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自動(dòng)外呼電話(huà)機(jī)器人都有哪些值得人們關(guān)注的優(yōu)勢(shì)

產(chǎn)品功能

2022-08-18 17:04:55

作者:曉得

閱讀量:1064

文章目錄

文章摘要:電銷(xiāo)行業(yè)為什么需要智能外呼系統(tǒng),主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電銷(xiāo)方式并不理想,自動(dòng)外呼電話(huà)機(jī)器人解決了企業(yè)的問(wèn)題。它不僅可以自動(dòng)外呼,還不需要浪費(fèi)太多的人力資源,甚至有的自動(dòng)外呼電話(huà)機(jī)器人可以完成簡(jiǎn)單的操作。
電銷(xiāo)行業(yè)為什么需要智能外呼系統(tǒng),主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電銷(xiāo)方式并不理想,自動(dòng)外呼電話(huà)機(jī)器人解決了企業(yè)的問(wèn)題。它不僅可以自動(dòng)外呼,還不需要浪費(fèi)太多的人力資源,甚至有的自動(dòng)外呼電話(huà)機(jī)器人可以完成簡(jiǎn)單的操作。


一、電話(huà)機(jī)器人外呼的優(yōu)勢(shì)

1、自動(dòng)外呼:電話(huà)呼叫系統(tǒng)幫助我們節(jié)省了大量的人力物力,讓他們可以按照預(yù)設(shè)的腳本去聯(lián)系目標(biāo)客戶(hù)

2、無(wú)需培訓(xùn):它只需要將演講和分析文檔發(fā)送給坐席就可以了。

3、真人語(yǔ)音:客服還可以與客戶(hù)交互,通過(guò)實(shí)際操作增強(qiáng)產(chǎn)品體驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)性。

4、支持打斷:當(dāng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí),呼叫系統(tǒng)基于聲紋識(shí)技術(shù)能夠快速反應(yīng),使其聽(tīng)起來(lái)像真實(shí)的電子銷(xiāo)售場(chǎng)景和人類(lèi)溝通,有效提升顧客體驗(yàn)。

5、意向用戶(hù)篩選:根據(jù)用戶(hù)的意圖填寫(xiě)相關(guān)字段并將其推送至微信里,然后由人工跟蹤。


二、自動(dòng)外呼電話(huà)機(jī)器人的功能

1、自動(dòng)外呼:智能電話(huà)機(jī)器人可以設(shè)置自己語(yǔ)音問(wèn)答與轉(zhuǎn)接,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您設(shè)定好的內(nèi)容與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)話(huà)溝通,無(wú)須人工也可以完美識(shí)別客戶(hù)的問(wèn)題及關(guān)鍵詞。

2、全程錄音:電腦端和手機(jī)端均有語(yǔ)音記錄下載,可隨時(shí)調(diào)取查看,方便聽(tīng)驗(yàn)總結(jié)。

3、篩選分類(lèi)與過(guò)程錄音:自動(dòng)外呼電話(huà)機(jī)器人會(huì)將整個(gè)過(guò)程記錄下來(lái),并保存六個(gè)月,企業(yè)方面審核后即可顯示真實(shí)號(hào)碼,支持漏電回?fù)芑蛘唿c(diǎn)擊撥號(hào)。

4、自動(dòng)外呼:在相比人工電銷(xiāo)模式下,人工每天最多撥打200-300通電話(huà),但是智能外呼電話(huà)機(jī)器人卻可以輕松做到日呼1000+次左右。

5、情緒穩(wěn)定:智能外呼電話(huà)機(jī)器人通話(huà)平穩(wěn),情緒標(biāo)準(zhǔn)化,不因?yàn)槿魏卧蛴绊憣?duì)話(huà)質(zhì)量。

智能自動(dòng)外呼機(jī)器人是一種運(yùn)用于企業(yè)通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為客戶(hù)提供語(yǔ)音服務(wù),并以此來(lái)擴(kuò)大其產(chǎn)品和服務(wù)范圍的技術(shù)。

目前市場(chǎng)上主流的智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)有:智能外呼系統(tǒng)、智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)等。


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