)每日1000+名額以及專屬客服專屬客服，7*24小時在線，全面提升您的售后維護團隊水準；
6）、我們的智能電話管家的crm客戶管理系統(tǒng)還可以自定義設置各類數(shù)據(jù)指標，例如權(quán)限管理、角色管理、用戶管理和商機管理。

智能外呼軟件中心是指企業(yè)用于生成電話銷售和客戶服務的系統(tǒng)。一般包括自動呼叫分配、語音導航和錄音功能。目前，許多行業(yè)的頭部廠商已經(jīng)開發(fā)出能滿足企業(yè)需求的智能外呼軟件。通過使用該系統(tǒng)，可以達到提高工作效率降低勞動力成本以及提升營銷管理等效果的目的。

1.智能ivr：大量節(jié)省時間，增加收益。電銷智能機器人支持自動應答，從而解放人力，讓人們無需花費過多精力來回復復雜的問題；

2.智能crm管理系統(tǒng)：有針對數(shù)據(jù)庫或其它基礎設施，如訪問軌跡跟蹤，對每個客戶進行實時監(jiān)控，了解客戶購買產(chǎn)品的偏好，并將客戶信息存儲在公司數(shù)據(jù)庫中

3.智能質(zhì)檢：提供全面準確的聲譽評估，幫助企業(yè)更好地優(yōu)化內(nèi)部流程和風險管理，并將所有潛在客戶留給最合適的人員。

4.智能報表:為各級管理者提供響應速度數(shù)據(jù)，根據(jù)實際數(shù)據(jù)利用報表指標，獲得多項任務指標，例如銷售下線數(shù)量、平均每天電話處理時長、平均撥號次數(shù)等，幫助領(lǐng)導決策。

5.ai訓練：新人培訓，輕松上手，隨時隨地提升電話溝通效率，快速專注細節(jié)，拒絕呆板話術(shù)，促進銷售轉(zhuǎn)型

6.數(shù)據(jù)挖掘：對海量通話數(shù)據(jù)進行信息發(fā)掘和統(tǒng)計，了解客戶，洞察市場，優(yōu)化產(chǎn)品、服務、營銷方式。

智能外呼軟件中心主要由電腦端和app版本雙向運行，靈活性相對較差，但通過集成底層技術(shù)（paas）和云端部署，保證了系統(tǒng)穩(wěn)定運行，即便遇到軟硬件故障，也不會影響整體的運營效率。

7.智能意圖識別：實時采集和分析智能語音機器人與客戶交談過程中的語義數(shù)據(jù)，標簽化分類，后期再做更有針對性的業(yè)務調(diào)整，選擇最恰當?shù)脑~匯，并結(jié)合企業(yè)預先確定的關(guān)鍵字對用戶進行二次挖掘，提高轉(zhuǎn)化率。

8.nlp自然語言處理（asr），融合糾錯、句法分析、語義擴展知識庫、文本分析、記憶庫，網(wǎng)絡神經(jīng)算法等

9.智能打斷：強大的語言反饋功能，真正聽懂客戶說什么，多問多答，耐心引導客戶完成業(yè)務邀請。

智能電話營銷機器人是一款適用于電話營銷與客服的智能平臺。

在呼叫技術(shù)和通信方面，處理了以往很多傳統(tǒng)簡單、重復性高的工作，使它們運用到了現(xiàn)代化的數(shù)字化系統(tǒng)中去，幫助企業(yè)減少80%的人力成本，提升150%的效率，并解決公司人員流動大、培訓周期長等問題。

二、目前，智能外呼軟件中心產(chǎn)品已在電子商務、保險、教育、房地產(chǎn)等領(lǐng)域得到廣泛應用。

一、智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、降低成本：通過ivr語音導航功能將按鍵轉(zhuǎn)換為相應的文字，根據(jù)需求進行播放。

2、自主學習：采用深度神經(jīng)學算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡算法，將網(wǎng)絡、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術(shù)集成在一起。

3、精準營銷：可以不斷吸引潛在客戶，打造沉浸式真實語音互動體驗，幫助企業(yè)更好發(fā)展的業(yè)務場景

4、交互學習：利用計算機模擬真實聲音，回答客戶提出的各種問題，并隨著交互數(shù)據(jù)的積累會逐漸變得越來越智能；

5、精確營銷：幫助企業(yè)分析客戶的基本特征并利用有價值的信息來推薦最合適的答案給他們，提高用戶的滿意度

6、ai機器人外呼：支持真人錄制語音、多輪對話、靜默音識別、知識庫自動擴充等

7、crm管理：可以對所有的客戶資料進行管理，不需要再拿筆本記錄。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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