歡迎體驗得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運營
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-02-28 18:06:18
閱讀量:2058
文章目錄
根據(jù)中山市坦洲最新疫情通報,2月28日上午,發(fā)現(xiàn)1例核算陽性個案,目前病例流調(diào)工作正在緊鑼密鼓的進(jìn)行中,為了精準(zhǔn)防疫、科學(xué)防疫,相關(guān)部門已發(fā)出疫情管控措施通告。
目前,不管是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度,還是疫情出現(xiàn)不利于面銷角度,使用呼叫中心已成為企業(yè)發(fā)展使用工具的一種趨勢,不僅降低了公司的運營成本,而且為企業(yè)老板管理公司的其他重要事情節(jié)省了更多的時間。
1、慎重選擇呼叫中心系統(tǒng):
云呼叫中心系統(tǒng)品牌眾多,所以每種品牌的優(yōu)缺點各不相同,但企業(yè)往往需要在以下幾個性能方面著重考慮:智能語音導(dǎo)航、通話質(zhì)量、系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)安全等。得助智能呼叫中心團(tuán)隊經(jīng)過多年的研發(fā),其中多數(shù)據(jù)備份功能確保了企業(yè)寶貴的數(shù)據(jù)安全。
2、提高首次解決方案:
企業(yè)在選擇好呼叫中心系統(tǒng)軟件后,人員培訓(xùn)便是企業(yè)的下一個工作關(guān)鍵點。因為古國客戶的第一個問題,第一通來電處理好了的話,就會避免客戶多次來電,所以人工客服的專業(yè)性也是提高客戶滿意度的最佳方法。如果人工客服能夠快速熟悉呼叫中心系統(tǒng)里的資料、線索,便能熟練地解決客戶的問題,從而提高處理問題的效率。
3、語音分析:
語音分析是系統(tǒng)先將客戶的語音轉(zhuǎn)寫為人類可讀的文本內(nèi)容,然后再分析、分類、設(shè)置相關(guān)的后續(xù)行動,支持和協(xié)助重要的客戶管理和員工質(zhì)量控制,如呼叫質(zhì)量監(jiān)督、客戶信息挖掘等。確保呼叫中心在不斷發(fā)現(xiàn)自身問題的同時,挖掘有價值的客戶和市場競爭信息,提高服務(wù)質(zhì)量,調(diào)整市場戰(zhàn)略。
4、充分利用客戶信息:
詳細(xì)記錄每個客戶的電話,然后總結(jié)、分類、設(shè)置相關(guān)關(guān)鍵詞或標(biāo)簽,方便人工客服可以更好地分類客戶、挖掘潛在客戶、細(xì)分客戶信息,為不同客戶的差異化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。當(dāng)客戶打電話時,他們可以立即準(zhǔn)確匹配客戶的身份、類型、響應(yīng)策略,甚至客戶來電原因,并根據(jù)這些信息將客戶推送到與之相匹配的人工客服。
5、針對不同企業(yè)的解決方案:
得助智能呼叫系統(tǒng)中心提供商可以為不同的企業(yè)定制特殊的功能,使智能呼叫中心可以更好地與企業(yè)融合,使企業(yè)員工能夠更快地使用,也可以根據(jù)自己的屬性定制企業(yè)功能,改善企業(yè)的客戶體驗。然而,不同行業(yè)的企業(yè)有不同的要求,實施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心當(dāng)然不能滿足一些需要特殊定制的企業(yè)的要求。呼叫中心打開API接口,可與企業(yè)合作,整合短信中心等一系列現(xiàn)有的企業(yè)管理系統(tǒng)。
得助智能呼叫系統(tǒng)功能有哪些呢?具備24小時自動外呼、全渠道5G視頻互動、智能IVR、一站式工作臺、質(zhì)...
云呼叫中心系統(tǒng),是基于云計算技術(shù)的現(xiàn)代化客戶服務(wù)解決方案。它集成了全渠道接入、智能路由、高效外呼、一...
在通訊行業(yè)中,系統(tǒng)自動呼叫起著至關(guān)重要的作用,它指借助計算機(jī)程序與通信技術(shù),自動撥打電話并與客戶交互...
自動呼叫系統(tǒng)的價格因品牌、功能、規(guī)模等因素而異,基礎(chǔ)版本價格在數(shù)千元至萬元不等,高級定制版本則可能更...
在醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中,呼叫中心的作用日益關(guān)鍵。而得助智能帶服務(wù)的呼叫中心,憑借其卓越的性能與功能...
得助智能全媒體外呼中心憑借其強(qiáng)大的功能和豐富的應(yīng)用場景,已成為教育行業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量與營銷效率的重...