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得助智能:外呼系統(tǒng)如何賦能疫情防控工作?外呼軟件的作用

產(chǎn)品功能

2022-01-25 17:04:48

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文章目錄

文章摘要:2022年的春節(jié)即將來(lái)臨,很多人都希望能和家人團(tuán)聚,但是有的地方突如其然的又有了疫情,這是每個(gè)人都不希望的,很多在外工作的人、在家等候的人,大家都期盼著能過(guò)個(gè)團(tuán)圓熱鬧年,不僅牽動(dòng)著我們每一個(gè)人的心,也幾乎擾亂了大多數(shù)企業(yè)的工作計(jì)劃與部署。同時(shí),許多政府、醫(yī)療人員、志愿者們都還在抗戰(zhàn)一線,希望大家能在年三十實(shí)現(xiàn)闔家歡樂(lè)的溫馨場(chǎng)景。

      

      2022年的春節(jié)即將來(lái)臨,很多人都希望能和家人團(tuán)聚,但是有的地方突如其然的又有了疫情,這是每個(gè)人都不希望的,很多在外工作的人、在家等候的人,大家都期盼著能過(guò)個(gè)團(tuán)圓熱鬧年,不僅牽動(dòng)著我們每一個(gè)人的心,也幾乎擾亂了大多數(shù)企業(yè)的工作計(jì)劃與部署。同時(shí),許多政府、醫(yī)療人員、志愿者們都還在抗戰(zhàn)一線,希望大家能在年三十實(shí)現(xiàn)闔家歡樂(lè)的溫馨場(chǎng)景。

      從當(dāng)前形勢(shì)來(lái)看,疫情防控的工作人員幾乎每天都要打很多個(gè)電話,詢問(wèn)你是從哪里來(lái),是否是中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),是否有做核酸檢測(cè),在外回家的路上要做好安全防護(hù),戴好口罩;而醫(yī)務(wù)人員也每天需要進(jìn)行大量的電話回訪,身體后期恢復(fù)的怎么樣,有沒(méi)有其他癥狀,如果有癥狀請(qǐng)立馬就醫(yī)??此平o回家的人打電話、給出院患者打電話是一件十分“容易”的事,但是如果病人的數(shù)量逐漸增加,那醫(yī)護(hù)人員每天要電話回訪的數(shù)量也會(huì)逐漸增加,這樣會(huì)無(wú)形中給醫(yī)護(hù)人員增加巨大的工作壓力,不止是醫(yī)護(hù)人員的壓力,還有政府人員、社區(qū)人員,他們都需要不斷的進(jìn)行人員信息的身份確認(rèn),電話咨詢回訪。

      現(xiàn)在是科技時(shí)代,相信一層不變的人工工作可以很好的交由智能科技處理,不僅能為疫情防控工作人員減輕電話回訪的壓力,還能把回訪工作有條有理的進(jìn)行。事實(shí)上,基于人工智能技術(shù)可以借助智能電話外呼系統(tǒng)。智能型外呼系統(tǒng)能對(duì)回家的人員、患者進(jìn)行智能回訪,幫助醫(yī)務(wù)人員、政務(wù)人員、社區(qū)工作者足不出戶就可以高效地傳遞疫情信息和疫情防控情況,從而有效提高回家人員信息的排查,提高疫情防控的效率。

得助智能:外呼系統(tǒng)如何賦能疫情防控工作?外呼軟件的作用

      一、智能電話外呼系統(tǒng)可減輕相關(guān)員工的工作壓力、工作量


      1、機(jī)器人外呼系統(tǒng)每天可以不間斷地進(jìn)行1200通的通話。

      2、減少了工作人員的工作量,使其可以專注于機(jī)器人的回訪結(jié)果,并進(jìn)行有效的調(diào)查和分析,集中精力防控重點(diǎn)對(duì)象。

      二、人員健康狀況的了解速度很快


      1、外呼電話系統(tǒng)可以將短信渠道結(jié)合起來(lái),自動(dòng)收集回家人員的身體健康狀況,并發(fā)出疫情防護(hù)通知。

      2、對(duì)康復(fù)回家人員進(jìn)行自動(dòng)追蹤,防止病情復(fù)發(fā)。

得助智能:外呼系統(tǒng)如何賦能疫情防控工作?外呼軟件的作用

      三、科學(xué)規(guī)范回訪程序


      1、可自動(dòng)將回訪結(jié)果進(jìn)行,回訪錄音的音質(zhì)清晰。

      2、可以設(shè)定回訪話術(shù),不會(huì)出現(xiàn)回訪問(wèn)題不規(guī)范的情況,還可以選擇柔美的聲音來(lái)回訪。

      四、疫情防護(hù)的整體效果得到明顯提升

      1、可以不斷地進(jìn)行健康回訪,幫助在外人員能迅速地了解總體疫情的發(fā)展趨勢(shì),并可以將智能外呼系統(tǒng)與SCRM系統(tǒng)結(jié)合,建立完整的數(shù)據(jù)管理檔案。

      2、對(duì)未接電話的被防問(wèn)者,可定時(shí)多次外呼回訪,并保證不會(huì)遺漏任何一個(gè)人員。

      科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,是為了使人們?cè)诿鎸?duì)各種問(wèn)題時(shí)能夠提高處理的效率,更加有條不紊的進(jìn)行。對(duì)于當(dāng)前疫情,選擇科技賦能,共同渡過(guò)艱難時(shí)刻,大家互相配合疫情防控工作,疫情防控有了較好的效果,大家才能過(guò)上團(tuán)圓年!希望每一個(gè)人外出一定要配戴好口罩!從外回家的人第一時(shí)間去做核酸檢測(cè),做到不給疫情防控工作人員、不給國(guó)家添亂。最后,希望每一個(gè)人都能和家人團(tuán)聚,祝大家新年快樂(lè)!

得助智能:外呼系統(tǒng)如何賦能疫情防控工作?外呼軟件的作用

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