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智能呼叫中心一般有哪些優(yōu)勢

產(chǎn)品功能

2022-08-26 16:55:13

作者:曉得

閱讀量:1120

文章目錄

文章摘要:在這個大數(shù)據(jù)的時代,企業(yè)應(yīng)該抓住屬于自己的機(jī)遇,不斷提升產(chǎn)品性價比與服務(wù)質(zhì)量。我們的智能外呼呼叫中心具有很強的抗干擾能力,全程電腦錄音,支持客戶遠(yuǎn)程復(fù)盤,轉(zhuǎn)移至相關(guān)部門處理。
在這個大數(shù)據(jù)的時代,企業(yè)應(yīng)該抓住屬于自己的機(jī)遇,不斷提升產(chǎn)品性價比與服務(wù)質(zhì)量。我們的智能外呼呼叫中心具有很強的抗干擾能力,全程電腦錄音,支持客戶遠(yuǎn)程復(fù)盤,轉(zhuǎn)移至相關(guān)部門處理。

智能呼叫中心一般有哪些優(yōu)勢

一、呼叫中心的優(yōu)勢

1、通話錄音:電話呼叫管理者可以隨時聽取坐席的通話錄音,來檢驗工作人員對客戶滿意度的掌握。

2、統(tǒng)計報表:為座位績效考核提供依據(jù),同時也幫助管理層進(jìn)行銷售預(yù)測功能,科學(xué)制定公司發(fā)展規(guī)劃,做出更多戰(zhàn)略調(diào)整;

3、ivr語音導(dǎo)航+acd話務(wù)分配系統(tǒng):將重要節(jié)點、緊急和非常忙碌的電話分配給合適的人接待;解決了封號問題,有序高效地減少了浪費時間;

4、crm系統(tǒng):客戶呼叫中心支持客戶資料批量導(dǎo)入導(dǎo)出、查詢等功能,充分實現(xiàn)了客戶管理的方便化;

5、錄音實施抓取:所有6秒以上的通話錄音系統(tǒng)都會實時抓取,好的可以共享給其他同事及時改進(jìn),不好的及時改進(jìn),避免糾紛造成麻煩;

智能呼叫中心一般有哪些優(yōu)勢

二、智能機(jī)器人呼叫系統(tǒng)具有以下幾個特點

1、穩(wěn)定性強:呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定一是指智能機(jī)器人不受任何影響。在使用過程中,智能機(jī)器人不會受到攻擊,避免數(shù)據(jù)泄露,也不會發(fā)生卡頓、掉線等現(xiàn)象。

2、簡單易學(xué)、使用方便:可設(shè)置自己的各種權(quán)限,操作簡單靈活,維護(hù)簡單,同時還支持批量導(dǎo)入客戶信息,添加自定義字段滿足企業(yè)的功能需求。

3、成本低:智能外呼系統(tǒng)的價格較人工座席貴一倍,且只需按月付費,非常實惠。

4、安全性好:采用防密封技術(shù),防誤觸摸屏蔽,阻止因惡意標(biāo)記或其他原因?qū)е驴蛻袅魇А?/font>

5、成本低:一臺外呼機(jī)器人的薪資平均下來不到人工薪資的五分之一,所以這就吸引了眾多企業(yè)的青睞,企業(yè)經(jīng)濟(jì)壓力減輕。

6、全年開放:不管是冬天還是夏天,只要您有充沛的睡眠即可開始工作,外呼機(jī)器人不會被凍醒,也不會感冒,基本上不會波動,基本上是正常范圍內(nèi)沒有異樣。

智能呼叫中心一般有哪些優(yōu)勢

產(chǎn)品專題:

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