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中關(guān)村科金得助智能-小得
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2022-05-06 11:19:58
閱讀量:1913
文章目錄
得助智能語(yǔ)音機(jī)器人以語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)(ASR)對(duì)通話數(shù)據(jù)進(jìn)行打標(biāo)并建模,將用戶語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字;再以自然語(yǔ)言理解技術(shù)(NLP)理解文本含義做出回答,最后以文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音技術(shù)(TTS)向用戶傳達(dá)音頻,實(shí)現(xiàn)有效的人機(jī)語(yǔ)音溝通。通過(guò)大量模型數(shù)據(jù)訓(xùn)練,得助對(duì)用戶的意圖實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)識(shí)別。
1、豐富的服務(wù)策略。得助智能語(yǔ)音機(jī)器人能有效識(shí)別不同的用戶意圖并進(jìn)行打標(biāo),對(duì)不同標(biāo)記的客戶實(shí)行不同的的語(yǔ)音服務(wù)策略。
2、實(shí)時(shí)的自主學(xué)習(xí)。得助智能語(yǔ)音機(jī)器人標(biāo)注方便,有利于積累和形成有效的語(yǔ)料庫(kù)與知識(shí)庫(kù)。得助平臺(tái)能將語(yǔ)音通話記錄文本化,自動(dòng)學(xué)習(xí)、存儲(chǔ)記錄并進(jìn)行細(xì)致挖掘,形成語(yǔ)料庫(kù)積累,并對(duì)有效溝通信息進(jìn)行歸類,反饋給運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行標(biāo)注、跟進(jìn)。
3、精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別。得助智能語(yǔ)音機(jī)器人可識(shí)別出90%進(jìn)入語(yǔ)音信箱的通話記錄,并進(jìn)行及時(shí)掛斷操作,大大節(jié)省接通語(yǔ)音信箱的資費(fèi)。
4、豐富的線路選擇。得助智能語(yǔ)音機(jī)器人支持自行接入優(yōu)質(zhì)線路,有效提升接通率和通話穩(wěn)定性。
得助智能語(yǔ)音機(jī)器人的誕生,不僅是人工智能技術(shù)在語(yǔ)音客服方面的一次飛躍,也是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中的一座里程碑。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,個(gè)人數(shù)據(jù)信息安全成為行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話題。得助智能始終將合規(guī)安全放在第一位,這也正是技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)得助智能語(yǔ)音服務(wù)產(chǎn)品的初衷。只有通過(guò)自主研發(fā)語(yǔ)音平臺(tái),才能更好地保護(hù)用戶信息安全,防止數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),得助智能語(yǔ)音機(jī)器人的服務(wù)效率能達(dá)到人工的5倍,大大降低成本、提升效率。得助還可有效識(shí)別語(yǔ)音信箱,及時(shí)掛斷電話,大幅降低運(yùn)營(yíng)成本。
得助機(jī)器人利用智能化語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)與自然語(yǔ)言處理技術(shù),可以快速高效地理解用戶需求,通過(guò)智能知識(shí)庫(kù)的檢索,迅速鎖定業(yè)務(wù)答案;穩(wěn)定的情緒不會(huì)受客戶反應(yīng)影響,能夠一直處于良好的發(fā)揮狀態(tài),客戶滿意度大大提升;精心設(shè)計(jì)的對(duì)話內(nèi)容,為客戶答疑解惑,讓客戶倍感親切。
得助智能語(yǔ)音機(jī)器人具有自主學(xué)習(xí)的能力,通過(guò)大量的模型訓(xùn)練和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)積累,可以高效學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)體系,準(zhǔn)確識(shí)別客戶意圖并反饋答案,提高客戶服務(wù)質(zhì)量。得助智能專門(mén)設(shè)置AI訓(xùn)練師團(tuán)隊(duì),依托行業(yè)、市場(chǎng)、客戶積累和深刻的研究分析,有效保障得助智能語(yǔ)音平臺(tái)知識(shí)庫(kù)、話術(shù)、意圖、語(yǔ)料積累,并根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行迭代更新。
在積累大量外部數(shù)據(jù),形成豐富的知識(shí)庫(kù)之后,得助智能以SaaS化方式輸出金融科技和軟件服務(wù)能力,為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和行業(yè)賦能,形成一套集成助貸、風(fēng)控、營(yíng)銷為一體的閉環(huán)解決方案,助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
智能語(yǔ)音機(jī)器人得助的發(fā)布,標(biāo)志著得助智能在AI領(lǐng)域又取得了新進(jìn)展,充分展示了自主研發(fā)能力、金融科技輸出能力和AI能力。未來(lái),得助智能還將在科技領(lǐng)域繼續(xù)探索,不斷打磨產(chǎn)品、更新技術(shù),不斷輸出科技成果為行業(yè)賦能,助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
智能呼叫中心語(yǔ)音機(jī)器人,是以ai技術(shù)為基礎(chǔ)的電話外呼系統(tǒng)軟件。主要應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷、客服等領(lǐng)域。支持自...
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隨著現(xiàn)代智能科技的發(fā)展,智能機(jī)器人被廣泛應(yīng)用于人們的生活中,成為了人類活動(dòng)的最有力幫手。時(shí)代在改變著...
呼入客服機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)具有智能質(zhì)量檢驗(yàn)、智能工單、全天候智能在線客服、合規(guī)呼叫通信資源等優(yōu)點(diǎn)。
2022年在這個(gè)用戶為王時(shí)代,企業(yè)在服務(wù)和營(yíng)銷過(guò)程中的重要性變得越來(lái)越強(qiáng),一套高質(zhì)量的話術(shù)流程可以幫...