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2022-06-11 14:48:58
作者:曉得
閱讀量:1891
文章目錄
服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)流量在這個(gè)服務(wù)和流量稱王的時(shí)代是必不可少的。但對于企業(yè)來說,主要是服務(wù)質(zhì)量。只有良好的服務(wù)才能留住客戶。因此,企業(yè)只需要根據(jù)自身情況建立電話呼叫系統(tǒng)。
電話呼叫系統(tǒng)的搭建模式有幾種,下面就和大家聊聊電話呼叫系統(tǒng)的搭建模式有哪些。
1、自建。
適用于大型企業(yè)或政企單位,可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制電話功能和計(jì)劃,但施工周期長,成本高,需要專職維修人員,后期運(yùn)行維護(hù)困難。
2、云呼叫系統(tǒng)。
呼叫計(jì)劃可以根據(jù)企業(yè)的需要靈活設(shè)置,但對網(wǎng)絡(luò)有一定的要求。適用于大多數(shù)中小企業(yè),對客戶服務(wù)、銷售要求不高,施工成本低,周期短。
3、外包式。
施工成本為0。系統(tǒng)使用簡單,開放速度快,但可控性差。它適用于沒有全職客戶服務(wù)和銷售人員的中小企業(yè)。它需要投入大量的電話費(fèi)和其他費(fèi)用,用戶數(shù)據(jù)無法保證。
4、托管式。
適用于建設(shè)周期短、不需要投入大量成本維護(hù)管理的業(yè)務(wù)量小、獨(dú)家電話的企業(yè),但系統(tǒng)集成困難,運(yùn)營數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)由第三方保存,企業(yè)數(shù)據(jù)保密性差。
以上的搭建模式,云呼叫系統(tǒng)投入較少、成本較低、回報(bào)較多的,其實(shí)不管是哪種模式都會(huì)有一定的利弊。
以得助智能電話呼叫系統(tǒng)為例,它不僅支持對客戶標(biāo)簽的管理。銷售人員離開后,新員工可以根據(jù)標(biāo)簽內(nèi)容快速了解業(yè)務(wù),熟悉客戶,節(jié)省企業(yè)的培訓(xùn)成本。它也支持企業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)的加密和存儲(chǔ),而且支持?jǐn)?shù)據(jù)權(quán)限的分類,使企業(yè)能夠牢牢地控制自己手中的數(shù)據(jù),不會(huì)因?yàn)殇N售人員的離開而失去客戶。
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