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電話呼叫app具備哪些功能,了解一下AI智能外呼機器人

市場活動

2022-11-10 13:40:57

作者:王蒙

閱讀量:4972

文章目錄

文章摘要:電話呼叫app是指通過計算機自動往外撥打用戶的電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客服中心不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩種類型:預(yù)覽式和預(yù)測式。如果是手動接聽的話會出現(xiàn)掛斷、頻繁啟動、登陸困難等情況;當(dāng)然這也需要定期更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫并且保持充足的電力支撐穩(wěn)定性。
電話呼叫app是指通過計算機自動往外撥打用戶的電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客服中心不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩種類型:預(yù)覽式和預(yù)測式。如果是手動接聽的話會出現(xiàn)掛斷、頻繁啟動、登陸困難等情況;當(dāng)然這也需要定期更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫并且保持充足的電力支撐穩(wěn)定性。


一、電話呼叫app都有哪些功能

1、多線應(yīng)答:電話呼叫app通過設(shè)置自動語音問答與轉(zhuǎn)接,多重來電,自動排隊等候,按需分配業(yè)務(wù)員

2、號碼過濾:無效號碼,關(guān)機空號,自動掛斷,有效客戶,精準直達

3、通話記錄:呼叫自動記錄客戶號碼,時長,接通狀況,對占線關(guān)機號碼,自動進行二次回撥

4、錄音導(dǎo)出:自動錄音,支持導(dǎo)出,可隨時提取調(diào)解糾紛或供員工總結(jié)學(xué)習(xí)

5、自動彈屏:跟進客戶時,再次撥打電話,自動彈屏以前備注過的跟進記錄

6、客戶管理:查看跟進記錄,幫助企業(yè)高效管理客戶

7、自動批量發(fā)送短信,快速激活客戶

8、ai機器人:全程監(jiān)控電話營銷公司使用我們的電話銷售呼叫系統(tǒng)主要是依靠電話外呼來避免封卡封號問題。

二、電話呼叫app是干什么用的

電話呼叫app是由三大運營商提供專門打造的智能語音呼叫系統(tǒng),用來輔助手機銷售人員進行外呼工作。

它主要包含了兩種撥號模式,一種就是回撥模式,還有一種就是中間號模式,這兩個都支持不同行業(yè)。

目前市面上比較常見的回撥模式,通過線路轉(zhuǎn)換把打出去的電話變成接聽電話,全程雙方都處于接聽狀態(tài)沒有任何呼出記錄,規(guī)避高頻導(dǎo)致封卡封號的問題。

另外還有一種模式是axb或者固話轉(zhuǎn)接模式,也可以通過軟件來實現(xiàn)。

撥號模式:當(dāng)銷售人員和客戶正在溝通時,系統(tǒng)會先收到一個信號,表示該電話已經(jīng)被自動撥號,如果此時客戶那邊看到你撥出的電話,則再次撥打,直至接聽。

撥號模式很簡單,使用耳麥插入電腦即可使用。

撥號模式分為兩種,手動撥號和點擊撥號,兩者之間皆可。

1、電話呼叫炸機app手動撥號:無法自己選擇,需要與銷售人員申請資料才能進行購買

2、點擊撥號:只需要將號碼復(fù)制粘貼到計算機里面然后放到計算機里面,可以快速導(dǎo)入并輸入數(shù)據(jù)庫。

3、電話呼叫app自動撥號:可根據(jù)公司的要求設(shè)置其具體的外顯號碼。

4、手機撥號:電話呼叫炸機app可對企業(yè)所屬區(qū)域的銷售人員進行檢查,例如在北京、天津、青島等地。

5、預(yù)測撥號:采用多種方案,包括減少人工撥號費用,增加電話量,降低坐席成本等。

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