400-023-8882

登錄ID

注冊尚未完成

現在離開將導致注冊失敗確定要退出嗎?

填寫時間過長
頁面已停止響應

請在30分鐘內完成填寫

登錄成功

正在為您注冊開戶,請稍候…

請選擇您感興趣的產品

得助大模型平臺

  • 模型訓練平臺

    一站式服務簡化大模型訓推評全流程

  • 智能體平臺

    高效、低成本構建大模型企業(yè)級應用

知識管理

  • 財富助手

    為財富顧問提供一站式智能問答服務

  • 知識助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機器人

    外呼大模型加持,聽得準確說得自然

  • 文本機器人

    即時文本對話,自研知識引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練

智能運營

  • 音視頻服務平臺

    全場景自研AI+RTC實時音視頻服務

  • OCR識別

    高精度、高安全的圖文檢測識別服務

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數據核驗,守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質檢

    大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質檢

  • 對話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數據

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機器人(海外版)

    多語言國際服務,跨時區(qū)溝通無障礙

  • 語音機器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務

  • 智能質檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質檢服務

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉化私域流量

  • 營銷平臺

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質量專業(yè)服務

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產品功能 得助智能可定制哪些客服系統(tǒng)功能?客服軟件的功能開發(fā)

得助智能可定制哪些客服系統(tǒng)功能?客服軟件的功能開發(fā)

產品功能

2022-01-25 16:59:00

閱讀量:1503

文章目錄

文章摘要:客服系統(tǒng)的功能為什么需要定制?是因為定制在線智能客服系統(tǒng)的功能是為了滿足企業(yè)的業(yè)務需求,所以提供商需要根據企業(yè)功能需求來定制、開發(fā)、研發(fā)與業(yè)務特點相匹配的功能,得助智能就是這樣一家可以為企業(yè)定制專門需求功能的提供商。

      

      客服系統(tǒng)的功能為什么需要定制?是因為定制在線智能客服系統(tǒng)的功能是為了滿足企業(yè)的業(yè)務需求,所以提供商需要根據企業(yè)功能需求來定制、開發(fā)、研發(fā)與業(yè)務特點相匹配的功能,得助智能就是這樣一家可以為企業(yè)定制專門需求功能的提供商。

得助智能可定制哪些客服系統(tǒng)功能?客服軟件的功能開發(fā)

      一、什么是在線客服系統(tǒng)的定制?


      企業(yè)在使用智能在線客服系統(tǒng)的過程中經常出現這樣一種情況,正在使用的系統(tǒng)軟件不能滿足企業(yè)的功能需求,企業(yè)需要向系統(tǒng)提供商提出進行專門功能定制的要求,具體而言就是,系統(tǒng)提供商需要根據企業(yè)的實際業(yè)務需求來定制開發(fā)功能。

      二、大中型企業(yè)一般需要定制哪些功能


      1、智能會話分配


      大型企業(yè)用戶群體龐大、分店多、產品類型多等眾多復雜的因素,所以需要智能在線客服管理系統(tǒng)根據不同的城市、渠道、商品分類、瀏覽頁面、客服人員是否閑暇、接待上等等多種情況做合理的、智能的客戶對話分配。


      在線客服系統(tǒng)可以按照業(yè)務、產品、服務渠道、服務等級、服務類型、業(yè)務功能等多種類別數據自動將客戶進行對話分配,將客戶的服務請求精確地分配給專業(yè)的客服人工。并且該客服系統(tǒng)還可以根據企業(yè)的業(yè)務、服務權重等將客戶自由的分配給人工客服或機器人客服。


      2、工單系統(tǒng)


      得助智能研發(fā)的工單系統(tǒng),致力于為企業(yè)高效地率解決問題,為企業(yè)提供專業(yè)的工單系統(tǒng),并能將多個渠道的問題進行統(tǒng)一處理。該客服系統(tǒng)還能提前預判工作過程,按照屬地、問題分類等自動分配給相應的部門或人工座席來處理,將企業(yè)各個部門之間的工作流程串聯(lián)起來,使企業(yè)能更高效的跨地區(qū)、跨部門的合作。


      3、數據統(tǒng)計功能


      智能在線客服系統(tǒng)支持管理人員根據現有的數據進行設置個性化的報表,可靈活的編制多份統(tǒng)計報告和分析報告,能隨時滿足企業(yè)對報表的分析需求,從而作出更加明智的決策。

