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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2022-09-08 16:25:26
作者:曉得
閱讀量:1600
文章目錄
我們的智能客服系統(tǒng)是使用了高新技術(shù)和算法科技,結(jié)合大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)信息技術(shù)打造,為企業(yè)提供全方位的智慧營銷平臺。該系統(tǒng)通過預(yù)測試呼叫準(zhǔn)確判斷顧客的意圖,并將其轉(zhuǎn)換為可自主處理的手段對意圖進(jìn)行識別。一個完整的智能客服系統(tǒng)包括:呼叫中心功能、話務(wù)分配管理以及知識庫管理。一般來說,它主要體現(xiàn)在基于業(yè)務(wù)流程與crm的服務(wù)模塊上。
1、語義識別(asr):客服系統(tǒng)采用了多種語音識別方式,可以根據(jù)客戶的關(guān)鍵字識別語義,給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2、自然語言處理(nlp):就是讓計算機正確地回答問題來實現(xiàn)某些特定任務(wù),如深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)或者自我學(xué)習(xí)等,這些都是由不同的技術(shù)構(gòu)建而出。
3、語音合成(tts):就是將文本合成聲音,通過語音合成播放給坐席聽的形式。
4、自然語言理解:利用tts技術(shù),可以將文本變得更加生硬,但又不需要太多復(fù)雜的操作
5、多輪會話技術(shù):就是機器人客服在溝通前需要做很多工作,所以客服機器人才具備這項功能,當(dāng)客戶詢問你時,你只需按照你設(shè)置好的場景跟進(jìn)客戶即可。
6、深度學(xué)習(xí):通過深度訓(xùn)練,客服系統(tǒng)能夠自己維護(hù)、糾錯、補充句子,對每次對話都做到毫秒級響應(yīng)
7、多線路群呼,支持外顯指定地區(qū)的歸屬地號碼
8、知識命中率高達(dá)90%,智能電銷機器人可以幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶,節(jié)省90%-95%的人力成本。
得助客服系統(tǒng)具備高效的溝通能力。它支持多種溝通方式,包括文字、語音、圖片等,能夠滿足不同客戶的溝通需...
免費機器人客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低運營成本,提高工作效率。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起,傳統(tǒng)模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)用戶對高品質(zhì)智能化產(chǎn)品咨詢服務(wù)的需求。智能化、便捷化是今后...
隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步,大眾的生活品質(zhì)、節(jié)奏快捷、時間有限,傳統(tǒng)的工作模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人日益增長的...
語音識別技術(shù)是指通過計算機的自然語言理解、分析和處理技術(shù),對外呼出去的電話進(jìn)行合成。系統(tǒng)可直接導(dǎo)入企...
企業(yè)在提高客戶轉(zhuǎn)化率的同時,也要善于引導(dǎo)客戶。通常情況下,有許多方法可以幫助企業(yè)獲得更多的流量。那么...