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客服系統(tǒng)有哪些好用的功能

產(chǎn)品功能

2022-08-19 17:50:51

作者:曉得

閱讀量:1092

文章目錄

文章摘要:對于大部分公司而言,在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下,企業(yè)更多關(guān)注自身核心競爭力的提升。
對于大部分公司而言,在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下,企業(yè)更多關(guān)注自身核心競爭力的提升。因此,企業(yè)要想得到競爭優(yōu)勢,就必須擁有一套完整的、高效的工作流程以及強(qiáng)有力的執(zhí)行能力來幫助他們贏得市場和銷售渠道的最終勝利!我們的智能在線客服軟件,是集優(yōu)化客戶服務(wù)流程和管理為目的的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理平臺。

客服系統(tǒng)有哪些好用的功能

一、客服系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些

1、全渠道接入:客服系統(tǒng)微信、網(wǎng)站、app等不同渠道,并且基于每個渠道獨(dú)立設(shè)置消息自動回復(fù);

2、對話穩(wěn)定性:客戶服務(wù)中心連接所有第三方后臺,數(shù)據(jù)傳輸極快;

3、會話記錄與清晰明了:聊天記錄永久保存,包括文字記錄和圖片展示;

4、智能客服支持移動端應(yīng)用:微信、qq、5s、pdf等輔助資源;

5、細(xì)致的用戶操作:熟練使用excel表格功能;

6、會話記錄:查詢?nèi)掌跁r間范圍管理;

7、提供多種收費(fèi)模式(包含回?fù)埽琣xb,axyb等);

在線智能客服系統(tǒng),是一種可以接入微信公眾號、小程序和網(wǎng)站的即時通訊工具。它可以同時處理大量話務(wù),提高工作效率,降低企業(yè)成本。那么有什么方法讓im客服功能做得又快又好呢?這里給大家推薦我們的智能在線客服系統(tǒng):

客服系統(tǒng)有哪些好用的功能

二、客服系統(tǒng)有哪些好用的功能

1、客服軟件訪客來源識別:自動追粉功能,準(zhǔn)確挖掘潛在用戶,關(guān)注你最感興趣的內(nèi)容

2、標(biāo)簽管理:粉絲畫像,直擊核心痛點(diǎn)

3、機(jī)器人應(yīng)答:獨(dú)立接待,7x24小時不間斷服務(wù)

4、粉絲海報(bào)吸粉:植入營銷診斷,提升轉(zhuǎn)化

5、裂變吸粉:多種玩法,幫助商家低成本獲取更多流量

6、營銷數(shù)據(jù)分析:聊天記錄長期保存,為企業(yè)營銷提供思路

7、智能回復(fù):無需完全依賴人工,機(jī)器人也可以接待客戶

8、多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì):云視頻會議,ai機(jī)器人圖像,滿意度評價等,提高顧客體驗(yàn)。

客服系統(tǒng)有哪些好用的功能

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