得助智能可定制哪些客服系統(tǒng)功能?客服軟件的功能開發(fā)


      4、客服管理功能


     客服系統(tǒng)可以支持企業(yè)自行創(chuàng)建多級分類,例如創(chuàng)建多級部門管理,創(chuàng)建多崗位角色、群組。支持主管級別的賬戶之間能夠跨部門實時監(jiān)控對話狀況,而且能隨時介入對話。


      5、客戶端功能自定義


      客戶端不僅能夠傳遞品牌的理念和價值,還能將營銷活動配合在一起來促進業(yè)績的增長。


      得助智能可以為企業(yè)提供一個開放的、多元的對話界面??梢愿鶕髽I(yè)的風格要求,靈活的創(chuàng)建導航菜單、皮膚顏色、LOGO樣式、熱點問題、廣告宣傳、、促銷活動、產品信息、活動公告等,為客戶帶去舒心的視覺效果。


      6、多系統(tǒng)集成功能


      在線客服系統(tǒng)軟件可以對接很多其他的系統(tǒng),例如訂單系統(tǒng)、成員系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等等,以方便企業(yè)數據的流動,提高效率。


      總之,系統(tǒng)的功能定制,就是對企業(yè)正在使用的系統(tǒng)功能進行擴展,使客服系統(tǒng)的功能更符合實際需求。

得助智能可定制哪些客服系統(tǒng)功能?客服軟件的功能開發(fā)

上一篇 得助智能:外呼系統(tǒng)如何賦能疫情防控工作?外呼軟件的作用 下一篇 得助智能客戶呼叫中心與智能呼叫系統(tǒng)中心有什么區(qū)別

相關文章推薦

AI客服機器人軟件有哪些功能作...
AI客服機器人軟件有哪些功能作...

在數字化時代,客戶對服務的需求日益多樣化、個性化,企業(yè)客服面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人工客服方式,...

得助智能客服機器人對金融行業(yè)影...
得助智能客服機器人對金融行業(yè)影...

得助智能客服機器人對金融行業(yè)影響是什么呢?它憑借強大功能,能顯著提升服務效率,降低運營成本,確保服務...

得助智能多渠道在線客服接入平臺...
得助智能多渠道在線客服接入平臺...

得助智能多渠道在線客服接入平臺有哪些呢?抖音企業(yè)號、視頻號、小程序、企微、語音、短信、郵件、網站等,...

定制化客服機器人:是什么?有何...
定制化客服機器人:是什么?有何...

在當今這個瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。為了更好地服務客戶,提升用戶體驗,企業(yè)紛紛尋...

得助智能客服機器人功能介紹:如...
得助智能客服機器人功能介紹:如...

在數字化時代,客戶服務已經成為企業(yè)競爭力的核心要素之一。然而,隨著客戶需求的多樣化和市場競爭的加劇,...

得助智能客服機器人功能介紹:教...
得助智能客服機器人功能介紹:教...

作為一名教育行業(yè)的從業(yè)者,你是否也在為課程咨詢量大、學員問題多樣化、服務時間要求高等問題頭疼?別擔心...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務平臺,暢通智能經辦服務渠道

查看詳情 >
上汽集團+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團,智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實現高效精準營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運營服務,賦能生產經營活動,提升線上營銷效能,強化客戶服務感知,助力工商銀行實現業(yè)務增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進智慧醫(yī)療建設

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質檢體系,實現100%全量質檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎設施的專業(yè)化運行機構,征信中心在防范金融風險、促進中小微企業(yè)融資、支持實體經濟發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 得助智能可定制哪些客服系統(tǒng)功能?客服軟件的功能開發(fā)-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費試用
得助智能可定制哪些客服系統(tǒng)功能?客服軟件的功能開發(fā)-得助智能-得助智能
立即注冊,免費試用
得助智能可定制哪些客服系統(tǒng)功能?客服軟件的功能開發(fā)-得助智能-得助智能
得助智能可定制哪些客服系統(tǒng)功能?客服軟件的功能開發(fā)-得助智能-得助智能
    產品
    解決方案
    客戶案例
    服務支持
    關于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    得助智能可定制哪些客服系統(tǒng)功能?客服軟件的功能開發(fā)-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