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得助智能機器人外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢 呼叫系統(tǒng)的功能

產(chǎn)品功能

2022-01-24 16:52:57

閱讀量:1507

文章目錄

文章摘要:人工智能的范疇非常的光,其中的機器人呼叫系統(tǒng)就是人工智能的一環(huán)。因為時代的發(fā)展機器人可以進行智能交流,由客服人員錄制的聲音與客戶進行溝通。如果不是認真聽,那么大家是分不清究竟是機器人還是真人。因此,機器人外呼系統(tǒng)連接的成功率非常高。顧客也覺得舒服。
 得助智能機器人外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢  呼叫系統(tǒng)的功能
       任何事物的發(fā)展都是可望而不可及的,尤其是現(xiàn)代科技的發(fā)展,更是超出了人們的想象。

        人工智能的范疇非常的光,其中的機器人呼叫系統(tǒng)就是人工智能的一環(huán)。因為時代的發(fā)展機器人可以進行智能交流,由客服人員錄制的聲音與客戶進行溝通。如果不是認真聽,那么大家是分不清究竟是機器人還是真人。因此,機器人外呼系統(tǒng)連接的成功率非常高。顧客也覺得舒服。

得助智能機器人外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢  呼叫系統(tǒng)的功能


         一、機器人外呼系統(tǒng)具備的優(yōu)勢

         1、成本較低
         如果沒有機器人呼叫系統(tǒng),那么企業(yè)光招聘費用與人工費用就給企業(yè)帶來莫大的壓力。另一方面,企業(yè)很難培養(yǎng)專業(yè)的銷售,因為種種原因,最終離開。對于企業(yè)來說, 這是一個亟待解決的重要問題。但是外呼系統(tǒng)不一樣。外呼系統(tǒng)就相當于銷售,不用擔心機器人跳槽,為企業(yè)節(jié)省了不少的開支。
        2、客戶的篩選
        舉個列子,一通電話一分鐘,人工每天8個小時的工作,人工坐席每天最多能打300通電話,并且這300通電話中還有無效電話。而呼叫系統(tǒng)卻可以一鍵并發(fā),每天連續(xù)工作8小時,可撥打約3000個電話,最多次數(shù)不限。這就高低立下。
         3、統(tǒng)計數(shù)字
         普通的電話外呼則需要人工一點一點的整理數(shù)據(jù)信息,對客戶進行篩選。稍后第二個電話的意外客戶,在統(tǒng)計過程中,由于人工坐席精力有限或者因為一些主觀因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)不完整,非常耗時,導(dǎo)致效率低下。但是機器人呼叫系統(tǒng)是客觀的。在整個電話交流過程中,語音和文本記錄被用作雙重路線。
得助智能機器人外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢  呼叫系統(tǒng)的功能
        4、工作狀態(tài)
        人總是受到周圍環(huán)境、身體狀況、情緒的影響,導(dǎo)致電話溝通時產(chǎn)生主觀情緒,無法一直對客戶保持熱情狀態(tài),影響溝通質(zhì)量。機器人外呼系統(tǒng)不一樣,只要機器人持續(xù)通電,就能始終保持暖色調(diào)、穩(wěn)定的情緒和統(tǒng)一的狀態(tài),始終執(zhí)行標準化的任務(wù)。
        5、客戶跟進
       客戶的意圖會實時變化。在記錄過程中,銷售人員無法統(tǒng)計客戶所說的每一句話,會出現(xiàn)混淆不清、虛假的跟蹤記錄。不利于后續(xù)。外呼系統(tǒng)會根據(jù)企業(yè)的需求對客戶數(shù)據(jù)進行不同的分類,比如:意向、通話時長等標簽。此外,銷售人員還可以通過定制標簽對信息進行分類,方便及時跟進。 

得助智能機器人外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢  呼叫系統(tǒng)的功能


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