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產(chǎn)品功能
2023-01-13 16:06:30
作者:曉得
閱讀量:1247
文章目錄
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),選擇一個(gè)好的外呼系統(tǒng)無(wú)疑是最重要的。那么在選擇外呼系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該注意什么呢?首先就是價(jià)格其次就是服務(wù)所有用戶都想購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)以及功能和售后等方面進(jìn)行下詳細(xì)介紹。
一、電銷防封外呼系統(tǒng)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1、智能外呼機(jī)器人具備豐富的知識(shí)庫(kù),遇到基本問(wèn)題,它可以快速響應(yīng),自動(dòng)引導(dǎo)客戶進(jìn)行溝通。
2、自帶crm管理系統(tǒng),可支持客戶資料管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機(jī)會(huì)、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等.
3、自動(dòng)篩號(hào)功能,一次性過(guò)濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼。
4、通話記錄長(zhǎng)期保存,全程錄音,使用數(shù)字化轉(zhuǎn)換協(xié)助辦公。
二、電銷防封外呼系統(tǒng)的特色功能
1、自動(dòng)撥打功能,解決員工每天主叫聯(lián)系客戶這個(gè)問(wèn)題,大幅度提升員工的工作效率!
2、多線應(yīng)答:通過(guò)設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音問(wèn)答與轉(zhuǎn)接,多重來(lái)電,自動(dòng)排隊(duì)等候,按需分配業(yè)務(wù)員。
3、內(nèi)置crm模塊:支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能,避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問(wèn)題。
4、我們的云外呼系統(tǒng),為您提供專業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)幫助商家搭建云中部署,讓中小企業(yè)輕松擁抱智能外呼系統(tǒng)。
三、電銷防封外呼系統(tǒng)有什么好處
對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),不僅要提高效率,降低人工成本,還需要進(jìn)行科學(xué)管理,以滿足不同客戶的不同需求。
而智能電話機(jī)器人就是基于這樣一種技術(shù)手段,研發(fā)出來(lái)的電銷軟件,它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打、溝通、篩選意向客戶等多種功能。
電銷防封外呼系統(tǒng)主要有哪些好處呢?
1、提升接通率:如果你使用場(chǎng)景跟客戶明確的約定,那么通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),你可以將真人錄播的聲音轉(zhuǎn)換為文字,然后根據(jù)顧客的回答準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,從而方便地與客戶交流。
2、減少開(kāi)支:傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的客服每月投入大量的時(shí)間和精力獲取意向客戶,但隨著人員的增加,壓力也越來(lái)越大,員工的流失問(wèn)題日益嚴(yán)重,培訓(xùn)成本也非常高,導(dǎo)致客戶留存率較低。
3、提升口碑:傳統(tǒng)電銷模式的客服一般都很難做到及時(shí)維護(hù)老客戶,口碑卡住了也會(huì)被封號(hào),甚至現(xiàn)金流無(wú)法恢復(fù)。
4、節(jié)省開(kāi)支:傳統(tǒng)電銷模式的人工成本高、辦公場(chǎng)所租賃費(fèi)用高,且工作效率非常低下,最終只能完成招聘、培訓(xùn)、離職、入職、上崗等一系列流程。
5、提高品牌形象:傳統(tǒng)電銷模式擁有者往往沒(méi)有相應(yīng)信息顯示,靠人工調(diào)查近幾天的新聞情況,得到的結(jié)論是,該產(chǎn)品目前缺乏良好的市場(chǎng)宣傳策略,更容易給消費(fèi)者帶來(lái)誤解或感覺(jué)騷擾。
四、電銷防封外呼系統(tǒng)怎么解決電話封號(hào)
對(duì)于做電話營(yíng)銷的企業(yè),經(jīng)常會(huì)遇到封卡封號(hào)問(wèn)題。而且在進(jìn)行電話營(yíng)銷時(shí),封卡封號(hào)是必然的。
那么有什么辦法可以解決呢?現(xiàn)今大多數(shù)封號(hào)都是由高頻撥號(hào)造成的,所以大家要注意跟運(yùn)營(yíng)商溝通時(shí)一定要注意語(yǔ)言溝通,不被投訴導(dǎo)致封號(hào)。而市面上最常見(jiàn)的就是外呼防封軟件了。
它主要作用是為電銷人員提供快速、方便地與客戶交流,并且可以有效降低90%+的封號(hào)率,因此受到許多電銷公司的青睞。
但也有部分企業(yè)沒(méi)有使用外呼防封系統(tǒng),只是隨便看看。
1、外呼防封軟件之所以能夠幫助電話營(yíng)銷提高效率和業(yè)績(jī),主要還是得歸功于它的線路。
2、線路穩(wěn)定才能保障通話質(zhì)量的穩(wěn)定,如果線路出現(xiàn)故障,接通率很低,客戶體驗(yàn)感非常差等問(wèn)題,這樣無(wú)疑會(huì)損失很大的客戶群。
3、線路的穩(wěn)定性影響的就是通話質(zhì)量,這個(gè)也是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。
4、外顯號(hào)碼歸屬地自選,確保接通率。當(dāng)然除此之外還需要考慮系統(tǒng)的容易用性,簡(jiǎn)單易操作性,錄音等其他因素,另外再結(jié)合具體公司的實(shí)際情況,談判采取適當(dāng)措施減少封號(hào)概率。
得助智能電話機(jī)器人的功能作用有哪些方面呢?全天候24小時(shí)在線服務(wù)、精準(zhǔn)識(shí)別需求、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,同時(shí)降...
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