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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 哪個(gè)在線客服軟件好(哪個(gè)在線客服軟件好用)

哪個(gè)在線客服軟件好(哪個(gè)在線客服軟件好用)

產(chǎn)品功能

2022-04-25 17:26:51

閱讀量:2601

文章目錄

文章摘要:哪個(gè)在線客服軟件好?首先好用的客服軟件要有優(yōu)化而對(duì)界面、自動(dòng)回復(fù)功能、多種營(yíng)銷功能、電話呼叫功能等。
       
哪個(gè)在線客服軟件好?首先好用的客服軟件要有優(yōu)化而對(duì)界面、自動(dòng)回復(fù)功能、多種營(yíng)銷功能、電話呼叫功能等。



       一、得助智能在線客服的功能

        1、自動(dòng)回復(fù)功能
       人工在線客服系統(tǒng)除了能夠直接幫助客服人員高效工作,它還有自動(dòng)回復(fù)的功能。通過設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能,當(dāng)被顧客問題當(dāng)中的內(nèi)容觸發(fā)之后,就可以自動(dòng)給予回復(fù),而且目前所能達(dá)到的精準(zhǔn)度是非常高的。
        2、優(yōu)化的界面
      界面的優(yōu)化還讓客服人員可以更便捷的瀏覽上面的信息,降低了工作強(qiáng)度也就等于提高了工作效率。人工在線客服系統(tǒng)是借助于軟件的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升了客服的品質(zhì)與效率,首先它在界面上就進(jìn)行了充分的優(yōu)化。
哪個(gè)在線客服軟件好(哪個(gè)在線客服軟件好用)

       3、電話呼叫功能
       內(nèi)置的功能還能做到對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行全程錄音,既方便使用者本人對(duì)工作情況進(jìn)行回溯,同時(shí)也簡(jiǎn)化了公司內(nèi)部進(jìn)行檢查以及績(jī)效考核的流程。人工在線客服系統(tǒng)的電話呼叫功能也值得一提,它可以用更為方便的形式來?yè)艽螂娫?,通話的質(zhì)量以及穩(wěn)定性甚至比電話還要好。
       4、多種營(yíng)銷功能
       相比起那些覆蓋面更廣的傳統(tǒng)媒體,這種方式的精準(zhǔn)度更高,而且速度也更快,更重要的是它在成本方面的優(yōu)勢(shì)是極為明顯的。這相當(dāng)于是自己掌握了一個(gè)強(qiáng)大的媒體,并且能夠自動(dòng)推送促銷內(nèi)容或者品牌介紹的內(nèi)容,包括用來對(duì)公眾號(hào)以及微信群進(jìn)行管理。銷售人員也可以利用人工在線客服系統(tǒng)來輔助自己的工作,不過這種情況下就不是等待電話了,而是可以利用它來推送各種營(yíng)銷信息。
       得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882 
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