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產(chǎn)品功能
2022-02-16 17:59:09
閱讀量:1386
文章目錄
根據(jù)香港星島網(wǎng)報(bào)道,2月16日至少新增4286例陽性病例!從目前嚴(yán)峻的形勢來看,這將是一場抗擊疫情的持久戰(zhàn)!抗擊疫情需要分散人員、隔離陽性病例與密切接觸者、避免人群聚集。
在抗擊疫情的同時(shí),也需要重視到對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,由于呼叫中心屬于人口密集型行業(yè),違背在抗擊疫情期間,人員不得聚集的要求。所以得助智能呼叫中心客服系統(tǒng)可以在疫情期間及時(shí)為客戶提供服務(wù),保護(hù)員工健康。
由此,傳統(tǒng)的客服轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的智能遠(yuǎn)程客服,也是當(dāng)前眾多行業(yè)思考和討論的重點(diǎn)。由于傳統(tǒng)呼叫中心存在“部署系統(tǒng)難、接入座席難、通訊資源準(zhǔn)備難”等三難境地,所以需要實(shí)現(xiàn)客服轉(zhuǎn)型,企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程可并不難。
得助可以輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程客服,企業(yè)員工在家中只需要有一臺電腦、耳機(jī)、瀏覽器就可以輕輕松松實(shí)現(xiàn)。所以,在這個特殊的時(shí)期,我們將共同幫助香港疫情,倡導(dǎo)遠(yuǎn)程云辦公,避免疫情感染,確保員工健康,繼續(xù)傳遞企業(yè)的服務(wù)和價(jià)值。
智能呼叫中心是一種新的、智能化的呼叫中心。所有座席的傳輸和管理都通過互聯(lián)網(wǎng)+通訊線路實(shí)現(xiàn)。與傳統(tǒng)的呼叫中心相比,智能呼叫中心具備以下這些服務(wù)優(yōu)勢:
1、沒有空間的限制,使用門檻很低
因?yàn)橹恍枰慌_有聯(lián)網(wǎng)的電腦或者手機(jī),和一副耳機(jī)就可以工作,所以在何時(shí)何地都可以工作,沒有時(shí)間空間的限制。
2、快速靈活的部署,開啟即可使用
智能客服呼叫中心是屬于云端部署,也就意味著所有的后端服務(wù)都已被安排好了,自己不用任何設(shè)置(服務(wù)器、線路等),只需要有賬號登錄就可以使用了。
3、云數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)存儲,永久存貯
因?yàn)槠髽I(yè)的所有數(shù)據(jù)都是存貯在云端的,所有數(shù)據(jù)都是永久存貯的,只需要登錄賬號,就可以看到企業(yè)數(shù)據(jù)信息。
4、產(chǎn)品功能實(shí)時(shí)在線更新,無需單獨(dú)升級
如果供應(yīng)商更新了某項(xiàng)功能,座席可以在家、公司通過瀏覽器等實(shí)時(shí)在線更新,操作十分簡單,沒有人工上門一個一個更新的煩惱。
5、靈活使用,隨時(shí)購買隨時(shí)使用
智能呼叫系統(tǒng)付費(fèi)方式是以年為單位的,可按需購買座席數(shù)量,如果因?yàn)闃I(yè)務(wù)有調(diào)整,對座席數(shù)量的需求有變化,也可進(jìn)行調(diào)整,最大限度保護(hù)企業(yè)的利益。
6、數(shù)據(jù)保密仍然很強(qiáng)
擁有SSL、WEB防火墻、非堆疊加密、DDOS保護(hù)、防止暴力破解等方案,確保數(shù)據(jù)傳輸安全,護(hù)送客戶資產(chǎn)。
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