歡迎體驗得助產(chǎn)品
手機號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務簡化大模型訓推評全流程
高效、低成本構建大模型企業(yè)級應用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運營
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
高精度、高安全的圖文檢測識別服務
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務,跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質檢服務
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質量專業(yè)服務
安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-06-08 15:41:53
作者:曉得
閱讀量:1484
文章目錄
作為企業(yè)的重要存在,呼叫服務中心在智能語音導航、電話分配、電話彈屏、工單管理、座位監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、錄音質量檢查、電話回訪等方面發(fā)揮著非常強大的作用。
1.數(shù)據(jù)分析:從會話數(shù)量、呼叫質量等方面對席位工作能力進行多維度分析,有利于優(yōu)化績效評估,提高席位工作效率;包括員工數(shù)據(jù)分析和客戶數(shù)據(jù)分析。從客戶特征的來源、需求、意圖等方面進行分析,生成用戶形象,有針對性地篩選有價值的客戶。
2.電話回訪:定制回訪計劃,點擊客戶信息或通話記錄號碼,可自動撥號,確認客戶需求,不遺漏每一個新老客戶。
3.電話分配:客戶根據(jù)IVR語音導航按鈕選擇需求,通過智能路由合理安排電話資源,自動將來電客戶分配到最合適的座位。
4.電話彈出屏幕:主要用于信息保存和業(yè)務處理。座位可以增加或修改客戶信息,以便其他座位可以為客戶提供有針對性的服務。當客戶打電話時,相應的客戶信息會自動彈出。
5.智能語音導航:應用于支持7*24小時全天候自動化服務的多個業(yè)務場景。用戶可以通過按鍵或語音選擇獲得多種服務;
6.錄音和質量檢查:通過錄音和分析席位不足的情況,全面進行錄音和質量檢查,不斷優(yōu)化腳本,提高席位的業(yè)務技能和服務質量。企業(yè)可以檢索、查詢、在線播放、下載和備份呼叫中心座位的通話錄音。
7.工作單據(jù)管理:創(chuàng)建一個新的工作訂單通過電子屏幕或信息管理頁面,提供各種自定義的字段類型,靈活的配置,并記錄客戶對性的客戶問題信息。同時,為了提高企業(yè)的運營效率,應進行分發(fā)、流通等流程控制。
8.座位監(jiān)控:監(jiān)督系統(tǒng)的運行狀況,檢查實時話務監(jiān)控,負責座位的日常業(yè)務,分配、指導和監(jiān)督小組內(nèi)的座位工作,協(xié)調座位人員的分配。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉型服務商,榮獲187+專利技術,意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務,形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
經(jīng)過多年沉淀與積累,得助智能外呼系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供智能AI外呼機器人、智能催收、智能提示等完整的解決...
選擇一個功能全面、操作簡便且能夠與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對接的電話銷售外呼系統(tǒng)是提升電話營銷效果的關鍵。得...
電話銷售外呼系統(tǒng)是一種利用云計算、人工智能等技術,實現(xiàn)自動或半自動的電話撥打和交流的軟件系統(tǒng)。它可以...
得助電話外呼系統(tǒng)提供了多種撥號方式,包括手動撥號和自動外呼等,滿足企業(yè)不同的業(yè)務需求。手動撥號適用于...
智能·語音機器人,是得助智能與中科院聲學所合作研究成果,擁有超過100+專利技術,基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡算...
得助智能電話回訪機器人是一款基于人工智能技術的智能外呼系統(tǒng),能夠自動完成電話回訪任務,提升回訪效率,...