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產(chǎn)品功能
2021-06-11 18:49:36
作者:曉得
閱讀量:2392
文章目錄
本文介紹了在線電話呼叫系統(tǒng)的功能和它的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),主要智能呼叫中心平臺(tái)支持售前的咨詢、售時(shí)的技術(shù)支持以及售后服務(wù)等。智能呼叫系統(tǒng)可以幫助企業(yè)與客戶之間加強(qiáng)溝通能夠幫助企業(yè)更精準(zhǔn)的及時(shí)了解客戶的情況。
我們可以從它的表層意思來(lái)理解,智能呼叫中心平臺(tái)指的是它可以幫助企業(yè)改善服務(wù)形式的一種。
1. 智能呼叫中心平臺(tái)支持售前的咨詢、售時(shí)的技術(shù)支持以及售后服務(wù)等。智能呼叫系統(tǒng)可以幫助企業(yè)與客戶之間加強(qiáng)溝通能夠幫助企業(yè)更精準(zhǔn)的及時(shí)了解客戶的情況。
2. 智能呼叫系統(tǒng)是一款適用于社會(huì)上所有綜合性服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品。它采用了多種技術(shù),其中CTI技術(shù)對(duì)該產(chǎn)品有很大的貢獻(xiàn)。CTI技術(shù)將通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的多種計(jì)劃功能進(jìn)行集成并將它們合二為一。
3. 智能云外呼還將呼叫的處理、收集語(yǔ)音的技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)融為一體,與此同時(shí)它會(huì)使用寬帶網(wǎng)絡(luò)與客戶建立溝通進(jìn)行服務(wù)的提供。
智能云外呼系統(tǒng)的主要特點(diǎn)有四個(gè):操作簡(jiǎn)單、系統(tǒng)方便管理、服務(wù)性很靈活、利于企業(yè)形象的建立等。
1、操作簡(jiǎn)單:呼叫平臺(tái)系統(tǒng)的操作界面非常清晰易操作的,可以分成這幾個(gè)部分:操作的界面、功能的板塊以及界面的二次開(kāi)發(fā)。
2.、系統(tǒng)方便管理:系統(tǒng)采用的合理的板塊,能夠?qū)崿F(xiàn)二次開(kāi)發(fā),因此它是非常具有操作性的。
3、 服務(wù)性靈活:外呼系統(tǒng)選用了符合人體工程學(xué)原理的圖形化流程生成器進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。
4、利于企業(yè)的形象建立:對(duì)客戶的每一次溝通與服務(wù)都代表著公司的形象,所以呼叫系統(tǒng)的建設(shè)也是為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
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