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外呼系統(tǒng)在呼叫中心領(lǐng)域的應(yīng)用

市場活動

2022-08-01 18:23:52

作者:曉得

閱讀量:1442

文章目錄

文章摘要:隨著智能技術(shù)的大力發(fā)展,人工智能已經(jīng)深深的影響到我們的生活,例如12345客服、移動聯(lián)通客服等等。得助智能呼叫中心由專業(yè)的團隊研發(fā),和三大供應(yīng)商合作,線路穩(wěn)定,功能齊全,給企業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻,幫助企業(yè)解決了很多問題,是企業(yè)發(fā)展的好助手。
隨著智能技術(shù)的大力發(fā)展,人工智能已經(jīng)深深的影響到我們的生活,例如12345客服移動聯(lián)通客服等等。得助智能呼叫中心由專業(yè)的團隊研發(fā),和三大供應(yīng)商合作,線路穩(wěn)定,功能齊全,給企業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻,幫助企業(yè)解決了很多問題,是企業(yè)發(fā)展的好助手。

 外呼系統(tǒng)在呼叫中心領(lǐng)域的應(yīng)用

AI人工智能在呼叫中心領(lǐng)域的應(yīng)用表現(xiàn):

 

1、智能話務(wù)員,應(yīng)用語音識別技術(shù),對待客戶的問題,能準(zhǔn)確找到關(guān)鍵詞,快速識別客戶的語義,搜索海量的知識庫快速準(zhǔn)確的回復(fù)客戶的問題,能夠有效提高客服的答復(fù)效率和規(guī)范性。

 

智能話務(wù)員能夠同時接待大量客戶咨詢它可以24小時在線服務(wù)無論是白天還是夜間都在線服務(wù)客戶,很好的解決了咨詢量大的問題,給企業(yè)節(jié)省了大量的人力,降低了企業(yè)的運營成本,還大大提高了企業(yè)的整體工作效率。

 

2、智能質(zhì)檢,不再是抽樣質(zhì)檢,而是實現(xiàn)全面質(zhì)檢。能夠節(jié)省人力,統(tǒng)一質(zhì)檢評判標(biāo)準(zhǔn),使質(zhì)檢結(jié)果能夠更加真實地反映客服問題;通過智能質(zhì)檢系統(tǒng),分析客戶的需求意圖,對此有針對性的服務(wù),給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,幫助企業(yè)有針對性找出改進方向,提升企業(yè)形象。

 外呼系統(tǒng)在呼叫中心領(lǐng)域的應(yīng)用

3智能外呼,可以將客戶的信息資料一鍵導(dǎo)入系統(tǒng),實現(xiàn)一鍵外呼,批量外呼。系統(tǒng)可根據(jù)號碼接通率、平均通話時長、空閑座席數(shù)動態(tài)控制外呼速率。對銷售人員和客戶的通話全過程進行錄音,分析客戶的意圖,篩選出意向客戶,進行分類。

 

得助智能呼叫中心系統(tǒng)還有很多的功能,對企業(yè)的作用也是非常大的,線路穩(wěn)定,跟三大供應(yīng)商合作,不會出現(xiàn)卡頓,斷線等問題,給企業(yè)一個安全穩(wěn)定的線路,售后有保障,一條龍服務(wù),出現(xiàn)任何問題及時與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會在第一時間處理。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

 

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