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2022-09-08 16:33:38
作者:曉得
閱讀量:2685
文章目錄
如今,隨著智能科技的快速發(fā)展和人工成本的不斷增加,ai機(jī)器人客服系統(tǒng)在眾多行業(yè)中都有開始應(yīng)用。ai機(jī)器人客服是基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、深度學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)研究而出現(xiàn)的支持情感識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、文本生成、知識(shí)地圖等功能的人工智能軟件。
1.智能對(duì)話分配。根據(jù)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)、不同的產(chǎn)品、不同的服務(wù)渠道、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)類型、業(yè)務(wù)職能類數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行對(duì)話路由,把服務(wù)請(qǐng)求精確匹配到相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng),將會(huì)更加高效專業(yè)。
2.通過呼叫按鈕獲取客戶信息并可自動(dòng)播放預(yù)先錄制的歡迎語(yǔ)。
3.來電轉(zhuǎn)接頁(yè)面顯示客戶詳細(xì)資料
4.訪問軌跡跟蹤:通過訪客搜索關(guān)鍵詞來了解訪問頁(yè)面的具體情況
5.訪客crm管理:客服智能機(jī)器人可以結(jié)合客戶畫像和搜索功能來對(duì)客戶進(jìn)行智能篩選和分析
7.滿意度調(diào)查:在線客服網(wǎng)頁(yè)通過訪客回訪和評(píng)分制度來激勵(lì)員工積極消費(fèi),提升客戶留存率
8.監(jiān)控與審核:提供全面客源追蹤和風(fēng)險(xiǎn)防范,促進(jìn)二次銷售和回購(gòu)買賣
9.外部詢盤:客戶服務(wù)可以記錄客戶溝通軌跡并備份好友資料庫(kù)
10.智能答疑:客服問題的答案設(shè)置,可以智能匹配客戶所咨詢的熱點(diǎn)問題
11.智能轉(zhuǎn)接:當(dāng)客戶遇到自己無法回答或者其他原因不想咨詢時(shí),可以直接轉(zhuǎn)移到人工坐席上,這樣省去了大量招聘人力成本
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
得助客服系統(tǒng)具備高效的溝通能力。它支持多種溝通方式,包括文字、語(yǔ)音、圖片等,能夠滿足不同客戶的溝通需...
免費(fèi)機(jī)器人客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本,提高工作效率。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起,傳統(tǒng)模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)用戶對(duì)高品質(zhì)智能化產(chǎn)品咨詢服務(wù)的需求。智能化、便捷化是今后...
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,大眾的生活品質(zhì)、節(jié)奏快捷、時(shí)間有限,傳統(tǒng)的工作模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人日益增長(zhǎng)的...
語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是指通過計(jì)算機(jī)的自然語(yǔ)言理解、分析和處理技術(shù),對(duì)外呼出去的電話進(jìn)行合成。系統(tǒng)可直接導(dǎo)入企...
企業(yè)在提高客戶轉(zhuǎn)化率的同時(shí),也要善于引導(dǎo)客戶。通常情況下,有許多方法可以幫助企業(yè)獲得更多的流量。那么...