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2022-09-19 11:20:06
作者:曉得
閱讀量:1070
文章目錄
在這個(gè)人工成本越來(lái)越高的時(shí)代,傳統(tǒng)電銷(xiāo)已經(jīng)不適用現(xiàn)在的情況。隨著智能手機(jī)的發(fā)展,很多企業(yè)都會(huì)使用智能外呼系統(tǒng),因?yàn)樗梢宰詣?dòng)撥打電話、接通率甚至還有上升的空間。如果要給你一年到頭24小時(shí)工作的員工提供外呼營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),那選擇智能外呼系統(tǒng)吧!智能外呼系統(tǒng)不僅能幫助企業(yè)節(jié)省勞動(dòng)力成本,還大大降低了運(yùn)營(yíng)成本!對(duì)于電銷(xiāo)公司來(lái)說(shuō),我們的的智能外呼系統(tǒng)就是電銷(xiāo)神器。
一、什么是智能外呼呢?什么是智能語(yǔ)音外呼呢?
智能外呼中心系統(tǒng)就是可以自動(dòng)外呼電話并將錄制好的語(yǔ)音播放給客戶。
它主要功能包括:組織內(nèi)部和外界信息的管理與交流;外圍系統(tǒng)需求預(yù)估分析、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取、潛在客戶分配以及公海等。
智能外呼平臺(tái)功能完備且豐富:支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)應(yīng)答、各種外顯指定區(qū)域、未接聽(tīng)、意向判斷等模式,滿足不同規(guī)模企業(yè)的外呼平臺(tái)需求;穩(wěn)定可靠:外呼線路長(zhǎng)期穩(wěn)定,通訊質(zhì)量有保證,通話清晰明了,無(wú)雜音,不易出現(xiàn)卡頓,延遲等問(wèn)題。
智能外呼系統(tǒng)軟件是指:電話通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)往外撥打客戶電話,當(dāng)客戶接聽(tīng)電話的同時(shí),系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員,外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù),從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。
它是電腦電話集成一體,現(xiàn)代電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。如果你有5000w的預(yù)期目標(biāo)客戶群,那么5000+的呼出就是篩選條件;另外10000+的呼出也是篩選條件。
電銷(xiāo)公司主要采用本地部署方式,對(duì)服務(wù)器資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行擴(kuò)容,使整套系統(tǒng)具備了本地化開(kāi)發(fā)能力;而saas產(chǎn)品則需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期考慮靈活性、安全性和擴(kuò)容性;此外還包括后期售后維護(hù)與更新服務(wù)等等。
一般來(lái)說(shuō),電銷(xiāo)的前期投入較少,但業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)會(huì)比較慢。然而,對(duì)于絕大多數(shù)電銷(xiāo)企業(yè)來(lái)講,這些都是杯水車(chē)薪。好景不斷:客戶無(wú)法尋找到購(gòu)買(mǎi)意向。傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式無(wú)法跟蹤銷(xiāo)售通話數(shù)據(jù),效率低下:一方面,人工撥號(hào)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,客戶掛斷率居高不下,打擊銷(xiāo)售信心。另一方面,員工狀態(tài)差造成客戶流失。電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行自動(dòng)撥打、接通等操作,提高銷(xiāo)售效率,使其具有更加多樣化的功能。
現(xiàn)如今各個(gè)大公司在推廣產(chǎn)品時(shí)都會(huì)選擇智能呼叫中心電話系統(tǒng)來(lái)聯(lián)系客戶。一般而言,大型企業(yè)由于資金雄厚所以不考慮系統(tǒng)本身的開(kāi)發(fā)實(shí)力和穩(wěn)定性問(wèn)題,所以大多數(shù)都是直接找廠商購(gòu)買(mǎi)研發(fā)開(kāi)發(fā)機(jī)器人+配套中心。對(duì)于需要購(gòu)買(mǎi)設(shè)備且想要長(zhǎng)期合作的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),最關(guān)注的還是降低成本,提高效益。
二、我們的智能外呼系統(tǒng)為了解決中小型企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理上面遇到的問(wèn)題,推出了智能外呼系統(tǒng)
1.電話錄音:?jiǎn)T工通話后,隨時(shí)將聽(tīng)到手機(jī)里的錄音系統(tǒng)再次識(shí)別客戶,保留通話錄音并保存6個(gè)月,方便后續(xù)跟進(jìn);
2.客戶分類(lèi),快速明確客戶意向;
3.全國(guó)號(hào)碼:客戶無(wú)需撥號(hào)即可輕松獲取悉地客戶信息;
4.坐席監(jiān)控:完善企業(yè)座椅安排,實(shí)時(shí)監(jiān)視座位狀態(tài);
5.外顯真實(shí)號(hào)碼:客戶可回?fù)埽S時(shí)查看接通情況;
6.自動(dòng)彈屏:當(dāng)前或潛在客戶暫時(shí)沒(méi)有接聽(tīng),待溝通結(jié)束后方會(huì)自動(dòng)添加新的呼叫記錄;
7.crm客戶管理系統(tǒng):客戶的資料及詳細(xì)信息盡在掌握之中;
8.團(tuán)隊(duì)協(xié)同辦公室:有需要的老板歡迎聯(lián)系我們客服經(jīng)理的微信。
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